你也許已經成為一個小有名氣的公司老板，躋身於當代最年輕的富豪之列；30歲前，你或許正在某個企業擔任部門主管或領導，過著上有老板、下有員工的“夾心餅”日子，有著不大不小的權力對下屬偶爾發點威，又得在上司麵前不得不惟命是從；30歲前，你可能已經從白領升至金領，過著衣食無憂的小資日子，享受著工作的快樂和煩惱；30歲前，你可能還隻是一個最底層的小員工，每天默默地埋頭苦幹著，時不時地發發牢騷，發會兒呆……
無論你在職場中處於哪種角色，都不可避免地要與你的上司、下屬、同事們相處。因此，低頭不見抬頭見，你的上司、下屬，還有你的同事們成為你每天見麵最多的人。
上級有交代，不能當耳旁風，充耳不聞；下屬有任務，不能放任自流，聽之任之；同事之間既感情深厚又麻煩重重，不能親近過度，又不能惹是生非，激化矛盾。麵對紛雜多重的職場人際關係，你是否感到力不從心、茫然不知所措，或者慨歎一聲無可奈何？
用心智贏得好人緣
好人緣是一個人的巨大財富。有了它，事業上會順利，生活上會如意。但它不會從天上掉下來，而是需要你情感上的理智和行動上的積極。
1.尊重別人
俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆。”把這條樸素哲理運用到社會交往中，你處處尊重別人，得到的回報就是別人處處尊重你，尊重別人其實就是尊重你自己。
有這樣一個有趣的故事：一個小孩不懂得見到大人要主動問好、對同伴要友好團結，也就是缺少禮貌意識。聰明的媽媽為了糾正他這個缺點，把他領到一個山穀中，對著周圍的群山喊：“你好，你好。”山穀回應：“你好，你好。”媽媽又領著小孩喊：“我愛你，我愛你。”不用說，山穀也喊道：“我愛你，我愛你。”小孩驚奇地問媽媽這是為什麼，媽媽告訴他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也會落在他的臉上；尊敬別人的人，別人也會尊敬他。因此，不管是時常見麵，還是遠隔千裏，都要處處尊敬別人。”小孩明白了這個大道理。
2.樂於助人
人是需要關懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關懷和幫助，並把它看成是“雪中送炭”，視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。
馬克思在創立政治經濟學時，正是他在經濟上最貧困的時候，恩格斯經常慷慨解囊使他擺脫經濟上的困境。對此，馬克思十分感激。當《資本論》出版後，馬克思寫了一封信表示他的衷心謝意：“這件事之所以成為可能，我隻有歸功於你！沒有你對我的犧牲精神，我絕對不能完成那三卷的巨著。”兩人友好相處，患難與共長達40年之久。列寧曾盛讚這兩位革命導師的友誼“超過了一切古老的傳說中最動人的友誼故事”。
3.心存感激
生活中，人與人的關係最是微妙不過，對於別人的好意或幫助，如果你感受不到，或者冷漠處之，因此生出種種怨恨來則是可能的。
經常想一想吧：你在工作中覺得輕鬆了，說不定有人在為你負重；你在享受生活賜予的甜蜜時，說不定有人在為你付出辛勞……生活在社會大群體裏的你我，總會有人為你擔心，替你著想。享受著感情雨露的人們不要做“馬大哈”，常存一份感激之心，就會使人際關係更加和諧。情感的紐帶因為有了感激，才會更加堅韌；友誼之樹必須靠感激來滋養，才會枝繁葉茂。
4.同頻共振
聲學中有種規律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時，會發出更強的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間，如果能主動尋找共鳴點，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進友誼，結成朋友，發生“同頻共振”。
