(2)要讓上司把話說完，不要打斷上司
有時，談話並不是一下子就能抓住實質的，應該讓上司有時間不慌不忙地把話說完，即使上司為了理清思路，作短暫的停頓，也不要打斷他的話，影響他的思路。
(3)要去體察上司的感覺
一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為，愈不注意人感覺的真實麵，就愈不會彼此溝通。體察感覺，意思是指將上司的話背後的情意複述出來，表示接受及了解他的感覺，有時會產生很好的效果。
(4)不要匆忙做結論
一個善於交談的白領，應該努力弄懂上司的談話內容，完全把握他的意思。
(5)要關懷、了解和接受上司
要鼓勵他或幫助他尋求解決問題的途徑，這種態度若是真誠的，不帶虛假的，定能奏效。
(6)要全神貫注地聆聽，不要做無關的動作
上司談話時，如果你東張西望，或低頭隻顧做自己的事情，或麵露不耐煩的表情，這些都是不禮貌的，都會使上司對你產生反感。
(7)不必介意上司談話時的語言和動作特點
有些人談話時常常帶口頭語或做一些習慣動作。對此你不必介意，更不要分散自己的注意力，應將注意力放在上司談話的內容上。
(8)要注意反饋
聆聽上司的談話要注意信息反饋，及時驗證自己是否已經了解上司的意思。你可以簡要地複述一下上司的談話內容，並請他糾正。這樣將有助於你對上司談話內容的準確理解。
(9)交談時，反應要冷靜
一個善於聆聽的人，總能控製自己的感情。過於激動無論對講或聽的人來說，都會影響表達或聽取的效果。
(10)要注意語言以外的表達手段
一個人的表達內容，並不一定都在他的話語中。因此在聆聽上司談話時，還要注意上司的聲調、情調、態度以及手勢、動作等，以便充分了解上司的本意。
(11)要抓住主要意思，不被個別枝節所吸引
善於聆聽的人，總是注意分析哪些內容是主要的，哪些是次要的，以便抓住問題的實質，避免造成誤解。
(12)要使思考的速度與談話相適應
思考的速度通常要比講話的速度快若幹倍，因此在聆聽上司談話時，大腦要抓緊工作，勤於思考分析。如果上司在談話時你心不在焉，不動腦筋，上司談話的內容又記不住，不得不讓上司重複談話內容，這樣就很耽誤時間，影響工作效率。
(13)不要總想占主導地位
不要表現自己，好像無所不知，隻有自己才能給上司以啟發。自以為是的人，往往最不會聆聽上司的談話。
(14)轉移話題
不要因為你不喜歡上司的說話方式就認為他令人討厭，不是看他們怎樣說，而是要聽上司在說什麼。如果上司的話題使你厭煩，你可以問一個相關的問題，把話題轉移到你感興趣的問題上來。
(15)耐心地傾聽
在聽上司談話時，不要因為上司的敘述平淡而漫不經心，也不要在別人結結巴巴講不清時，流露煩躁和責怪的神情，更不應在別人講不同意見時，聽不下去而反駁或爭吵。
(16)避免出現沉默
在談話中，聽者要有響應地聽，不要出現沉默現象，可以采用提問、讚同、簡短評論、複述上司話頭、表示同意等方法。比如，“你的看法呢？”“再詳細談談好嗎？”“我很理解”、“想象得出”、“好像你不滿意他的做法”等。
聽上司說話，並不是默默地聽，而應積極地“點頭”，以專心的態度、眼神、表情、體態等做出積極的反應，表示全神貫注地聆聽。尤其重要的是要能適當地與上司相呼應，使雙方的交談奏出和諧的樂曲。
(17)恭聽的神態
神態是人的內心世界的外在顯露。我們在聽上司談話的時候，不僅要有良好的聽辨能力，而且還要表現出洗耳恭聽的神態，表示尊重上司，從而增強他的信心，達到有利於交談的目的，提高交談效果。