總經理說：“我從來沒有注意過。”於是他很感興趣的把電話簿拿來查看，還真是這麼回事。於是，他很自豪地說：“是的，這是個不常見到的姓名，我的祖先原籍是荷蘭，搬來紐約已有兩百年了。”接著就談論他的祖先和家世的情況。
卡伍見他把這件事談完了，又找了個話題，讚美他擁有這樣一家規模龐大的工廠。卡伍說：“這是我所見過的銅器工廠中最整潔、完善的一家。”
總經理說：“是的，我費了一生的精力經營這家工廠，我很引以為榮，您可願意參觀我的工廠？”
參觀的時候，卡伍連連盛讚這工廠的組織係統，且指出比別家工廠優秀的地方，同時也讚許幾種特殊的機器。總經理告訴卡伍，那幾項機器是他自己發明的。他花了很長的時間，說明這類機器的使用方法，和它的特殊功能。後來，他堅持請卡伍一起進午餐。
午餐後，總經理說：“現在，言歸正傳。當然，我知道您來這裏的目的。可是想不到，我們見麵後，會談得這樣的愉快。”他臉上帶著笑容，接著說：“您可以先回費城，我保證將您的訂貨按時送到，即使犧牲了其他生意，我也願意的。”
卡伍並沒有提出任何要求，可是他的目的都很順利的達到了。公司所需的材料，全部如期運到，工程沒有受到任何的影響而如期完成。再想象一下，如果卡伍與總經理一見麵就在緊張氣氛中，進行一番激烈的爭論，要取得這樣滿意的結果又能有多大的可能性呢？
事實告訴我們，當你不滿意他人的工作而又想讓他努力配合彌補他的過錯時，請用稱讚和真誠的欣賞，開始你委婉的批評。
讚美的力量，誰能估量呢？
在人際交往中，別忘了經常的去讚美一下自己身邊的人。不過，在讚美他人時，有時還需要注意以下幾點。
1.不要觸及對方的弱點或隱痛
試想，一位原本已經為自己身材消瘦而苦惱的女性，聽到別人讚美她“苗條、纖細”時，又怎麼會感到由衷的高興呢？
有一位男士，長得很像著名演員中村敦夫。每當他到飯店去，初次見到他的服務生，都會對他說：“嗨！你長得真像電影明星中村敦夫！”的確，無論是他的容貌還是氣質都與那位演員非常相似。一般而言，說某人很像名演員，是一種恭維之詞，被稱讚的人通常不會不高興。但這位男士的反應卻不同，聽了服務生的奉承後，原本不大開口的他，變得更加沉默了。
這位男士的反應一點也不奇怪，因為服務生的讚美根本就不得法。這位男士了解自己的缺點，就是容易給人以冷漠的印象。而中村敦夫在屏幕上所扮演的正是冷酷無情的角色。所以，如果說他酷似中村，這哪裏是在讚美，分明是指出了他的缺點。
要恰如其分地讚美別人是件很不容易的事。如果稱讚的不得法，反而會遭到排斥。為了讓對方感到愉悅，敞開心扉，你應盡早發現對方引以為豪的地方，然後對此大加讚美。在尚未確定對方引以為豪之處前，最好不要胡亂稱讚，以免自討沒趣。
2.不要誇大其辭
每個人都有自己的優點，你的目標就是要找到別人的優點，然後在別人的優點上罩上一麵放大鏡，把優點說到最大，缺點自然會縮小。但不要誇大其辭，過分的讚美，便成了阿諛奉承，也就是人人厭惡的拍人馬屁。任何時候都要記住，阿諛奉承，好拍馬屁之徒，不會招人好感，隻會討人厭惡。
讚美他人時誇大其辭既違背事實，又使人對你的判斷心存疑慮。身邊有個別人總是沒有節製，不著邊際的讚美他人，人們就會感覺到其知識欠缺，品位不高。須知，言過其實等於是一種說謊，讚美的詞語到處亂用，就像謊言隨口而出一樣。
3.讚美一定要真誠
讚美如不是出於真誠而出於虛偽或其他目的，隻會適得其反。當一個人讚美對方時，難道是他想要從對方那兒得到什麼嗎？不，他之所以讚美，隻是為了帶給對方一些快樂，讓彼此更愉快更順利地交流而己。
如果我們隻圖從別人那裏獲取，那我們就無法給他一些真誠的讚美，那也就無法真誠地給別人一些快樂了。
最後要注意的地方是，當對方對你的讚美表現出良好反應時，就要改變一下方式，再次給予讚揚。如果隻蜻蜒點水式地稍加讚美，對方可能會認為你這樣隻是恭維或客套話；而對一件事重複讚美，則能提高可信度，讓對方覺得你是真心實意地讚美他。
如果有人將你的讚美聽成是暗含嘲諷時，那一定是你的讚美沒有恰如其分，要麼根本不夠，要麼誇大其辭，要麼就弄錯了地方，或者是不夠真誠。當我們用一定的方法和技巧，以真誠之心恰如其分地讚美對方，必能敲開對方的心扉。