第十二章勇於創新的“智者” 第四節答案就隱藏在不斷提問中
美國首都華盛頓傑斐遜紀念館前的傑斐遜廣場本來十分漂亮整潔，但因為廣場前的石頭腐蝕得厲害，看上去破敗不堪。工作人員對此大傷腦筋：如果減少對石頭的清潔，到處都是的鴿糞就會讓石頭看上去更加不堪入目；如果更換石頭，工作量不但大，而且並不能維持很久，還要花上很大一筆錢；如果用東西把石頭遮蓋起來，那麼景觀也將會被破壞掉。這個問題讓工作人員陷入了困境。
為了徹底解決這一問題，工作人員提出了一係列問題並找到了相應的答案：
石頭為什麼會腐蝕得厲害？因為清潔過於頻繁。
為什麼要頻繁地清潔石頭？因為石頭上到處都是鴿糞。
為什麼有那麼多的鴿糞？因為廣場上的鴿子很多。
為什麼會有那麼多鴿子？因為這裏能夠找到很多食物。
廣場上的什麼東西是鴿子的食物？蜘蛛。
怎麼會有那麼多的蜘蛛？因為這裏有許多飛蛾。
為什麼會有很多飛蛾？因為紀念堂的燈光吸引了飛蛾。
這下子問題解決了，他們推遲了廣場上開燈的時間。於是，廣場上不再有那麼多的飛蛾，蜘蛛也不再大量在這裏覓食，鴿子飛走了，石頭上終於不再是密密麻麻的鴿糞，於是，石頭不必頻繁清潔，也就不容易腐蝕了。
表麵看來，晚開燈和解決石頭的腐蝕問題二者之間完全風馬牛不相及，但是通過積極的思考，並向自己提出有建設性的問題，工作人員終於發現了兩者之間的關係，也因此圓滿地解決了這個困擾了大家許久的問題。
要想產生優秀的創意，最好的方法就是向自己提有建設性的問題。隻有不斷向自己提出問題並努力去解決問題的員工才能夠讓自己的思維變得開闊，創新能力得到提高。