第七章 超越責任:突破界線,成就無限發展(2 / 3)

某大型貿易公司要招聘一名員工,公司的人力資源部主管對應聘者進行了麵試。他提出了一個看似很簡單的選擇題:

天氣非常幹旱,老板安排你挑水上山一趟,去澆公司種下的果樹,如果一次挑兩桶水,你雖然能夠做到,不過會非常吃力、非常勞累。如果隻挑一桶水上山,你會很輕鬆地完成任務。你會選哪一個?

許多人都選了第二個。

這時,人力資源部主管問道:“雖然老板沒有要求你一定要挑兩桶水,但是既然你能挑兩桶,幹嗎隻挑一桶呢?你隻挑一桶水上山,能夠緩解果樹的旱情嗎?”很遺憾,許多人都沒有想過這個問題,他們最終也沒能通過麵試。

人力資源部主管這樣解釋:“一個人有能力或通過努力就能夠做好超出自己責任的工作,可他卻不想這麼做,這樣的人責任意識比較淡薄,不能為企業帶來最大的效益。我們希望自己的員工都具有強烈的責任心,做出超出責任範圍的業績來。”

在任何一家企業,老板器重的都是那些能夠做出不斷超出他期望的業績的員工,那些員工能夠為企業帶來更大的利益,能夠為團隊帶來更強的戰鬥力。如果你現在還沒有得到老板的器重,你應當問問自己:我有沒有超過老板的期望?

記住:老板在為你安排工作時,一定會充分考慮到你的能力。如果你總是能超越老板的期望,不斷帶給他驚喜,那麼在老板的眼中,你就是一個有能力、有責任心的員工。對於這樣的員工,他除了會給你高額的回報以外,還會創造種種條件,讓你有更廣闊的舞台發揮才能,為你提供更寬廣的展示自己的平台。

3. 以全局觀要求自己

邁克爾·喬丹是NBA曆史上最偉大的球員之一。他之所以偉大,並不僅僅是因為他有全麵的技術和出眾的個人能力;更為重要的是,他在賽場上能著眼全局,隻要有利於球隊的勝利,他就會毫不猶疑地去做,從不計較個人得失。可以說,正是他的這種著眼全局的精神和責任感,成就了他和芝加哥公牛隊。

現代職場上,有很多員工就像球場上的某些球員一樣,隻想著個人得分,從而突出自己,隻想著吸引老板的目光成為老板眼中的紅人,而缺乏大局觀和團隊精神。其實,如果一個員工不顧大局,沒有任何責任感,在工作中隻顧表現自己,凡事都片麵地從自己的角度出發,不能像老板那樣著眼全局去考慮問題,那麼他最終隻能成為一個自私自利的人。

員工應該顧全大局,像老板一樣思考問題,以團隊的利益為先,不要把目光局限在自己的崗位責任上。隻要有利於團隊利益的事情,就要毫不遲疑地去做,哪怕自己會暫時為此吃點虧,或者受點委屈。其實從長遠來看,你超越責任的全局觀,能使整個團隊獲得更大的成功,而團隊成功是個人成功的前提和保障。

從某偏遠山區進城打工的小姑娘王慧,由於學曆不高,又沒有什麼特殊技能,於是選擇了飯店服務員這個職業。在常人看來,這也許是一個最簡單、最沒有技術含量的職業,隻要手腳勤快就可以了。王慧所在的飯店,有許多服務員已經在那裏做了好幾年,她們每天就是刷刷盤子、洗洗碗,客人來了不鹹不淡地招呼一下,很少有人會認真對待這份工作。因為這看起來實在沒有什麼需要投入的,它也不像一份正兒八經的事業。

可王慧並不這麼想,她一開始就表現出極大的責任感,並且把飯店當成自己經營的事業來用心工作,處處站在老板的角度想問題。她以極大的熱情投入工作,半個月之後,她不但能熟悉常來的客人,而且基本了解了他們的口味。隻要這些客人光顧,她總是能夠迅速熱情地打招呼,並且協助客人點出他們喜歡的菜品,這一點贏得了顧客們的交口稱讚。顯然,她也為飯店增加了不少收益,飯店的生意明顯比以前紅火了許多。

由於王慧熱情周到的服務,很多顧客都成了這家飯店的回頭客,他們不僅自己光顧,還經常介紹朋友們過來。有時候,王慧要同時招待幾桌的客人,卻依然井井有條,一點都不手忙腳亂。

飯店的生意日益紅火,老板自然明白是誰的功勞。在老板決定開一家分店的時候,明確地提出跟她合作,希望她作為分店的實際負責人,資金全部由老板出,而她將獲得新店30%的股份。

現在,王慧早已不再是給老板打工的山村小姑娘,而成為了一家大型連鎖餐飲企業的老板。

在現實工作中,很多員工隻關注個人利益,隻從個人角度考慮問題,很少能夠著眼全局,用老板的眼光和思路對待工作。這樣的做法其實很片麵,因為把自己局限在打工仔的身份上,就會導致情緒消極,給企業和個人發展帶來不利影響。想在職場上獲得質的飛躍,就需要和老板進行“換位思考”,把整個企業放在自己的責任範圍之內,以促進整個團隊的共同發展。隻有這樣,才能全心全意地做好每件事。

