第三篇 可敬地讓能給人以溫暖、感化和醒悟 第２１章 付出坦誠和信任，卸下對方的戒備之心，是一種讓
一個人如果失去了忠誠，就失去了一切，因為人也是要講口碑的，誰也不願意與一個毫無忠誠、不能信賴的人共事、交往。所以，忠誠不僅有其獨有的道德價值，而且還蘊含著巨大的經濟價值和社會價值。一個人要想實現自己的理想，首先就要端正自己的思想，對自己所做的事保持清醒的認識，一開始就要秉承負責到底的精神，努力培養自己良好的品質，這才是成功者應有的心態。
■ 忠誠是一種最穩妥的生存方式
忠誠，就是盡心盡力、忠於人、勤於事的奉獻情操，它是一種發自內心，飽含著付出、負責甚至犧牲的精神。它在本質上是一種負責的職業精神，而不僅僅是指對某個公司或某位老板的忠誠。忠誠是一種優秀的人格特質，它是時時刻刻伴隨著我們的精神力量。它能夠很好地約束我們，使我們更加懂得自重，並能帶來一種自我滿足感，使我們努力去做一個有益於他人的好人。
忠誠是一種傳統的美德，更是做人的基本道德素質之一。在市場經濟大潮中，市場經濟競爭的戰場雖無硝煙彌漫，但卻異常熾熱，在這場沒有刀光劍影但卻曠日持久的戰役中，忠誠最能考驗一個人，也最能成就一個人。
林欽明在一家軟件企業上班，但他隻是一名普通的軟件銷售員。有一天，他很意外地被通知在家待崗。待崗比辭退好不到哪裏去，隻不過每月能夠領取一點點象征性的生活費而已。之前，他一直都拿著較低的薪水，沒有什麼積蓄，一家人的生活一下陷入了困境。
呆在家裏才幾天，他就一連接到了３個奇怪的電話。打電話的人自稱是他原來上班的那家企業的競爭對手，他希望林欽明為他們提供一些那家企業的市場機密，之後他會給林欽明提供一份工作或者１０萬元作為回報。
第一次接到電話時，林欽明斷然拒絕了。第二次，那個人將報酬提高到２０萬元，林欽明還是嚴詞拒絕了。“你那家企業已經讓你待崗了，跟辭退你有什麼區別？你沒有必要為他們保守秘密了，不值得呀！”電話裏的那個人勸說道。
“替企業保守秘密，是我的做人原則，別說我還沒有被辭退，即使被辭退了，我也會如此的，你不必再說了。”林欽明再一次拒絕了。
第三個電話打來時，林欽明正在四處借錢，以維持家庭生活之用。而這時，電話裏的那個人開的價已高達４０萬元！
林欽明還是拒絕了。
從這以後，電話再也沒有打來，一切似乎都過去了。然而，一個星期後，林欽明很意外地被通知去上班，老板把代表企業最高榮譽的獎章——忠誠獎章發給了他，同時，老板還發給他一份聘書，聘任他為企業市場開發部經理。
原來，那３個電話都是老板安排他人打的，根本不存在什麼競爭對手，那不過是一次幹部聘任前的考察罷了。
任何上司都不會容忍或原諒下屬對自己不忠，如果為了一己私利而不惜犧牲公司的利益，終究會被職場所淘汰。麵對誘惑，林欽明不為所動，經受住了考驗，忠誠不僅沒讓他失去機會，反而讓他贏得了機會。
保守職業秘密是我們每一個職場中人的職責所在，更是每一個人內心的一把標尺和對忠誠的一種心理認同。作為職場中人，我們一定要嚴格要求自己，隻有真正地從內心深處具備了高度的心理認同，我們才能夠不被外界的各種誘惑所左右，不會被負麵的心理所驅使，才不會做出違背心理尺度的事情來。
一位美國專家通過對幾十名成功人士的研究發現，在決定事業成功的諸多因素中，一個人的知識水平、能力大小占２０％，技能占４０％，態度也僅占到４０％，而１００％的忠誠是獲得成功的唯一途徑，是自我價值得以創造和實現的保證。美國一位成功學家曾無限感慨地說：“如果你是忠誠的，你就會成功。”
為什麼會這樣呢？一個人表現忠誠可以消除老板的戒心和疑慮，進而使老板建立對這個人的信任。出於這種信任，一旦有發展的機會，老板一定會第一個想到他，給他鍛煉的機會。忠誠的人在人人都有嫌疑的事件中會最先被排除嫌疑，就是因為他的忠誠品格為他做了擔保。
著名管理大師艾柯卡，受命於福特汽車公司麵臨重重危機之時，他大刀闊斧地進行改革，使福特汽車公司走出危機。但是，福特汽車公司董事長小福特卻排擠艾柯卡，這使艾柯卡處於一種兩難的境地。此時，艾柯卡卻說：“隻要我在這裏一天，我就有義務忠誠於我的企業，我就應該為我的企業盡心竭力地工作。”盡管後來艾柯卡離開了福特汽車公司，但他對於福特公司的影響還是很大。
艾柯卡說：“無論我為哪一家公司服務，忠誠都是一大準則。我有義務忠誠於我的企業和員工，在任何時候都是如此。”正因為如此，艾柯卡不僅以他的管理能力，更以他的人格魅力征服了別人。
