3.1三種方法
（1）全局特殊業務設置，包括被叫忙時呼叫轉移或聽語音提示和被叫久叫不應呼叫轉移。
（2）使用來電語音提示業務（內置式）。
（3）延長入局振鈴時間間隔。
3.2實現的原理
來電語音提示業務是一種疏忙業務，如果用戶登記來電語音提示業務，在用戶A和用戶B在通話時，有電話C呼叫A，用戶A將聽到語音提示“您有電話，請掛機”。在提示語音播放完畢後，如果A是主叫號碼顯示話機，而且用戶登記了CID業務，話機上應可顯示撥入用戶的主叫號碼。具體實現如下：
（1）若此時用戶A可以暫停正在進行的電話，掛機，話機振鈴，摘機後即可與打入的用戶C通話，呼叫完成；
（2）若此時用戶B掛機，則用戶A將和用戶C直接通話，呼叫完成。
它是基於交換機內部的一種業務，完全以軟件來實現，不需要任何附加設備。打開“業務設置”的“全局特殊業務設置”頁麵。
係統操作界麵操作目的，是通過設置被叫忙時的轉移號碼，或被叫久叫不應時采取的策略，及激活用戶業務來提高接通率。
（1）當選擇忙時呼叫轉移時，入局呼叫如遇此模塊被叫普通通話忙，可按一定百分比實現遇忙轉移，轉移到的話機可為一普通用戶話機號碼，也可以是一小交換機群引示線號碼，以實現連選（局方要先做一個小交換機群，群內有若幹連選用戶線）。
（2）當選擇久叫不應語音提示時，此模塊的入局落地呼叫中繼如遇被叫久不摘機（此時間可人為設置），並按一定百分比實現久叫不應轉移，轉移到內置語音平台，應答“您撥打的用戶不在，請稍後再撥”，以實現截接應答。所放語音可以根據ICP表進行編輯。
（3）當選擇久叫不應轉移時，此模塊的入局落地呼叫中繼如遇被叫久不摘機（此時間可人為設置），並按一定百分比實現久叫不應轉移，轉移到的集中話機，有專門話務員代答，以提高服務質量。注意：久叫不應轉移和久叫不應語音提示不可同時選擇。
（4）隻選擇本地時，以上策略隻對本地入局呼叫有效；隻選擇長途時，以上策略隻對長途入局呼叫有效；當兩者都選擇時，以上策略對本地和長途入局呼叫都有效。
（5）通過設定比率選項，可有效調節交換機的接通率。一般而言，設定的比率值越大，係統的接通率也就越高。
（6）通過設定開始時間和結束時間可使以上策略在相應的時間段內起作用。在此程序中最多可設置四個時間段，以滿足局方不同的需要。在設定的時間段外，以上策略不起作用。
（7）對於久叫不應的用戶，可以設置振鈴的時間長短。
（8）在設置完相應的比例，時間段之後，使用傳送功能，將設置送至前台，可以選擇模塊號來傳送，（一般可以全選）。
3.1三種方法
（1）全局特殊業務設置，包括被叫忙時呼叫轉移或聽語音提示和被叫久叫不應呼叫轉移。
（2）使用來電語音提示業務（內置式）。
（3）延長入局振鈴時間間隔。
3.2實現的原理
來電語音提示業務是一種疏忙業務，如果用戶登記來電語音提示業務，在用戶A和用戶B在通話時，有電話C呼叫A，用戶A將聽到語音提示“您有電話，請掛機”。在提示語音播放完畢後，如果A是主叫號碼顯示話機，而且用戶登記了CID業務，話機上應可顯示撥入用戶的主叫號碼。具體實現如下：
（1）若此時用戶A可以暫停正在進行的電話，掛機，話機振鈴，摘機後即可與打入的用戶C通話，呼叫完成；
（2）若此時用戶B掛機，則用戶A將和用戶C直接通話，呼叫完成。
它是基於交換機內部的一種業務，完全以軟件來實現，不需要任何附加設備。打開“業務設置”的“全局特殊業務設置”頁麵。
係統操作界麵操作目的，是通過設置被叫忙時的轉移號碼，或被叫久叫不應時采取的策略，及激活用戶業務來提高接通率。
（1）當選擇忙時呼叫轉移時，入局呼叫如遇此模塊被叫普通通話忙，可按一定百分比實現遇忙轉移，轉移到的話機可為一普通用戶話機號碼，也可以是一小交換機群引示線號碼，以實現連選（局方要先做一個小交換機群，群內有若幹連選用戶線）。
（2）當選擇久叫不應語音提示時，此模塊的入局落地呼叫中繼如遇被叫久不摘機（此時間可人為設置），並按一定百分比實現久叫不應轉移，轉移到內置語音平台，應答“您撥打的用戶不在，請稍後再撥”，以實現截接應答。所放語音可以根據ICP表進行編輯。
（3）當選擇久叫不應轉移時，此模塊的入局落地呼叫中繼如遇被叫久不摘機（此時間可人為設置），並按一定百分比實現久叫不應轉移，轉移到的集中話機，有專門話務員代答，以提高服務質量。注意：久叫不應轉移和久叫不應語音提示不可同時選擇。