年輕的朋友在和別人交往的時候，為了能夠取得對方的好感，總是會迫不及待地進行著自我推銷。滔滔不絕地講述著自己的性格愛好，他們以為這樣就能夠讓別人加深對自己的了解，和自己建立起一份深厚的友誼。其實，這種做法隻不過是想當然罷了。在和別人相處的過程中，一定的語言表達是必要的交際手段，但是如果隻停留在喋喋不休口若懸河之中，那麼恐怕不僅得不到別人的認可，還會讓人覺得你過多地以自我為中心，從而對和你的交往失去了興趣。
我們在和別人的交往過程中，不僅僅要做一名口齒伶俐的說客，還要做一個出色的聽眾。因為當你耐心地傾聽別人講話的時候，就會傳達出尊重欣賞對方的信息，也就等於告訴對方說“你是一個值得讓我交往的人”，“你所說的東西都很有價值”，在無形之中，對方的自尊心就會得到了滿足，同時也感受到了你的善解人意。那麼接下來，兩者就很自然地走在了一起。
珍妮是一家綠色食品公司的推銷員。有一天，她到了一個顧客的家裏，向女主人推銷產品。當她耐心地向那位女主人講解綠色食品的功能和效用的時候，女主人卻打起了嗬欠，表情上明顯地帶著沒有興趣，不屑一顧。看到這些，珍妮就很識相地閉上了嘴巴，細心觀察，開動腦筋，尋找突破口。
突然，她看到陽台上擺著一盆美麗的盆栽，就說道：“這個盆栽多漂亮啊，平常是很難看到的。”
女主人聽了，頓時來了精神，眉飛色舞地告訴她：“你說得很對，這是一個非常罕見的品種，它是蘭花的一種，它真的很美，這種美不像牡丹那樣奔放，也不想玫瑰那樣冷豔，而是有著一種優雅的風情。”
珍妮發出了陣陣讚歎聲，說：“您說得實在是太對了，它一定不便宜吧？”
女主人說：“是呀，這個東西昂貴得很，一盆就花了我８００美元。”
便說：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很難見到。”
“什麼？我的天哪，８００美元？那每天都要給它澆水嗎？”
“是的，每天都要很細心地去照顧它……”
接著女主人就開始向珍妮滔滔不絕地傳授了和蘭花有關的知識和學問，而珍妮則瞪大眼睛像一個小學生一樣地認真地聽者，並且時不時地還要詢問一下細節。
最後，這位女主人一邊打開錢包，一邊對珍妮說：“就算是我的老公也不會聽我嘮叨這些養花經，而你卻耐心地聽我說了這麼多，並且還能夠理解我的這番話，實在是太感謝你了。希望你下次來我們家做客，好嗎？”
隨後，她爽快地從珍妮手中接過了推銷的產品。
說話是一門藝術，傾聽也是一門藝術。想說服某個人，首先你要做的事情不是去說服，而是完全聽明白這個人的意見。隻有你完全聽明白了他的意見，你才有說服他的可能性。隻有學會傾聽，才能掌握說服的要點。
“喜歡說，不喜歡聽”是人的弱點之一，那麼這就要求著我們在和別人見麵的時候一定要掌握這一點，讓別人暢所欲言，你在一邊耐心地傾聽，這樣就能夠起到事半功倍的效果。
有一次，卡耐基在一個大型派對中和一個美麗的女郎相識並且聊了起來。這位女郎對卡耐基說：“卡耐基先生，您去過世界很多的地方，我很想了解一下各地的風土人情。我和我的丈夫孤陋寡聞，對外界一無所知。隻是上周剛去了一趟非洲，才算開了一下眼界。”
她的話剛一落音，卡耐基就驚叫了一聲，說道：“非洲！一個多麼有意思的地方，我還真沒有去過呢。我實在是太羨慕你了，請你告訴我您是不是把整個非洲都跑遍了？您能告訴我一些在非洲的見聞嗎？”
接下來的一個多小時，這位女士果然沒有再問起卡耐基任何有關各地風土人情的見聞，而是滔滔不絕地講述了自己在非洲所遇到的一些大大小小的故事。而卡耐基則坐在那裏津津有味地聽著。事實上，這位女郎並非是想讓卡耐基講一些各地的見聞，隻不過是需要一個耐心、專注的聽眾，來滿足她的傾訴意念罷了。聰明的卡耐基她的談話中了解了她的真實意圖，就按照她的意思做了一名忠實的聽眾。
生活中，處處可以看到像這位美麗女郎一樣的人，因此我們在和別人交往的時候，一定要學會耐心地傾聽，一個善於傾聽的人不僅能夠更好地和別人交，更能從對方的談話中找到對方的興趣所在，從而為下一步的話題找到突破口，滿足對方的傾訴欲望，最終也讓自己成為一個受歡迎的人。
當你能夠認真地傾聽別人說話的時候，往往就能夠激發起對方和你繼續交往的欲望，在內心裏也十分願意把你當作他的知音。因此，用心傾聽的處世方法，往往比那些長篇大論的花言巧語起到的效果好得多。學會傾聽，能夠提高你的人格魅力，讓你在人際交往當中成為一個受歡迎的人。