共鳴點有哪些呢？比如說：別人的正確觀點和行動、有益身心健康的興趣愛好等等，都可以成為你取得友誼的共鳴點、支撐點，為此，你應響應，你應溝通，以便取得協調一致。當別人飛黃騰達、一帆風順時，你應為其歡呼，為其喜悅；當別人遇到困難、不幸時，你應把別人的困難、不幸當作你自己的困難和不幸……這些就是“同頻共振”的應有之義。
5.真誠讚美
曆史上，戴維和法拉第的合作是一個典範。雖然有一段時間，法拉第的突出成就引起戴維的嫉妒，但二人的友誼仍被世人所稱道。這份情緣的取得靠的是法拉第對戴維的真誠讚美。法拉第未和戴維相識前，就給戴維寫信：“戴維先生，您的講演真好，我簡直聽得入迷了，我熱愛化學，我想拜您為師……”收到信後，戴維便約見了法拉第。後來，法拉第成了近代電磁學的奠基人，名滿歐洲，他也總忘不了戴維，說：“是他把我領進科學殿堂大門的！”可以說，讚美是友誼的源泉，是一種理想的黏合劑，它不但會把老相識、老朋友團結得更加緊密，而且可以把互不相識的人連在一起。
6.詼諧幽默
美國作家馬克·吐溫機智幽默。有一次他去某小城，臨行前別人告訴他，那裏的蚊子特別厲害。到了那個小城，正當他在旅店登記房間時，一隻蚊子正好在馬克·吐溫眼前盤旋，這使得職員不勝尷尬。馬克·溫卻滿不在乎地對職員說：“貴地蚊子比傳說不知聰明多少倍，它竟會預先看好我的房間號碼，以便夜晚光顧、飽餐一頓。”大家聽了不禁哈哈大笑。結果，這一夜馬克·吐溫睡得十分香甜。原來，旅館全體職員一齊出動，驅趕蚊子，不讓這位博得眾人喜愛的作家被“聰明的蚊子”叮咬。幽默，不僅使馬克·吐溫擁有一群誠摯的朋友，而且也因此得到陌生人的“特別關照”。
7.誠懇道歉
有時候，一不小心，可能會碰碎別人心愛的花瓶；自己欠考慮，可能會誤解別人的好意；自己一句無意的話，可能會大大傷害別人的心……如果你不小心得罪了別人，就應真誠地道歉。這樣不僅可以彌補過失、化解矛盾，而且還能促進雙方心理上的溝通，緩解彼此的關係。切不可把道歉當成恥辱，那樣將有可能使你失去一位朋友。
英國首相丘吉爾起初對美國總統杜魯門印象很壞，但是他後來告訴杜魯門，說以前低估了他，這是以讚許的方式表示道歉。解放戰爭時期，彭德懷元帥有一次錯怪了洪學智將軍，後來彭德懷拿了一個梨，笑著對洪學智說：“來，吃梨吧！我賠禮（梨）了。”說完兩人一起哈哈大笑起來。
當然，一個人要想保持良好的人際關係，最好盡量減少自己的過失。曾子講：吾日三省吾身。為擁有好人緣，一個人應不斷檢討自己的過失、提高個人的修養才是。
我有一個“智囊團”
兩個以上的人結合、共同成長、同心一致、互相合作，這是事業及人際關係成功或失敗的要素與秘訣。
能夠把別人的心結合在一起，就能成為領導者。每一位領導者都有自己的方法，讓追隨者合作，不論是脅迫、勸說、威脅或利誘，曆史上知名的政治人物、商業巨子的例子俯拾即是。
如果團體中有一分子表現出極度否定、排斥的態度，就不可能緊密結合。肯定的心與否定的心無法結合，許多有才幹的領導者忽視這項事實，而遭到挫敗。
人腦就像電池一樣，能量耗損之後，使人變得無精打采，畏縮不前，此時就必須要充電。隨時保持頭腦的活力，定期與其他精神充沛的人接觸，互相充電。與智慧相當或更有智慧的人接觸，能夠激勵我們的智慧，同樣的，與消極的人來往，則令人消沉與怠惰。
和諧地結合在一起的心非常重要。同樣的原則，幫助我們激發解決問題與壓力的能量。
兩個人以上結合在一起，發揮足夠的致勝力量。“和諧”非常重要，兩顆心都受到鼓舞，溫暖起來，才能結合在一起。團體中每一個成員都能夠由潛意識中汲取其他成員的學識和能力。這種效果立即可見，能夠激發更大的力量、更活潑的想象力與第六感。
芝加哥頗具財力的商業集團，包括經營口香糖公司的威廉·萊利，他每年的收益高達1500萬美元；經營午餐連鎖店的約翰·湯普森、廣告經紀人雷斯爾、經營快遞公司的麥克·庫洛及黃色計程車行的利奇及赫茲。
這6個人並沒有特殊的學曆，都是白手起家，並非僥幸得來財富。他們互相鼓勵，依照各人的專行提出觀念和建議，協助彼此的目標。他們定期聚會，分享彼此的觀點，分析、研究，互相競爭、協調與創造。