很多人抱著“反正整個團隊的事情有老板操心,我隻要做好自己的事情就行了”的思想,來對待自己的工作。其實,忽略全局,隻盯著自己一畝三分地的崗位責任,就脫離了整個團隊,是很難做出卓越成績的。很多情況下,我們需要和老板進行“換位思考”,試著站在老板的角度去思考問題,隻有站得高才能看得遠,也隻有這樣我們的工作才更有前瞻性和指導性,我們才會成長得更快。

著眼全局,像老板一樣思考,樹立這種主人翁意識,並不是說所有人都可以成為老板,而是說員工要想在職場上發展,就要把工作當成事業來做,要有大局觀,有團隊精神。要知道,我們的工作並不是單純地為了自己當老板,我們既是在為自己的飯碗工作,也是在為實現自己的人生價值工作。

老托馬斯·沃特有一次在一個寒風凜冽、陰雨連綿的下午主持IBM的銷售會議。老沃特在會上首先介紹了當時的銷售情況,分析了市場麵臨的種種困難。會議從中午一直持續到黃昏,一直都是托馬斯·沃特一個人在說,其他人則顯得煩躁不安,氣氛沉悶。

麵對這種情況,老沃特緘默了10秒鍾,待大家突然發現這個十分安靜的情形有點不對勁的時候,他對大家說:“我們缺少的是對全局的思考,別忘了,我們都是靠工作賺得薪水的,公司不僅僅是老板的,我們必須把公司的問題當成自己的問題來思考。”之後,他要求在場的人都開動腦筋,每人提出一個建議。實在沒有什麼建議的,可以對別人提出的問題加以歸納總結,闡述自己的看法和觀點,否則不得離開會場。

結果,這次會議取得了很大的成功,員工們紛紛發言,站在老板的角度上思考問題,許多存在已久的問題被提了出來,並找到了相應的解決辦法。

許多員工的態度十分明確:“我是不可能永遠給老板打工的。打工隻是我成長的過程,當老板才是我成長的目的。”這是一種值得敬佩的創業激情,但是毫無疑問,作為一名員工,如果你不能著眼全局,不能站在老板的角度思考問題,那麼當你真正做了老板的時候,你依然會欠缺這種大局觀和團隊精神。這些東西不是一個老板的身份能一夜之間賦予你的,而必須在你平時的工作中培養和積累。

工作中,無論你是普通員工還是高級主管,你都不可能在沒有團隊其他成員支持和幫助的情況下獨立完成全部任務。如果你不顧大局,沒有一點團隊責任感,那麼你隻能停留在打工仔的認知水平和能力上,永遠也不可能實現職場上的真正飛躍。所以,為了團隊的整體利益,為了自己未來的發展,要努力培養自己的團隊精神與責任感,要學會站在老板的角度上思考問題。

4. 提升競爭力的方法:不斷學習

在職場中,每個人都在努力提高自己,以適應不斷變化發展的職場環境,提高自己的競爭力,使自己在職場的激流中站得更穩,使自己在團隊中的作用日漸重要。不斷學習進步是我們在職場上生存發展的基本技能之一。

在工作中,每一名員工都應當自覺地學習新知識、掌握新技術,不斷提升個人的工作能力,讓自己更好地麵對複雜和困難的局麵,解決工作中出現的各種新問題。這是對企業的負責,也是對工作的負責,隻有不斷學習進步,才能勝任崗位的新變化和新要求,為企業和團隊做出應有的貢獻。

卡莉·菲奧莉娜女士是惠普公司前董事長兼首席執行官,她曾說:“一個首席執行官成功的最起碼的要素就是要不斷學習。”她是這樣說的,也是這樣做的。

卡莉·菲奧莉娜的職業生涯是從秘書工作開始幹起的,法律、曆史和哲學方麵的知識她都曾經學過,但這些並不是卡莉·菲奧莉娜最終成為首席執行官的重要條件,因為做惠普的首席執行官不懂技術是說不過去的,這些都需要通過學習來掌握。

在惠普,並不是隻有卡莉·菲奧莉娜自己需要在工作中不斷學習,整個惠普都有激勵員工學習的機製,惠普的員工每過一段日子就坐在一起做一次相互交流學習,以此來相互了解對方和整個公司的動態,了解業界的新動向。

最初,卡莉·菲奧莉娜也做過一些不起眼的工作,可是她無論做什麼工作,都嚴格要求自己不斷地學習進步。在這些崗位上,卡莉·菲奧莉娜以最大的熱情和責任心在工作中最大限度地學習新的知識和技能。她不斷地總結工作中的經驗,對於新的環境和層出不窮的變化要不斷地學會適應,不斷總結過去的工作方法和效率,以便找出更佳的工作方法。卡莉·菲奧莉娜正是通過不斷地努力學習,保證了自己緊緊與時代共進的步伐,並在工作中找到了充實自己、不斷提升自身才能的方法。

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