胡雪岩的做法顯然是受了“韓康不二價”的故事的啟發。相傳韓康是古代一位深諳醫道、遍識百草的采藥人。這韓康以采藥、賣藥為生,每日上山采藥,然後把采得的藥材挑到集市上出售。集市之上自然少不了討價還價,而有些心術不正的賣藥人常常以次充好,本就不是貨真價實,因而也允許顧客討價還價,唯獨韓康不準還價。他對顧客說:“我的藥值這個價,我也隻賣這個價,這就叫‘真不二價’。”那些買藥人吃那種討價還價買來的藥數帖不能見效,而吃了韓康的藥,一兩帖就能除掉,自然也就相信了這“真不二價”的實在,“韓康不二價”的故事也便傳揚開來,韓康的生意也越來越好。
胡雪岩掛出“真不二價”牌匾,也就是要向顧客做出承諾:胡慶餘堂賣出的藥絕沒有半點摻假。而他心裏也清楚,壓價銷售,實際上隻是權宜之計,絕不可能持久,因為藥材的價值是明擺著的,做生意總不能為了擠垮對方而自己一直虧本經營,這樣下去,不等擠垮別人,自己先就垮了。而要想自己不因為壓價而虧本,唯一的辦法就是以次充好,以劣代優,也就必然導致賣出的藥品質量同步下降。“顧客心裏一杆秤,藥是治病的,賣出的藥藥效不好,甚至根本不能治病,店號名聲跟著也就垮掉了,最後吃虧的還是自己。我就是要告訴顧客,我胡慶餘堂賣的就是韓康的‘方子’,貨真價實才是做生意的長遠之計。”
胡雪岩確實深諳商業競爭之道。商業競爭過程中,價格競爭自然也是一種可用而且也的確可以收到一定效果的方式。同樣品質的商品,如果價格上占有優勢,在市場競爭中也必然會占有相應的優勢。但是,這裏關鍵的還是一個“真”字,價廉的同時必須物美,必須貨真。如果在價廉的同時降低商品品質,甚至以假冒偽劣蒙騙顧客,可以奏效一時,但絕不可能長久。而且,價廉還必須以不損害自己的商業利潤為前提,即可以通過薄利多銷去爭取市場占有率,但不能以加大虧空的方式去占有市場,因為這樣去做本身就違背了商業目的,因而也是不能長久的。
另外,從消費者心理來看,這建立在貨真價實基礎上的真不二價,對於提高和鞏固消費者對於所經營的商品的信任度來說,還可以起到很好的引導作用。一般來說,大多數消費者在選擇商品的時候,仍然是把商品品質放在首位考慮的,特別是醫療藥品等這些關係健康甚至性命的特殊產品,消費者首先考慮的絕不是價廉而是貨真。因此,如果敢於做出“真”的承諾,而且也的確保證了貨真,消費者信任而不去過多考慮價格,也的確可以“不二價”了。
正所謂“君子愛財,取之有道。”這句話的意思是,每個人都希望有錢,這並沒有錯,但要獲得錢財,必須有原則,不能違背人情義理和商場原則。
對生意人而言,信用和商譽非常重要。而信用和商譽,必須經過長時間的努力才能獲得。因為買賣並不是隻做一次,所以如果違背了常理,就無法持久。一次不正當的行為,很快就會傳遍大街小巷,這時,任憑你如何辯理——“不,隻有那一次,我再也不會那麼做了”,卻很難再挽回顧客的信任了。失去信用和商譽隻是瞬間的事,而一旦失去了,想要恢複就必須再花很長的時間。所以,要時時自我警惕。
信譽是生命,經商要有德
講究信譽的人不僅會受到人們的歡迎和尊敬,而且事業也會一帆風順;而不講信譽者必將遭到人們的唾棄,最終隻能落得自悲自歎的下場。
胡雪岩是紅極一時的“紅頂商人”,被譽為“商鬼”。他認為:“做人總要講宗旨,要講信用”,在商場上,講“信用”尤為重要。胡雪岩是這樣說的,也是這樣做的。就是在自己的絲業將要倒閉之時,仍然十分地講信義,寧可自己損失利益,也不拋棄做人講信用的原則。
一代豪商胡雪岩的最後倒閉,與他堅守誠信,寧可自己損失,維護蠶農利益,不甘做外商洋行的附庸,始終堅持與洋人“鬥法”有很大關係。在胡雪岩的生意達到巔峰狀態時,他的生絲生意專營出口,幾乎壟斷了晚清時期的國際貿易市場。1882年,胡雪岩為了最大限度地壟斷蠶絲行業,墊付資本兩千餘萬兩,套購生絲一萬四千包,使洋人“欲買一斤一兩而莫得”。洋商與洋行為了控製中國蠶絲業,聯合起來報複胡雪岩的招術很凶狠。他們已經看出在上海市麵開始蕭條的情況下,胡雪岩用於收購蠶絲墊付資本太多,必將導致資金周轉不靈,而胡雪岩此時要應付的方麵又太多,比如要按約定償還外國銀行的貸款,要為左宗棠購置軍火等。因此洋人們衝著胡雪岩發誓“今年不販生絲出口”,緊接著向胡雪岩催收貸款,使胡雪岩一下子陷入危機之中。
