第四卷成功有約 輯二十一管好你的嘴
一、力圖說真話；二、不能說真話，則保持沉默；三、無權保持沉默而不得不說假話時，不應傷害他人
——錢理群關於“說話的三條底線”
1.別留下一絲裂痕
婚後，妻子不止一次問丈夫在認識她之前，有沒有跟別的女孩好過？
妻子並不是丈夫的初戀。丈夫與另外一個女孩子相愛過一段時間，並且吻了她。這是很久以前的事情了，以後丈夫與女孩再也沒來往過。
丈夫曾在心裏反問自己，倘若妻子告訴自己，她當初與某個男孩戀愛過，自己真會大度得毫不介意嗎？愛情總不願意看到第三個人的出現，哪怕他隻是個越來越遙遠的模糊的影子。
於是丈夫對妻子說：“你是我最初的戀人，也是最後一個。”妻子為此而陶醉在甜蜜之中，兩個人一直美滿幸福著。
愛情是件易碎的藝術品，盡量別留下一絲裂痕，否則，再高超的焊補技術，都不能使之完好如初。
2.給別人一點機會
妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟出來，油放太多了！把豆腐整平一點。哎唷，鍋子歪了！”
“請你住口！”妻子脫口而出，“我懂得怎樣炒菜！”
“你當然懂，太太，”丈夫平靜地答道，“我隻是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何！”
學會體諒他人並不難，隻要你願意給別人一點機會——認真地站在對方的角度上看問題，多為別人考慮一點。
3.先了解後交流
孔子在路邊休息。駕車的馬匹鬆了韁繩，跑去吃了別人的莊稼。那戶種田的人就把孔子的馬給牽走了。子貢經孔子允許，前去索要馬匹。子貢像搞外交似的，運用辭令，說得文謅謅的。那個種田人根本聽不進去，也不肯把馬還給子貢。子貢隻好回來向孔子複命。
這時，孔子一行人中有一個剛剛拜孔子為師的村野之人，他請求孔子允許他前去索要馬匹。他走過去對那種田人不客氣地說：“你把地種到了這裏，我經常在這裏走路，活人總是要碰麵的嘛！我的馬怎麼能避免不吃你的禾苗呢？”
那個種田人聽了這話挺高興，回答說：“說話要是都像你這麼說就好了，多有說服力呀！哪能像剛才來的那個人那樣呢，說了半天話也沒說明白。”
說著，種田人就解開拴馬的韁繩，把馬交給了孔子的弟子。
要想與人有效的溝通，就必須先了解對方，然後運用對方所能接受的、所熟悉的語言和所喜聞樂見的形式進行交流。隻有這樣，才能使對方欣然接受你的意見或主張。
4.惡語傷人六月寒
樵夫救了一隻小熊，母熊對他感激不盡。
有一天，母熊安排豐盛的晚餐款待了他。翌日早晨，樵夫對母熊說：“你招待得很好，但我唯一不滿意的就是你身上的那股臭味。”母熊雖怏怏不樂，但嘴上卻說：“作為補償，你用斧頭砍我吧。”樵夫照她的話做了。
若幹年後，樵夫又遇到母熊，問它頭上的傷好了沒有。母熊說：“那次痛了一陣子，傷口愈合後，我就忘了。不過，那次您說的話，我一輩子也忘不了。”
語言傷害超過肉體傷害，因為它刺傷的是心，是靈魂。有人隻顧一時口舌之快，有意無意地對他人造成了傷害，有時一句侮辱性的語言完全可能把深厚的友情葬送掉。
5.管好你的嘴
有個人為了慶祝自己的40歲生日，特意邀請了4個朋友，在家中吃飯慶祝。
3個人準時到了。隻剩一人不知何故，遲遲沒有來。
這人有些著急，不禁脫口而出：“急死人啦！該來的怎麼還沒來呢？”其中有一人聽了之後很不高興，對主人說：“你說該來的還沒來，意思就是我們是不該來的，那我告辭了，再見！”說完，就氣衝衝地走了。
一人沒來，另一人又被氣走了，這人急得又冒出一句：“真是的，不該走的卻走了。”剩下的兩人，其中有一個生氣地說：“照你這麼講，該走的是我們啦！好，我走。”說完，掉頭就走了。
又把一個人氣走了。主人急得如熱鍋上的螞蟻，不知所措。最後剩下的這一個朋友交情較深，就勸這人說：“朋友都被你氣走了，你說話應該留意一下。”
這人很無奈地說：“他們全都誤會我了，我根本不是說他們。”最後這朋友聽了，再也按捺不住，臉色大變道：“什麼！你不是說他們，那就是說我啦！莫名其妙，有什麼了不起。”說完，鐵青著臉走了。
說話是一門藝術。不同的詞彙組合，不同的語氣都會收到不同的效果。人際交往中管好你的嘴，一定不要犯了這個過生日的人的錯誤。
6.用3個篩子篩一下
一個人急急忙忙地跑到一位哲人那兒，說：“我有個消息要告訴你……”
“等一等，”哲人打斷了他的話，“你要告訴我的消息，用3個篩子篩過了嗎？”
“3個篩子？哪3個篩子？”那人不解地問。
“第一個篩子叫真實。你要告訴我的消息，確實是真的嗎？”
“不知道，我是從街上聽來的。”
“現在再用第二個篩子審查吧。”哲人接著說，“你要告訴我的消息就算不是真實的，也應該是善意的吧。”
那人躊躇地回答：“不，剛好相反……”
哲人再次打斷他的話：“那麼我們再用第三個篩子，請問，使你如此激動的消息很重要嗎？”
“並不怎麼重要。”那人不好意思地回答。
哲人說：“既然你要告訴我的事，既不真實，也非善意，更不重要，那麼就請你別說了吧！這樣的話，它就不會困擾你和我了。”
平時著急告訴別人事情之前，不妨也先用“真實、善意、重要”這3個篩子篩一下。生活中，很多話其實根本不必說，也不用說。當你管好了自己的嘴，你當然也能管好自己的生活。
7.你能保密嗎
羅斯福當海軍部長助理時，有一天一位好友來訪。談話間朋友問及海軍在加勒比海某島建立基地的事。
“我隻要你告訴我，”他的朋友說，“我所聽到的有關基地的傳聞是否確有其事。”
這位朋友要打聽的事在當時是不便公開的，但既是好朋友相求，那如何拒絕是好呢？
隻見羅斯福望了望四周，然後壓低嗓子向朋友問道：“你能對不便外傳的事情保密嗎？”
“能。”好友急切地回答。
“那麼，”羅斯福微笑著說，“我也能。”
在任何時候，你都不能指望別人就某事守口如瓶。你可以給好朋友說，他也會同樣地給他的好朋友說，唯一的解決辦法就是“打死我也不說”。
8.不失信於人
一個商人臨死前告誡自己的兒子：“你要想在生意上成功，一定要記住兩點：守信和聰明。”
“那麼什麼叫守信呢？”焦急的兒子問道。
“如果你與別人簽訂了一份合同，而簽字之後你才發現你將因為這份合同而傾家蕩產，那麼你也得照約履行。”
“那麼什麼叫聰明呢？”
“不要簽訂這份合同！”
謹慎對待你的諾言——既然許下諾言，無論刀山火海都不能反悔——你不能言而無信。不要輕易向人承諾——決不輕易向人許諾你可能辦不到的事——這是不失信於人的最好方法。