給對手一個微笑
人生不是戰場。把太多的時間浪費在爭執與糾紛中，勢必影響事業成長。但是，意見和利益的衝突卻是在與人交往中無法避免的難題，以不戰而屈人的方式解決它，無疑是最有利的選擇。
有一個學者，喜歡晚上在辦公室寫作。這時整座樓除了他和一位管理員外再沒有別人。
在學者眼裏，那位做雜務的管理員不過是個微不足道的小人物，他從未想過此人跟自己有什麼關係。但他沒想到，這個小人物居然會給他製造很大的麻煩。不知什麼原因，每回他剛剛進入寫作狀態，燈就滅了，於是他就什麼也幹不成了。到樓下一問，原來卻是管理員關掉的。問他為什麼關燈，管理員總是說：“我以為樓上沒人了呢！”
學者告訴管理員，他晚上通常會在這裏工作到很晚，因此這層樓的燈可以不必關，他走的時候會關燈的。他這樣提醒過好幾次，但管理員的記憶力似乎很成問題，照樣關燈不誤。
有一次，學者靈感進發，正寫得入神，燈突然滅了。他不禁勃然大怒，氣得跳起來，像個瘋子一樣奔到一樓，一腳踢開值班室的門，指著管理員的鼻子破口大罵：“你這個白癡，我已經告訴你無數遍不要關燈，可你還是讓你那顆愚蠢的腦袋指使你幹這種愚蠢的事……”
學者盡可能選擇最惡毒的詞語發泄自己的憤怒，直到罵得口幹舌燥，才不得不停下來喘一口氣。那個管理員呢，他一直麵帶微笑地聽著學者長篇大論式的叫罵，好像他聽到的不是最惡毒的攻擊，而是最真誠的讚美。眼看學者罵得聲嘶力竭，這才溫和地問：“您感覺好一點了吧？”
學者一聞此言，猶如胸口挨了一記重拳，頓時氣血翻騰，麵紅耳赤。他像一隻鬥敗的公雞，落荒而逃。他踉踉蹌蹌奔上樓，坐在椅子上，難過地想：“作為一個學者，應該是我麵帶微笑向他說那句話，但結果恰恰相反。”他越想越慚愧。
過了許久，學者的心情才平靜下來，進而反省自己的不是之處。他想；“管理員在下班後關掉電源，是他應盡的義務。雖然在有人的情況下他不必這樣做，但他並沒有違反自己的職責。此外，他本來可以早一點休息，由於我的原因，他卻不得不每天承受額外的負擔，而我卻連一句感謝的話也不曾對他說過，根本無視他的存在。如果我受到相同的對待，能夠心平氣和地沒有任何不滿的表示嗎？”
想到這裏，學者心裏充滿了歉意。他再也坐不住了，立即下樓，為自己剛才的粗魯無禮向管理員道歉，並對管理員為自己付出的額外勞動表示真誠的感謝。自此，學者和管理員的關係變得融洽了，停電的事再也沒有發生過。
麵對一名暴跳如雷罵聲不絕的人，大多數人的反應都會是自衛式地拿起自己的武器，以血還血，以牙還牙，其結果隻能是誰也不服誰，還惹了一肚子氣，甚至發生令人遺憾的暴力衝突。而管理員卻表現出極高的修養，他隻是微笑著聽著，溫和地問了一句：“您感覺好一點了吧？”即將對手擊敗，可謂“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。