有很多二十幾歲的年輕人社會經驗不足，可能會在工作上被別人挑出一些錯誤，在生活中遭到別人的曲解，每當這個時候，他們總喜歡用連珠炮般的語言來證明自己的能力，用大聲地爭辯來表明自己的無辜。這樣做或許能夠起到一定的效果，但是卻未必是最理想的方式。當一個人大聲地進行解釋爭辯的時候，在別人看來很可能就是做賊心虛、文過飾非，從而對你產生厭惡的情緒。因此，無論是在工作中，還是在生活上，二十幾歲的年輕人應該適當地采取沉默的應對方式，用沉默來表明自己的態度。
心理學家經過研究分析，一致認為：適時沉默能使說話者變得冷靜，肩部和嘴部的肌肉放鬆，會更加心平氣和，語言流暢。也能讓別人迅速消除別人心頭的怒火和敵視挑釁的心理。適時沉默是一種明智的行為。
鄭怡是一家空調公司的客服人員。有一天，公司裏收到了一個客戶的投訴信，這封信的措辭十分的嚴厲，字裏行間都充滿了對該公司產品的不滿。為了避免發生不利的影響，公司決定派鄭怡到這個客戶的家裏調查一下情況，做出正確的處理。
鄭怡按響了那個客戶的門鈴。當那位客戶聽說他是空調公司的員工的時候，就表現出了極大的憤怒，對他們公司的產品提出了強烈的質疑，並且揚言說，如果不能妥善解決，就要去消費者協會進行投訴。鄭怡經過詳細的了解之後，發現這些問題是由客戶的使用不當所造成的，和公司沒有一點關係。但是他心裏想：“我來的目的不是和客人吵架的，而是來解決問題的。”於是，就在客戶大發牢騷的時候，靜靜地坐在那裏，一言不發。等那位客戶發泄完怒火之後，他才詳細地向對方解釋了一下原因，並且提出了可以實施的調解方案。
那個客戶聽到了鄭怡的解釋和建議之後，就拍著他的肩膀說：“年輕人，你說的話雖然不錯，不過我還是比較痛恨那個混蛋空調公司。”看到客戶的怒氣未消，鄭怡再次選擇了沉默的態度。後來那位客戶又說道：“不過，看在你的麵子上，我以後再也不會寫投訴信給你們公司了。”鄭怡聽後，如釋重負。
後來，那個客戶果然很守信，再也沒有寫信到空調公司去。”
生活中有很多的事情，並不是依靠分辨是非就能妥善解決的。假如你一上來就指責別人的錯誤，那麼就會很容易激起對方的逆反心理，從而將原本可以妥善處理的事情推入僵局。因為，當你向對方指出錯誤的時候，聲音中就帶有著強烈的火藥味，臉上也會不可避免地帶有一些敵視的神情，對方在逆反心理下就會表現得比較急躁和憤怒，很可能會做出一些更出格的選擇，最終將不利於問題的解決。
沉默並不是一些人眼裏的理屈詞窮狼狽不堪，相反，沉默卻顯示了一個人的品格和人生境界。在生活之中，會有無盡的煩惱幹擾著自己，有些人的誤解甚至是譏諷和嘲笑又會讓我們無法得到安寧。那麼，在這個時候，你沒有必要歇斯底裏地去和別人進行激烈的爭辯，更沒有必要大聲地去解釋你的無辜。不如適當地采取沉默的方式，這樣就會讓自己擺脫一些外界的幹擾和內心的煩惱。
俗話說“大音希聲”，一個人發出的聲音越大，也就顯示出了內心的不自信和恐懼。在生活中，許多人希望通過高分貝的聲音來證明自己的觀點存在的合理性，而事實上，卻不過是在掩飾自卑和恐懼而已，大聲說話隻會有一種欲蓋彌彰的負麵影響。而采取沉默態度的人，才是智慧和神秘力量的擁有著，同時，也是一個心胸寬廣者。
有一次，一個不速之客衝進了洛克菲勒的辦公室，用拳頭狠狠地捶著他的辦公桌，大聲地咆哮道：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你！”接著這位怒氣衝衝的客人對洛克菲勒開始了長達十分鍾的恣意謾罵。辦公室的職工對這個沒有禮貌的人表現出了很大的憤慨，恨不得把他扔出門去。然而洛克菲勒卻表現得非常平靜，他放下手中的筆，靜靜地看著那位攻擊者，態度表現得非常友善。
那個無禮之徒咆哮謾罵了很長時間，卻發現洛克菲勒並沒有任何生氣的樣子，感到索然寡味，聲音就漸漸地低了下去。本來，他做好了和洛克菲勒進行一場激烈的爭辯甚至是決鬥的準備，但是洛克菲勒並沒有去反駁他的話，也沒有去指責他的無禮，遭不到反擊的他感覺自己成了獨角戲演員，那種怒氣也就沒有理由再堅持下去，隻好灰溜溜地走了。
這位不速之客在走之前有些不甘心地又在洛克菲勒的桌子上重重地敲了幾下，但是卻沒有得到任何的回應，隻好歎了一口氣走出門去。洛克菲勒在他走後，好像什麼事都沒有發生一樣，重新拿起筆，開始了他的工作。
麵對無禮的攻擊者，采取沉默的方式來對待，並不是逆來順受，而是最嚴厲的迎頭痛擊。沉默是一個成功者取得勝利的重要因素之一，他表現了一個人沉著與冷靜的心理素質。
古希臘有一句民諺說：“聰明的人，借助經驗說話；而更聰明的人，根據經驗不說話。”沉默是一種品格，沉默也是一種境界，沉默使人獲得力量，沉默的人生是智慧的人生，沉默的境界是有力量的境界。