可見,推銷員的態度堅決與否是多麼重要,想要讓顧客無法拒絕,首先推銷員就要從態度上糾正自己,鑒定自己的態度,讓顧客受到我們自信果斷的影響。與此同時,喬·吉拉德還指出,想要顧客無法拒絕,還要給予顧客幫助。沒有顧客希望自己在轉了許久之後空手而歸,他們空手而歸的原因通常是因為推銷員沒能給他們想要的幫助。這些幫助包括首先,你必須為顧客提供他們能夠從你的產品中受益的各種信息、證據。其次,你必須幫助他們做出恰當的購買決定。最後,你還必須為他們提供良好的服務。

當我們在這些問題上對顧客給予了幫助,就等於幫助顧客掃清了他們購買的障礙,因此,他們就沒有理由來拒絕我們的產品了。最後,想要顧客無法拒絕,推銷員還需要創造一些條件來避免推銷員拒絕。在喬·吉拉德做推銷之前,他會先和顧客簡短地聊兩句,所聊的內容就是為了讓顧客明白,我希望顧客能自己做決定、拿主意。一旦顧客點頭同意他的話,喬·吉拉德就已經將顧客逼到決策人位置上了,這樣就避免了在快要成交的時候,顧客說自己是一個做不了主,這樣對顧客來說,那將是一件對誰來說都難堪之極的事。

最後,喬·吉拉德還之處,為了讓顧客無法拒絕,推銷員最好在第一時間就能夠完善處理銷售過程中所產生的異議,從而盡量加快銷售的進程。這就需要推銷員在處理顧客的異議之前,要有一定的準備。首先要對顧客可能提出的各種拒絕理由做到心裏有數,並且作出相應的解決策略。這樣可以避免顧客提出異議後,推銷員因為不知道怎樣應對而慌張,無法給顧客一個滿意的答複,就無法讓顧客無法拒絕。

為此,推銷員應該在平常的推銷活動中,留心顧客提出異議的理由,然後記錄下來,找出最佳的應對方案。除此之外,推銷員還要掌握處理顧客異議的最佳時機。能夠讓顧客無法拒絕的推銷員除了能夠應對顧客提出的各種理由,還能夠選擇在適當的時機回答顧客異議。那麼什麼時機是最佳時機呢?

第一,要在顧客的異議還沒有提出來的時候,給予顧客答案。這就相當於防患於未然,在推銷員覺察到顧客將要提出異議前,就主動提出來並給予解釋,這樣顧客就沒有了提出異議的機會。如果沒能在顧客的異議之前給出答複,那麼就要在顧客提出異議後,推銷員立即給予答複。

第二,當顧客的態度不明確時,推銷員需要過一會兒在回答顧客的異議,因為這樣的異議不是三言兩語就能化解的了的,與其這樣,不如先等等,當自己考慮成熟了,再回答顧客。

第三,幹脆不回答。有些異議是推銷員完全不必在意的,比如顧客在推銷搞活動初期提出來,但後來就沒有再提及過的,推銷員就可以忽略掉。

如果推銷員能夠做到讓顧客無法拒絕,那麼就能大大地提高我們的工作效率,因此推銷員要不斷鍛煉自己處理異議的技巧,讓我們每一個顧客都對我們無法拒絕。