第一章 初次交談有講究——溫婉謙和的話別人最愛聽 2.初次交談，以情動人為最佳
人是有情靈物，以情感人能為初次交談帶來一個溫馨而又和諧的氣氛，若想使對方暢所欲言，就必須設法打開對方的話匣子，讓對方有一個比較好的情緒，這樣便會收到最佳的效果。1980年8月21日，意大利著名女記者奧琳埃娜·法拉奇訪問了中國。法拉奇是舉世聞名的人物專訪記者，以性格大膽潑辣，提問尖刻而著稱於世，但她對鄧小平的采訪卻完全采用了另外一種模式，卻同樣取得了巨大的成功。法拉奇到中國後想對鄧小平先生進行一次專訪。然而，當時中國剛剛向世界敞開大門，在此之前中國與西方世界有著長達幾十年的冷戰，法拉奇非常擔心對鄧小平的專訪能否順利進行。於是，她翻閱了許多有關鄧小平的書籍，在看到一本傳記時，她注意到鄧小平的生日是8月22日。於是，她腦海中便有了這次采訪的一些信心。第二天，也就是1980年的8月22日，鄧小平同誌接受了這位意大利女記者法拉奇的專訪。“鄧小平先生，首先我謹代表我們意大利人民祝福您，祝您生日快樂！”法拉奇彬彬有禮地說道。“我的生日？我的生日不是明天嗎？”也許是工作太繁忙了，鄧小平竟然忘記了自己的生日。法拉奇這麼一說，鄧小平自己也搞糊塗了。“不錯的，鄧小平先生，今天確實是您的生日。我是從您的傳記中知道的。”“噢！既然你這樣說，就算是吧！我從來也不知道什麼時候是我的生日。就算明天是我的生日，我也已經76歲了。76啊，早就是衰退的年齡了！這也值得祝賀？”顯然，法拉奇的這聲問候已經讓鄧小平對她有了好感，所以鄧小平不禁和她開了個小小的玩笑。“鄧小平先生，我父親也剛好是76歲了。如果我對他說那是一個衰退的年齡，他會給我一巴掌的！”法拉奇也和鄧小平開起了玩笑。鄧小平聽後，哈哈大笑。“他做的也許對。不過，我相信你肯定不會對你父親這樣說的，對吧？”訪問氣氛就這樣十分融洽而輕鬆地形成了，接下來便是法拉奇此行的真正目的，她將談話引入正題。“鄧小平先生，我想請教您幾個大家都十分關心的問題，不知您能否給我一個圓滿的解答。”“我盡自己所能吧，盡量不讓你感到失望。我總不能讓遠道而來的客人空手而回吧！要知道我們中國可是個禮儀之邦。”法拉奇的專訪最後取得了完滿的成功，鄧小平回答了許多尖銳而深刻的問題，每一個問題都足以轟動整個世界，這一切都歸功於他們完美的開頭。法拉奇之所以能獲得成功，在於她明白人與人之間的交談其實是一種感情的交流。你要想讓對方對你暢所欲言，就必須首先讓對方形成一種興奮的情緒，使對方的思維呈開放狀態，這時人的心理才具有容接性，才容易接受你的觀點和勸導。與人交談中語氣要輕鬆柔和，就像在家茶餘飯後的閑聊一樣，語氣緩和，充滿感情，讓對方徹底放鬆。在這種氣氛下他不可能不被你的態度所感染。在溫馨的氣氛營造成功之後，要及時引入正題，切不可過分寒暄，否則對方會認為你過分熱情，可能是不懷好意而對你加以提防。那樣就可能就會功虧一簣了。人是有情靈物，以情感人方能讓彼此的心都打開，贏得了別人的好感，第一次交談才有順利進行的可能。