卡耐基一直是美國工業界的先驅，他用來提高士氣、鼓舞團體合作的方法，幾十年來，無人能出其右。他的方法很簡單，第一，根據每一個人的工作性質，設計某種有效的誘因，例如升遷或紅利。第二，他從來不公開指責任何一位員工，而是利用問題很巧妙地讓員工自我檢討。第三，他從來不替員工做決策，他鼓勵他們自己做決定，由他們承擔結果。
卡耐基的方法鼓勵個人在團體中發揮最大的力量，追求最大的成就。因為他相信，惟有透過團體的合作，才能獲致最大的成功。
不論是你和別人合作，或是別人和你合作，都是一樣的。自私的領導都得不到部屬的配合，因為合作就像愛一樣，必須先付出，然後才能得到。
艾迪·利肯貝克上尉在空軍服役時，經曆兩次世界大戰，他非常鼓勵團體合作。
在第一次世界大戰時，他個人擊落26架敵機。第二次世界大戰時，他以身作則，帶領一群飛行員同心協力，搭乘一部救生艇在太平洋上漂流，長達一個月，終於安全地通過考驗。
如果你能夠使別人樂意和你合作，不論做任何事情，你都可以無往不利。
每一個成功的大企業，都是全體員工通力合作的結果。每一個獲勝的體育隊伍，榮譽都不單屬於任何一個人，當然教練例外，他鼓舞隊員全力以赴地追求榮譽。
鹿特丹的努特·羅肯，一生因為擅長鼓舞別人團結合作而為人傳誦不已。
耶穌當年登山訓眾，是促成團體成員友善合作最好的解釋。這項金科玉律，是使人樂於合作最好的方法。
和你的夥伴好好合作——團結力量大。
然而，在團結合作的過程中，智囊團的作用尤為突出。
智囊團是由兩個或兩個以上的人，以和諧的態度和主動積極的精神，為共同目標齊心努力的團體。
智囊團原則使你得以把他人的經驗、訓練和知識所彙集的力量，當作是自己的力量一樣加以運用；如果你能有效地應用智囊團，則無論你自己的教育程度或才智如何，幾乎都能克服所有的障礙。
沒有人能夠不需要任何幫助而成功。畢竟個人的力量有限，所有偉大的人物，都必須靠著他人的幫助，才有擴展和茁壯成長的可能。
在現代生活裏，競爭越來越激烈，你更不可能憑借自己的力量來完成某個科研任務，相反利用集體的力量，團結協作卻是成功的關鍵。
辦公室有個“和事佬”
辦公室裏有的人生著閑氣，怒火衝天，伺機報複；有的人人際失敗，四麵楚歌，眾叛親離卻還弄不明白自己到底做錯了什麼。哪裏有行為不檢的惡人，哪裏就有代表正義的天使。關鍵時刻，辦公室需要一個“和事佬”挺身而出，擺平這些事情。雅一點的稱呼就是“感化天使”。
一般來說，一個“感化天使”具有：
1.良好的心態
他會告訴自己世界上不存在沒有缺點的人和沒有問題的人際關係。
2.不將問題公開化的意識
“和事佬”不會向領導告狀也不四處宣揚。他會背地裏告訴那些鬥氣者，雖然他不仁，你也不應不義；報複隻能讓你卷入你本不希望卷入的低俗戰爭。
3.和雙方正麵溝通的行動
“感化天使”往往會和不講理的“惡人”開誠布公，首先告訴他，他的行為對別人是一種傷害，你不會聽之任之。其次，向他指出繼續這樣的言行所引起的嚴重後果，向他曉以利害。最後告訴他你寄予希望，希望他能反省，並有一個光明的未來。
比如，這樣說：“他的電腦文本是你刪掉的，這一點我已經知道了。如果你堅持說不是你幹的，那就算我說錯了，不過我相信這樣的事，要想人不知除非己莫為。我們沒有把這件事捅出去，是因為大家希望給那個做不光彩的事情的人一個自己改過的機會。你想，如果領導和同事知道了這樣的事，那後果會是怎麼樣的？人嘛，都有一念之差想不開的時候，既然不是你幹的我也不多說了，如果你知道是誰幹的請你轉告他，我特想和他聊聊，開導他一下，說不定他有什麼特別的苦衷需要人幫助呢！”
你如果能這樣做，並堅持這樣做，在辦公室崇拜你的人會越來越多，願意幫助你的人也會越來越多。當然你的威信也越來越多，你也總會寬容別人、幫助別人，保護別人的尊嚴。
這類“和事佬”型的人也是受老板歡迎的。老板一般都反感雇員為這類無關企業發展的雞毛蒜皮的小事投訴，來投訴的人不是“是非人”就是沒能力斡旋人際關係。這樣的投訴雙方都會在老板心裏“失分”。