一個人在任何時候都應該堅守忠誠，這不僅僅是個人品質問題，更關係到公司和企業的利益。忠誠不僅有其獨有的道德價值，而且還蘊含著巨大的經濟價值和社會價值。一個秉承忠誠的員工，能給他人以信賴感，讓別人樂於接納，在贏得別人信任的同時，更為自己的職業生涯帶來莫大的益處。與此相反，一個人失去了忠誠，就失去了一切——失去朋友、失去客戶、失去工作，最後，世界上通往成功的所有道路都會永遠對他關閉，因為誰也不願意與一個毫無忠誠、不能信賴的人共事、交往。
因此，千萬不要小視忠誠，沒有忠誠，一個人真的寸步難行，因為忠誠本身就是一個人立命的根本。忠誠會讓一個人受到朋友甚至敵人的尊敬，因為忠誠是人性的亮點。
■ 承認自己的錯誤，讓自己無懈可擊
常言道，智者千慮，必有一失。人再聰明都有犯錯誤的時候。人犯了錯誤往往有兩種態度：一種是拒不認賬，另一種是坦率地承認。然而，有一些聰明人為了保住自己的麵子，能推就推，能躲則躲，自以為這樣就能逃脫幹係，避免了擔負責任，殊不知，事情的真相終究會大白於天下，你再抵賴也隻是枉費心機。
做人講求能屈能伸，講求圓潤變通。職場上同樣如此。職場上我們不可避免地會遇到一些自己難以控製的事情，而這些事情必將引起一些矛盾，如果這時我們能主動承攬過錯，會讓自己贏得更多的信任。
喬治是一家商貿公司的市場部經理。在他任職期間，曾犯了一個錯誤，他沒經過仔細調查研究，就批複了一個職員為紐約某公司生產５萬部高檔相機的報告。等產品生產出來準備報關時，公司才知道那個職員早已被“獵頭”公司挖走了，那批貨如果一到紐約，就會無影無蹤，貸款自然也會打水漂。
喬治一時想不出補救對策，一個人在辦公室裏焦慮不安。這時老板走了進來，他的臉色非常難看，就想質問喬治這是怎麼回事。還沒等老板開口，喬治就立刻坦誠地向他講述了一切，並主動認錯：“這是我的失誤，我一定會盡最大努力挽回損失。”
老板被喬治的坦誠和敢於承擔責任的勇氣打動了，答應了他的請求，並撥出一筆款讓他到紐約去考察一番。經過努力，喬治聯係好了另一家客戶。一個月後，這批照相機以比那個職員在報告上寫的還高的價格轉讓了出去。喬治的努力得到了老板的嘉獎。
有些人認為承認錯誤有失自尊、麵子上過不去，害怕承擔責任，害怕懲罰。與這些想法恰恰相反，勇於承認錯誤，你給人的印象不但不會受到損失，反而會使人尊敬你、信任你，你在別人心目中的形象反而會高大起來。
鬆下幸之助說：“偶爾犯了錯誤無可厚非，但從處理錯誤的態度上，我們可以看清楚一個人。”老板欣賞的是那些能夠正確認識自己的錯誤、並及時改正錯誤以補救的職員。
敢於擔當是一種積極進取的精神。無數的例子表明，無論是工作還是生活，勇於負責的人最終都會得到人們的讚賞。所以，一個人要想實現自己的理想，首先就要端正自己的思想，對自己所做的事保持清醒的認識，一開始就要秉承負責到底的精神，努力培養自己良好的品質，這才是成功者應有的心態。也隻有這樣，在你最需要的時候，才會有人站出來為你說話，助你一臂之力。
費丁南·華倫是一位商業藝術家，他就是用這種方法贏得了一位暴躁易怒的藝術品顧主的好印象。
精確、一絲不苟，是繪製商業廣告和出版品的最重要素質。但有一位主顧總是喜歡雞蛋裏頭挑骨頭。每次，華倫離開他的辦公室時總感覺不舒服，因為他攻擊的是華倫的創作方法，而他在這方麵是沒有發言權的。“一次，我交了一件很急的完稿給他，沒多久他就打電話給我，要我立刻過去，說是出了問題。當我到了之後，看見他滿懷敵意，正如我所料——麻煩來了。在聽完他的惡意指責後，我平靜地說：‘先生，如果你的話沒錯，我的失誤一定不可原諒。我為你工作了這麼多年，實在該知道怎麼畫才對。我覺得慚愧。’沒想到他竟然開始為我辯護起來：‘是的，不過畢竟這不是一個嚴重的錯誤。隻是……’我打斷了他：‘任何錯誤，代價可能都很大，是不能原諒的。’他想插嘴，但我不讓他插嘴，繼續不停地進行自我批評。最後，我向他道歉，說：‘很抱歉，給你添了麻煩，為了讓你滿意，我打算重新再來。’‘不！不！’他急忙反對起來。最後，他甚至讚揚了我的作品，告訴我隻需要稍微修改一點就行了，又說這隻是小節，不值得擔心。”華倫講完這個故事後，補充道：“我急切地批評自己，卻使他怒氣全消。結果他邀我共進午餐，分手之前他開給我一張支票，又交給我另一件工作。”