5.1新裝機
新裝機業務分為7個進程，其處理順序依次為：（1）受理，即根據業務要求，在程序界麵中輸入新用戶的相關數據信息，如用戶名稱、地址、付費方式、出租代維類別、聯係方式、月租費、初裝費、調整費等，並打印用戶確認書。最後將數據保存到出租代維工單表中，生成工單受理編號；（2）收費，即根據受理時輸入的前台一次性費用打印用戶收費收據，並保存到收費曆史表中；（3）審核，是在派單前，檢查該工單是否滿足派單要求，如受理、收費情況，客戶資料及相關受理信息是否正確；（4）派單，對驗證正確的客戶工單進行自動派單，派往需要施工的部門隊列表中等待處理，同時生成工單編號；（5）傳輸機房施工，如出租電路業務需要傳輸機房施工，則該部門可每天打印等待施工的工單，施工成功之後，再進行回單，並進入機房施工曆史表中保存；（6）工單回籠，檢查工單是否可以進入檔案，合格後插入到竣工隊列表等待竣工；（7）竣工處理，把可以進入檔案的工單保存到出租代維檔案中，作為最終用戶資料記載。如果沒有用戶協議號或局編賬號，則程序會自動生成用戶協議號和局編賬號。
5.2拆機
其業務處理流程同新裝機流程。
5.3查詢
在出租代維查詢係統中主要分為工單查詢和檔案查詢兩部分。工單查詢可以按受理編號、用戶協議號、局編賬號、工單編號、用戶名稱、裝機地址等方式查詢用戶所有工單信息，如收費情況、工單處理到什麼位置以及操作人是誰，都可以詳細看到。檔案查詢也可以按用戶協議號、局編賬號、用戶名稱、裝機地址等不同方式查詢用戶基礎資料，如出租代維類別、月租費等主要信息。
5.4檔案管理
出租代維檔案管理主要用於一些特殊情況，方便工作人員對出租代維檔案進行檔案補入、檔案修改、檔案刪除、局方合戶、局方分戶等操作，使檔案管理更加準確、快捷。
6.係統特點
6.1安全可靠，開放性好
本係統采用大型數據庫Oracle，其安全備份，使數據永不丟失的特點是其他數據庫無法相比的。在開發過程中，考慮到以後業務的發展，將係統編製成業務並列的形式來確保今後業務擴展而帶來的係統程序改造的實現。隨著出租代維業務的發展，該係統也可憑著非常好的開放性使出租代維業務功能更加趨於完善和強大，滿足業務需求。此外，出租代維業務管理子係統具有九七係統的特點，具有很好的可移植性，可適應於WINDOW9x，WINDOW2000等不同的操作係統。
6.2用戶界麵美觀、友好
由於本係統的開發工具是麵向對象的Oracle Developbr2000，它包含對象導航器、布局編輯器、PLbrSQL開發環境、屬性配置器。通過這些功能編輯出來的用戶界麵十分友好、美觀，給人以舒服的感覺，並使工作人員操作起來一目了然，非常方便使用。
5.1新裝機
新裝機業務分為7個進程，其處理順序依次為：（1）受理，即根據業務要求，在程序界麵中輸入新用戶的相關數據信息，如用戶名稱、地址、付費方式、出租代維類別、聯係方式、月租費、初裝費、調整費等，並打印用戶確認書。最後將數據保存到出租代維工單表中，生成工單受理編號；（2）收費，即根據受理時輸入的前台一次性費用打印用戶收費收據，並保存到收費曆史表中；（3）審核，是在派單前，檢查該工單是否滿足派單要求，如受理、收費情況，客戶資料及相關受理信息是否正確；（4）派單，對驗證正確的客戶工單進行自動派單，派往需要施工的部門隊列表中等待處理，同時生成工單編號；（5）傳輸機房施工，如出租電路業務需要傳輸機房施工，則該部門可每天打印等待施工的工單，施工成功之後，再進行回單，並進入機房施工曆史表中保存；（6）工單回籠，檢查工單是否可以進入檔案，合格後插入到竣工隊列表等待竣工；（7）竣工處理，把可以進入檔案的工單保存到出租代維檔案中，作為最終用戶資料記載。如果沒有用戶協議號或局編賬號，則程序會自動生成用戶協議號和局編賬號。
5.2拆機
其業務處理流程同新裝機流程。
5.3查詢
在出租代維查詢係統中主要分為工單查詢和檔案查詢兩部分。工單查詢可以按受理編號、用戶協議號、局編賬號、工單編號、用戶名稱、裝機地址等方式查詢用戶所有工單信息，如收費情況、工單處理到什麼位置以及操作人是誰，都可以詳細看到。檔案查詢也可以按用戶協議號、局編賬號、用戶名稱、裝機地址等不同方式查詢用戶基礎資料，如出租代維類別、月租費等主要信息。
5.4檔案管理
出租代維檔案管理主要用於一些特殊情況，方便工作人員對出租代維檔案進行檔案補入、檔案修改、檔案刪除、局方合戶、局方分戶等操作，使檔案管理更加準確、快捷。
6.係統特點
6.1安全可靠，開放性好
本係統采用大型數據庫Oracle，其安全備份，使數據永不丟失的特點是其他數據庫無法相比的。在開發過程中，考慮到以後業務的發展，將係統編製成業務並列的形式來確保今後業務擴展而帶來的係統程序改造的實現。隨著出租代維業務的發展，該係統也可憑著非常好的開放性使出租代維業務功能更加趨於完善和強大，滿足業務需求。此外，出租代維業務管理子係統具有九七係統的特點，具有很好的可移植性，可適應於WINDOW9x，WINDOW2000等不同的操作係統。
6.2用戶界麵美觀、友好
由於本係統的開發工具是麵向對象的Oracle Developbr2000，它包含對象導航器、布局編輯器、PLbrSQL開發環境、屬性配置器。通過這些功能編輯出來的用戶界麵十分友好、美觀，給人以舒服的感覺，並使工作人員操作起來一目了然，非常方便使用。
7.社會效益和經濟效益
出租代維業務作為本公司一項主要業務，它的發展前景是非常廣闊的，根據市場的需求，該業務發展的同時，對業務處理流程的規範和對用戶工單檔案安全準確的管理勢必會促進出租代維業務的更快發展。目前，我公司出租代維業務的用戶數有近300個，年收入2000萬以上，該係統的開發有效防止了漏收、錯收各項費用，使該業務的各種收入有據可查、準確無誤。2003年至今，出租代維用戶新增101戶，占總用戶數的40%，特別是租用數字電路用戶新增78戶，每月增加收入100萬。此業務的迅速發展使得本係統在出租代維業務中的重要作用體現的淋漓盡致。另外，由於出租代維用戶的月租費及其他費用都很高，所以基本上都屬於大用戶，該係統的開發也對提高大用戶的服務質量起到了重要的作用，也加強了與其他運營商的競爭實力，為我公司帶來更大的經濟效益。本係統現已正式投入使用，運行穩定，操作方便、快捷，有效提高了管理人員的工作效率，大大節省了人力、物力、財力，樹立了電信企業新形象。