客戶要求電信局安裝市內住宅電話，由於供不應求，電信局無法一一滿足每位客戶，但又不能拒絕客戶的要求。電信局服務人員熱情地說：“滿足客戶的要求是我們應盡的責任，可是目前線路短缺。我們正在創造條件，請你耐心等待。”
(6)選擇應答
對方提出問題或者請求，你不讚同，可以提出其他內容，並作出傾向性選擇，而不直接否定對方提出的問題或者請求。例如：
你的同學問你：“某某小說寫得很不錯，你認為怎樣?”
你可以這樣回答：“還可以，不過我更喜歡某作家的某一本小說。”
再如:
你的丈夫星期天說：“今天我們去看電影好嗎?”
你如果不願去，就可以說：“去遊泳怎麼樣？你該多鍛煉鍛煉了。”這樣回答不會引起對方的反感，對方可能還會同意你的意見。
(7)東扯西拉
對方要求你直接評論是非，這是經常會遇到的，也是很容易惹起紛爭的，尤其是公開場合，一定要慎言。你可以本著“求大同，存小異”的原則，扯談開去，避免直接評論。例如：
有人問一位學者，他對當前爭議最大的一位演員的看法？
這位學者回答：“過去我與她素不相識，直到前不久在一次會上聽了她的發言才算認識了她。關於對XX的爭論我不了解，無從談起。隻覺得對於像她這樣的演員，我們不應過多地苛求。我們這一代人，文化的“營養”很不足，在這種條件下，能夠達到她這樣的表演藝術水平，已經太不容易了。我們不要苛求我們的姐妹。苛求，其實可以算是一種罪過。”
這位學者求同存異，東扯西拉，巧妙地避開了爭論，又似乎說出了一些自己的看法。
2.巧舌女人拒絕五法
在社會活動中，需要麵對說“不”事例太多了，真可以說是千變萬化，舉不勝舉。
上一節中已經列舉了不少事例，主要闡述如何從言語上把話說得有技巧些。下麵我們將從拒絕方法上進行分析歸納，大體可概括為如下幾種方法。
◆誘導法
不同意對方觀點時，可以在否定對方以前，先擺出幾個相反的事實，但不說出結論,而將否定的結論留給對方自己去得出。這種方法在麵對上級領導時使用，效果比較理想。請看古人的例子。
戰國時，韓宣王想重用兩個部下，就向大臣摻留征求意見。摻留明知不妥，又不能直接說“不”，以免冒犯韓王，並且還會讓韓王誤以為自己妒忌賢能。於是，摻留這樣表達自己的意見：“魏王曾重用這兩人，結果丟了國土，楚王也因重用他們丟了國土，如果我們也重用這兩人，將來他們會不會也把我國出賣給外國呢?”聽了這話，韓王放棄了原有的打算。
◆補救法
拒絕對方時，如果有補救措施，請為對方著想提出建議，使他們不至過於失望或不滿。
世界級交際學大師卡耐基，不得不拒絕一個於情於理都不應拒絕的演講邀請。他為對方著想，於是這樣對邀請者說：“很遺憾，我實在排不出時間了。某某先生講得也很好，他可能更適合你們。”
卡耐基向邀請者推薦了一個有實力解決此問題的同行，使邀請者得到了些許心理補償，減輕了因遭拒絕而產生的不滿和失望。
◆曲解法
故意曲解對方說話含義，或者裝糊塗，達到拒絕的目的。
一位貴婦人邀請意大利著名小提琴家帕格尼尼到她家去喝茶，帕格尼尼同意了。當然，貴婦人主要是想聽帕格尼尼拉琴。果然，臨別時，貴婦人又笑著補充說:“友好的藝術家，明天來的時候,請您千萬不要忘了帶上小提琴。”“這是為什麼呀?”帕格尼尼故作驚訝地說，“太太，您知道我的小提琴是不喝茶的。”