美國俄亥俄州的一個工廠，曾因工作效率低而生產滑坡。吉姆？丹尼爾任廠長後，很快改變了工廠落後的麵貌。他在廠裏到處張貼標語—如果你看到一個人沒有微笑，請你把微笑分些給他，標語下麵簽著他的名字。他還把廠徽改成一張笑臉，貼在或印在工廠的大門、辦公用品和工人的安全帽上。平時吉姆總是滿麵春風，微笑著和工人打招呼、征求意見。在他的管理下，該廠沒有增加任何投資，生產效率卻提高了80％。《華爾街日報》評論他的管理方法時，稱這是“感情的交流和充滿微笑的混合物”。人們把吉姆的微笑叫做“俄亥俄笑容”。
在歐洲文藝複興史上，一代繪畫巨匠達？芬奇給後世留下了一幅現藏於盧浮宮的繪畫巨作——《蒙娜麗莎》。它是一幅享有盛譽的肖像畫，是達？芬奇早年為之苦心經營的傑作。正是這個世界繪畫寶庫中的極品，給後世留下了幾個世紀都難以解開的謎——蒙娜麗莎那永恒的微笑。蒙娜麗莎神秘地微笑了500年，人們也為她的微笑爭議了500年。不管結果怎麼樣，蒙娜麗莎的微笑將仍是“永恒的微笑”。
微笑也是文明經商的重要內容，是交易市場中不可缺少的潤滑劑，是開發不盡的資源，是事業成功的重要法寶，是服務行業必須具備的一種基本要求。
經過幾個月的緊張施工，裝潢富麗的科尼克亞購物中心馬上就要開業了。這家大商場處在巴黎市中心，它因出售法國純正葡萄酒將享譽海內外。
但是讓購物中心經理犯難的是，導購小姐工作裝的款式遲遲沒有定下來。他望著七家服裝公司送來的競標樣品，盡管設計得各有特色，但他還是感到缺了點什麼。為此他不得不打電話向他的老朋友——世界著名時裝設計大師丹諾？布魯爾征求意見。這位83歲的老人聽明白朋友的意思後，說：“穿什麼製服並不重要，隻要麵帶微笑就足夠了。”
現在，科尼克亞已發展成為巴黎最大的購物中心，同時也是巴黎少有的幾家沒有統一著裝的購物中心。在這裏，你可以看到穿芭蕾舞裙的導購小姐，也可以看到腳蹬溜冰鞋的售貨先生，然而她（他）們的服務和微笑卻被公認為世界一流。
每個人都能微笑，這是天賦，你不能浪費它。無論在家裏，在辦公室，還是在途中遇到朋友，你都不要吝惜微笑。許多專業推銷員，每天清早洗漱時，總要花兩三分鍾時間，麵對鏡子訓練自己的微笑。有些大公司甚至會視之為每天例行的功課。
微笑是人類最美好的表情，隻有發自心底的微笑才能使人感動，才能讓人永遠記住。人際交往中，如果你擁有出眾的口才，並適時地微笑，你就會產生無窮的魅力。微笑帶有極大的傳染性，她不僅能激勵自己，而且還會感染他人。如果大家都經常微笑，那麼生活因此會變得生動起來。