正文 第36章 麵對上司(1)(2 / 3)

當然,服從也有善於服從,善於表現的問題。細心的人都可能會發現這樣一個事實:在公司裏,同樣都是服從上司、尊重上司,但每個人在上司心目中的位置卻大不相同,何也?這一問題的關鍵是能否掌握服從的藝術。有的人肯動腦子,會表現,主動出擊,經常能讓上司滿意地感受到他的命令已被圓滿地執行,並且收獲很大。相反,有的人卻僅僅把上司的安排當成應付公事,被動應付,不重視信息反饋,甚至“斬而不奏”,結果往往事倍功半。

善於服從、善於表現要抓住一個火候。當上司交代的任務確實有難度,其他同事畏首畏尾時,你要有勇氣出來承擔,顯示你的膽略、勇氣及能力。

某公司單身職工李君患肺結核住進醫院,上司動員下屬們經常去護理。大家麵麵相覷,無人表態,上司很尷尬。最後年輕的小夥子劉君主動站出來,為上司解了燃眉之急。上司大為感動,會上表揚,私下感謝當然不在話下。可見,關鍵時刻服從一次,替上司解憂,勝過平時服從十次,而且還會深深打動上司,使其銘記心上。

敬業與服從,應該大力提倡。善於敬業、服從,巧於敬業、服從更為重要。因為,在豐收的田野上,農夫有理由讓人們記住他揮灑的汗水和不輟的辛勞。這不是虛榮,是實實在在的人生需要。

服從是第一位的

對上司,服從是第一位的,下屬服從上司是上下級開展工作的前提,也是上司觀察和評價自己下屬的一個尺度。《官場學》一書中有這樣一句話:

“觀察他同上司共同處理事情時是否同憂同樂,來決定他是否是個心地純正的人。”

人的生命,總是在不滿與滿,願與不願的無休止交織中消磨、延續的。滿座笑語,獨一人向隅而泣的滋味,幾乎每人都品嚐過。你可以巧妙地表示自己的不滿但絕不可抗拒。堅持服從第一,做好上司的助手這一原則是聰明之舉。這樣做,使上司心裏雪亮,你在情感上懷著極大的不滿,但理智地執行了他的決定,對你的氣度胸懷,他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。當一個好助手也有一個善於表現的問題。

服從應該大力提倡,善於當好助手更不應忽視。通常情況下,當好助手要掌握以下的技巧和藝術:

(1)對於有明顯缺陷的上司,積極配合是上策

在不斷前進的時代,有些上司原來文化基礎較差,專業知識不精,你不妨抓住上司的這一弱點,借鑒他多年的工作經驗,以你的才幹彌補其專業知識的不足。主動獻計獻策,既積極配合上司工作,表現出對上司的尊重,又能適當展示自己的才華。

(2)能幹的下屬容易引起上司的注意

認真去執行上司交辦的任務,妥善彌補上司的失誤,在服從中顯示出你不凡的才智與能力。

(3)關鍵時刻挺身而出

當上司交代的任務確實有難度時,你要有勇氣出來承擔,顯示你的勇氣及能力。關鍵時刻替上司分憂解難,會深深打動上司,使其銘記在心。

(4)主動爭取工作任務

上司並不希望通過單純的發號施令來推動下屬開展工作,當下屬的要主動爭取上司好感向上司申請任務,而不是被動地接受攤派。

下屬的天職

上司不總是和顏悅色的,尤其是在發號施令時,他可能顯得態度生硬,不像平時那樣平易近人。麵對上司,下屬會覺得不太“舒服”,似乎自己是上司手中的一顆“棋子”,一種工具,非得按他的意圖辦不可。有些下屬會因此產生一些抵觸心理,認為上司這樣做是對自己的不尊重,既然他不尊重自己,那麼自己又何必去為他“賣命”呢?於是便采取一種陽奉陰違的態度,表麵上對上司的命令不表示反對意見,還很客氣地說:“我一定照辦,請你放心。”而回去以後並不認真執行上司的命令,把上司的命令當成“耳旁風”,放到一邊不理不睬。

還有的時候,上司交代的任務不符合下屬的心意,有時甚至有很大的出入,在很多情況下,下屬可能覺得自己的想法更正確、更有道理,按上司的命令去做,思想上一下子轉不過彎兒來,於是對上司布置的任務便不去積極地執行,甚至是“他說他的,我做我的”,不把上司的話當回事。

應該說,作為下屬,對上司的命令采取上述態度是不正確的。就第一種情況來說,上司在布置任務時表現威嚴一些,甚至態度生硬一些,是完全可以理解的,這是由他的身份、地位和所處環境決定的。上司處於領導者的地位,需要有一定的權威作支撐,從某種意義上來說,嚴肅的麵部表情、口氣的生硬和不容反駁正是權威的外化,如果要求上司在下達命令時也做到像生活中那樣隨和,那就會使上司有權無“威”,無“威”不立,會造成有令不行的局麵。另外,嚴肅的態度正表明了公事需要“公”辦,同時也說明了上司對所布置的任務是重視的,下屬不應當等閑視之,而應當以嚴肅認真的態度去完成。如果上司在分派任務時也“嘻嘻哈哈”,那恐怕沒有一位下屬會把他的話當做一回事。