在生活和工作中，我們總有這樣的體會：請求別人容易，拒絕他人卻往往難以啟齒。
是的，在人際溝通過程中，拒絕是最具挑戰性、最具難度的一類。首先，我們要有拒絕的勇氣，才能將“不”說出口；其次，拒絕還要看環境，身在公眾場合，生硬地拒絕難免會導致不快的情緒滋生。同時，還要注意對方的情緒，以免用詞不當讓對方產生誤會，導致氣氛變得尷尬，關係變得別扭……
拒絕他人難為情，那不拒絕勉為其難答應別人會怎麼樣呢？
一次、兩次不拒絕，我們還能承受；但如果麵對每個人、每件事，特別是一些，諸如：你很難辦到的事、你不想借的東西、在你很忙或很累的時候讓你幫忙一件無足輕重的事——諸如此類的請求，你都是毫無保留地點頭，那麼結果會怎樣呢？很顯然，最後你會被各種各樣的請求所束縛，讓自己疲於奔命，最終自己真正想做的事沒有精力做，而自己不想做的事卻天天在應付。
這真是一種奇怪的心理。這些不敢拒絕的人往往在生活和工作中會產生很多負麵情緒，造成了嚴重的心理壓力。久而久之，這種糾結的心態會導致抑鬱、焦慮、暴躁的情緒產生。
拒絕是一種勇氣和技巧，它是人際交往中不可或缺的技能。如果萬事都不知拒絕，你的生活將時常被他人左右，沒有自己的時間和空間，漸漸地也會失去自己的主見。
如果你已經意識到這個問題，就請閱讀本書，書中結合生活和工作中的事例，教你如何改變這種思維模式，擺脫內心的煎熬與困惑，達成“別給自己太多束縛，做自己，總有人會因為你的性格喜歡你”的正麵、獨立心理暗示。
從現在起，不再逃避消極情感，不再害怕與外界發生衝突，不再害怕看到別人的憤怒。當自己有不良情緒產生的時候，要勇敢表達出來，而不是自己默默壓抑。學會拒絕不恰當的要求，是讓自己心靈自由的前提，也是我們生活和工作中必須學會的功課。