胡雪岩當時陷入生意運作的危機還有兩個原因。第一,古應春投資房地產損失慘重。古應春投下去的資本達五十萬兩銀子,其中三十五萬是從阜康借貸的。這一情況胡雪岩事先並不知道,由於上海市麵趨於蕭條,阜康銀根隨之緊縮,胡雪岩在上海錢莊的大夥計宓本常為了自保,逼古應春償還在阜康的借款。胡雪岩得知這一情況後,以他的性格和為人,必然要想方設法幫助古應春。但阜康也確實到了舉步維艱的地步。第二,由胡雪岩出麵為朝廷籌集糧餉借貸的彙豐洋行的貸款,第一期五十萬兩本銀的還款限期已近。依照當時與洋行簽的合同,還款來源是各省外交上海道衙門代收的協餉,數目不夠由阜康代墊。但銀根如此緊張,代墊這筆貸款幾乎沒有可能,而上海道邵小春與胡雪岩為敵,從中作梗,又借故將各省協餉拖延不給。這樣一來,胡雪岩的資金危機也就顯得更加嚴重了。
不過胡雪岩此時也還有一條路可以進行自救,他可以向上海地區已有的三家新式機器絲廠出售蠶繭。當時外國新式機器繅絲已經傳入中國。浙江、江蘇一帶出現了好幾家機器繅絲廠。機器繅絲技術的引進對於以用傳統手工繅絲的養蠶做絲人家衝擊很大,一經推廣,江南地區必將有大批以做絲為生的人家破產。經過十數年的苦心經營,此時的胡雪岩實際上已經是絲業的老大,為了抵製機器繅絲,維護江南蠶農利益,這幾年他大量收購蠶繭,以切斷機器繅絲的原料來源。由於他大規模地囤積蠶繭,已經使上海地區三家機器繅絲廠由於沒有原料麵臨停產倒閉。商人圖利,胡雪岩的蠶繭囤積居奇,這個時候如果答應蠶絲出手給繅絲廠,自然可以賣出一個相當好的價錢,可以部分解決眼前的資金危機。而且,機器繅絲廠出絲快,質量好,向洋商找買主也容易。如此看來,出售蠶繭給繅絲廠,還可以帶動生絲生意。
事實上,此時胡雪岩的生意夥伴、好朋友古應春、宓本常為胡雪岩利益著想,勸胡雪岩考慮出售蠶繭,但胡雪岩就是不願意出售蠶繭。他這樣做當然並不是不知道此時出現危機對於他意味著什麼,也並不是不知道機器繅絲質量和產量確實都優於土法繅絲。他這樣做最根本的原因,是為了講誠信,不違自己的諾言,他曾與那些絲戶達成過協議,由他到蠶農手中收購蠶繭,交由絲戶繅絲,絲戶則必須將生絲交由他來經營。由此既抵製了絲廠來搶做絲人家的飯碗,保護了蠶農的利益,他自己也有了穩定的貨源可以控製洋莊市場。既然自己說了話,就要說一句算一句,就要守信用。既使在自己陷入困境之時,要損失經濟利益時,也不能做這種背信棄義之事。否則,那些絲戶將因為自己的不守信用而受到損失。胡雪岩當時講的那段話就是:“做人總要講宗旨,要講信用,說一句算一句,我答應過的,不準新式繅絲廠來搶鄉下養繭做絲人家的飯碗,我不能賣繭子給他們。”表現了胡雪岩不為利益所誘惑,以信用為重的良好的商業道德。
說實話,胡雪岩視信用為商人的生命,不想在任何情況下失去信用。今天看來,胡雪岩抵製機器繅絲自然有一種有違曆史發展趨向之嫌,而且洋人還有其政府的大力支持,因此胡雪岩難免落敗。但胡雪岩在自己遭受經濟損失、資金緊張,生意難以為繼的情況下仍不肯背信棄義,這種精神的確讓人敬佩,也是我們今天應該向胡雪岩學習的地方。
當我們的社會進入激烈競爭的經濟時代的時候,很多人的信用觀念早已不複存在。人們開始學習玩小聰明,耍歪手段;羨慕陰謀詭計,弄虛作假;崇尚無原則辦事,拍馬投機……
在一個信譽被肆意踐踏,信用漸被拋棄的年代,正直的人們無不為失去這些而扼腕歎息。經商有經商的規矩,遊戲有遊戲的規則,做人有做人的原則,處世有處世的方圓,從過去到昨天,亙古依然。而唯獨今天,我們的信用就可以輕易地拋棄嗎?其實,我們今天更需要信用。市場經濟既是法製經濟,也是信用經濟。講究信譽的人不僅會受到人們的歡迎和尊敬,而且事業也會一帆風順;而不講信譽者必將遭到人們的唾棄,最終隻能落得自悲自歎的下場。