辦公室大姐大也會提出類似的忠告：要多學學他們，將對方的毛病說在當麵，因為90%的情況下對方並不知道自己的言行傷害了你，而且一般情況下對方也無意傷害你。告訴對方你受了傷害，給對方一個解釋和改過的機會。如果對方是有意傷害你，你的態度也會明確地告訴她：“我不會對你的無理言行聽之任之。”
辦公室裏沒有雄辯家
蘇格拉底曾經說：“雄辯——那是力與力的抗衡；那是理與理的對峙；那是舌與舌的對弈……”
縱觀文明史，我們可以說，不會雄辯的國家難以具有真正的力量，不善辯駁的民族難有人類最高的智慧。善於辯駁，那是擁有智慧，擁有信心，擁有威望的象征，那是一種難以抵擋的武器。雄辯比權力更久遠，有時甚至比黃金和導彈更有力量。
“究竟是通過你的祖父，還是你的祖母，你才從猿猴變來的呢？”
“人類沒有理由因為他的祖先是猴子而感到羞恥，與真理背道而馳才是真正的恥辱。隻有那些遊手好閑、不學無術而又一心要靠祖先牌頭的人，才以祖先野蠻而感到羞恥……”
麵對大主教威爾伯福斯挑釁式的質問，被稱為“達爾文的鬥犬”的赫胥黎從容鎮定地予以反擊。雄辯的哲理，犀利的言辭，征服了座無虛席的大廳。不可一世的大主教瞪著大眼無言以對，一些虔誠的教徒因受不了竟當場昏過去。站在進化論一邊的人越來越多。
1860年6月牛津大學講壇上的這場大辯論，顯示了辯駁的雄威。
世界幾千年的文明史，造就了多少雄辯家。
春秋戰國時代孟子、韓非子交相輝映，璀燦奪目；晏嬰、子戶長於辯論，工於辭令。《東坡誌林》雲：當時謀夫說客是農民的一半，比官吏還多一倍。雖是誇張之辭，但仍可見當時的辯風之盛。
做一個上可登堂入室，下可遊說四方的雄辯家，是多少人的夢想，而善於雄辯的人也總能四處逢源，既受官方器重，又受群眾尊敬。雄辯家們總能通過滔滔不絕的演說、論理、爭辯駁得君主們啞口無言、心服口服，最終接受他們的“諫議”，成了舉足輕重的風雲人物。
然而在當代，雄辯家在辦公室裏再也吃不開了，過於喜歡爭論、雄辯的人往往令領導反感，而且還會讓同事們認為是賣弄、逞能、出風頭。當然這並不意味著領導不再需要“諫議”，或者向領導“諫議”的人都居心不良，別有用心。隻是應該注意的是，既然向領導“諫議”的目的是使之接受，那麼其方式方法是否得當和“諫議”內容同樣重要。
“諫”曆來是人們所提倡的。何況在現代辦公室中，領導和職員都會為共同的目的而努力，隻要“諫法”得當，無論怎樣難纏的領導，也會聽你所“諫”的。
你的諫言如果遇有麻煩，通常是因為“受諫”者——領導不喜歡反駁。
這些領導常是很有能力，頗優異的人物，對於一時的失誤，往往不願接受別人的反駁。盡管如此，如果職員能夠把準時機，巧妙地進諫，還是可以起到助其糾正失誤的作用。
要知道，一個很優秀的領導，不喜歡輕易接受反駁，但是下屬的意見如果合理，他們仍然是會采納的，這是他們優秀的原因之一。
下屬對這樣的領導進諫時，必須注意方法。首先在態度上要尊重領導；其次對你自己的意見，要說得有理有據，並且要強調是你“個人的”意見。尤其值得注意的是，要能及時收場。因為領導的自尊心強，你越和他爭論，他就越不肯認錯，盡管有時他明知錯了，也不肯認輸。既然你認定自己的意見正確，作為一個精明的領導也不會不明白，讓領導有時間自己否定自己的主張，采納你的諫言。
當然，不喜歡反駁的領導，並不是一概不能反駁，隻要你駁到好處，自然也會成為一個善“諫”的“良臣”。
解決問題才是目的
一對住在科羅拉多州的鄉下夫婦，打了1400次以上的電話，向新丹佛國際機場的噪音熱線抱怨它們起降的飛機飛過他們家上空。他們對機場的官員說，他們將會不停地打電話，直到航道改變為止。
如果我們估算一分鍾打一次電話，那麼1400次電話加起來，就是超過23小時的抱怨！對他們如此不斷地向機場抱怨是否有效，我們不予置評。不過他們的做法卻使人想到自己處理問題的方式。我們是否不停地指出別人犯的每個錯誤，卻從未想過這樣做對他們或對我們自己有何意義？
抱怨解決不了問題，你需要做的是冷靜下來，找到真正能解決問題的力量。