正文 第3章 觀人絕招(2)(3 / 3)

不同的手指手勢,傳達了一個人的焦虛、內心衝突和憂懼。小孩需要恢複信心時就吸吮大拇指,少年人掛心著考試時就咬指甲,納稅的人焦慮期限已到時,就會把自己的頭皮扯痛為止。有時候,少年人和成年人還會以咬鋼筆或鉛筆來取代咬指甲。有些人則不喜歡塑膠、金屬或是木頭的味道,於是就改成咬紙或布了。

下次你如果聽見某人說他心神不寧時,不妨要他解釋為什麼會這樣。起初他或許會用“你知道的”來作為解釋。你可能會遇到一個心情緊張的人卻談論著他人的心情不安。我們相信他完全了解所說的有關“緊張”的一連串動作:如一個人很快地走進屋裏,卻沒立即坐下;在別人請他坐下時,他卻選了一個盡可能與眾人遠離的位置,然後翹起腳,兩手交叉著望著窗外。若問他是否有什麼事,他會立即轉過身來,麵向著大門。從這些動作中可以看出,他是處於一種擔憂、緊張、焦慮的狀態(心神不寧),這是一種無言的傳達。收到這個訊息後,由於好奇而想知道是什麼原因所引起的,於是問道:“一切還好嗎?”在沒有提到滿意的答複之前,可能會再追問:“你真的沒事嗎?”這會使那人站起來,邊在屋內踱著方步,邊回答旁觀者說:“別管我。”

這情形聽起來很熟悉吧!雖然旁觀者明明知道確實有什麼事不對勁,但仍不住要問,以得到言語上的證實,殊不知反而使對方建起藩籬來。有時,心神不寧的人對這類的詢問會有一種壓迫感,因此他也許會走出去,或繼續呆著卻沉默不語。當我們意識到這種心情緊張或不安的情況時,應該耐心地等待。等到適當的時候,他或許會主動告訴我們想知道的原因,並且希望能有個聽眾呢!

下列也是一些與緊張不安而尋求信心有關的姿勢。

清喉嚨。任何曾對大眾或少數人演講的人,都會記得喉頭突然一緊發不出聲音的情景。由於不安或焦慮,喉頭中形成粘液,因此自然必須先清清喉嚨,使聲音恢複正常。有些人因為不時地清喉嚨而被視為一種怪癖,但很多人卻由於緊張的緣故。我們可以作個概論,說話不斷清喉嚨、變聲調的人,表示他們有所不安或焦慮,正無意地在尋求信心。

男人用這種有表情的聲音要比女人多,而成人又比兒童多。小孩子或許會結結巴巴,吞吞吐吐地說“啊”,或是習慣性地說“你知道”,但是他們通常都不會清喉嚨。成年男子若有意清喉嚨,可能是在對小孩子或太太的舉止提出一種非言辭的警告。無論是有意或無意地清喉嚨,都能清楚地傳達一個人的感覺。在無數的戲劇或電影中,往往可以看到這樣的鏡頭:“這個嘛,先生(清清喉嚨),我實在不太清楚。”

如果你經常參加一些會議或經常與人談話,你就會經常碰到這種清喉嚨的情形。或許,你本人在這些場合,就是一個清喉嚨的人。所以,我提醒你,在下次清喉嚨時不妨仔細地想想,是真的隻為了清清喉嚨呢,還是想要傳達別人的不安或自己的感覺。

籲聲。這是人們常用的一種吐氣——“籲,真高興已做完了。”小孩子就常模仿大人的這種聲音來傳達同樣的感覺。人們想要傳達已做完某件工作或克服某種困難時,常用這種有表情的聲音。總之,人們常在不自覺中發現這種聲音。他們多半以此來表示某種懸而未決的情況解決了或是已穩定下來。人在緊張時是不可能控製呼吸的,籲聲實在是一種鬆口氣的聲音。

口哨聲。我們的研究指出,吹口哨顯示出一個人心情的多變。最有趣的哨聲是人在害怕或不安時所發出的,借以建立起自己的勇氣或信心。我們稱這種人為“多疑的白頭翁”。每當他置身於緊張的場合中,就以吹口哨來安慰自己。執法的當局報告說,犯人傳達彼此間恐懼的哨聲變化很大。他們甚至能以哨聲告訴一個犯人,他已被其他的犯人列為教訓的對象。

抽煙者,在研究人員特別觀察的一套姿勢影片中,有人以各種方式處理香煙的姿勢——包括點火、抽煙或捺熄。有些人的姿勢比其他人要有條理、優雅、小心而自信。有些人不看著香煙就無法思考,仿佛香煙上有字一樣,另一些人則借香煙來平靜心情,每當緊張時就把煙叼在嘴上。這也是在尋求信心。