第4章職場篇——職業生涯發展,禮儀先行 第24課細節決定職場人生:Office一族禮儀之5戒(3 / 3)

過激反應會給周遭的人帶來壓力,而過於強烈或者稍顯頻繁的哭泣,則會被歸結為心理承受力差,經不起大風浪,難以擔當重任,軟弱,最終會影響其職業生涯。

喜怒哀樂是人的最基本情緒,高興時手舞足蹈,悲傷時暗自垂淚,這是正常的生理現象。但在一些特殊場合,如在工作中,在與人交往時,如果喜怒哀樂表達失當,就會招來無端的橫禍。比如,一聽到別人奉承就麵有喜色的人,有心者便會以奉承他們來接近,向他們要求,甚至向他們進行軟性的索取;一聽到某類言語或碰到某種類型的人就憤怒的人,有心者便會故意製造這樣的言語,指使這種類型的人來激怒對方,讓他們在盛怒之下喪失理性,迷亂智慧,失去風度;一聽到某類悲慘的事,或對方遭到什麼委屈,就滿腔悲哀,甚至傷心落淚的人,有心者了解他們內心的脆弱麵,便會以種種手段來博取對方的同情心,或是故意打擊對方情感的脆弱處,以達到目的;一個易因某事就“樂不可支”的人,有心者便可能提供可“樂”之事,來迷惑對方,以達其意圖。

身在職場,要學會控製自己的情緒,不要因情緒的波動而影響了正常的工作和其他人。在辦公室裏,切記要時時克製自己,控製喜怒哀樂。

初入職場,你應先練就一番洞察功夫,弄清楚公司內有無不成文的規則。

當職場中的人際關係出現微妙變化時,你應提醒自己,是否在哪條規矩上犯了“戒規”。

除了職場上一定不能觸碰的大忌之外,一些細節性的“清規戒律”同樣需要你明察秋毫,嚴格遵守,如果不習慣,不妨隨大流吧。

正確看待職場競爭。當有人升遷時,為他送上一聲恭賀;當你的職位比同事們高出一級時,別忘了那些曾經與你共奮戰的“戰友們”。

打電話接電話第一句話一定要是:喂,您好;掛電話的時候,對方如果是長輩,或者是你的上司,那麼就等對方先掛了你再掛。如果你自己就是長輩或上司,那就主動先掛電話。

閱讀鏈接:美國職業培訓師眼中的101個職場細節錯誤

美國“企業培訓國際”的總裁、女性職場心理專家洛伊絲·P·弗蘭克爾博士在自己的新作《漂亮女孩兒不站牆角——在辦公室絕不能犯的101個無意識錯誤》一書中提到,女性在職場上要更加注重禮儀形象,並且宣稱,女性在少女時代養成的舉止是她們今後職業生涯上的最大阻礙。

這101個職場禮儀細節錯誤是:

(1)以為職場不是賽場。

(2)不謹遵規則。

(3)隻埋頭苦幹,不找方法。

(4)承擔別人的工作。

(5)隻工作,不休息。

(6)太天真。

(7)不為公司精打細算。

(8)守株待兔。

(9)回避“辦公室政治”。

(10)做正義者。

(11)保護笨蛋。

(12)緘默不語。

(13)不在人際關係上投資。

(14)沒有理解客戶的需要。

(15)做決定前挨個征求意見。

(16)刻意討人喜歡。

(17)不討人喜歡。

(18)為了藏拙而不敢提問。

(19)假裝像個男人。

(20)直白相告。

(21)公開過多個人信息。

(22)過分擔心得罪於人。

(23)否認金錢的重要性。

(24)賣弄風情。

(25)甘受欺淩。

(26)把辦公室布置得像起居室。

(27)給別人吃東西。

(28)握手無力。

(29)缺乏經濟保障。

(30)甘當奴仆。

(31)鋒芒畢露。

(32)承擔全部責任。

(33)順從地照章辦事。

(34)視當權男性為長者。

(35)限製自己的潛能。

(36)忽視投桃報李。

(37)逃避聚會。

(38)工作第一,生活第二。

(39)允許別人占用自己的時間。

(40)過早放棄事業目標。

(41)忽視人際關係網的重要性。

(42)拒絕享受特權。

(44)尋找消極理由。

(44)強求完美。

(45)未能定義個人品牌。

(46)輕視自己的工作或者職位。

(47)隻使用昵稱或名字。

(48)等待垂青。

(49)拒絕重大任務。

(50)過於自卑。

(51)以個人利益為中心。

(52)泄露自己的觀點。

(53)保守。

(54)忽視反饋意見。

(55)甘願不引人注目。

(56)不會用提問的方式表達自己的觀點。

(57)開場白不當。

(58)過多解釋。

(59)強求別人同意。

(60)一味道歉。

(61)過分使用謙辭。

(62)過多使用修飾語。

(63)答非所問。

(64)語速太快。

(65)不會使用術語。

(66)肢體語言不當。

(67)含糊其辭。

(68)“三明治”技巧。

(“三明治”模式即當你給出反饋的時候,把負麵的反饋夾在兩個正麵反饋中間,這樣隻會讓聽者抓不住你給出信息的重點。)

(69)語氣太柔不自信。

(70)語調過高不自然。

(71)拖遝延長語音。

(72)考慮問題不周。

(73)笑得不合時宜。

(74)占據的空間太小。

(75)手勢與傳達的信息不一致。

(76)過分活躍或沉悶。

(77)歪著腦袋。

(78)化妝不當。

(79)發型不當。

(80)衣著不當。

(81)體姿不當。

(82)當眾打扮。

(83)開會時把手放到桌下。

(84)把眼鏡掛在脖子上。

(85)佩戴的飾品過多。

(86)回避他人視線。

(87)信息內在化。

(88)自作聰明。

(89)浪費資源。

(90)縱容不當行為。

(91)表現出過多耐心。

(92)接受沒有前途的任務。

(93)不懂滿足他人需要。

(94)否認自己的能力。

(95)甘當替罪羊。

(96)接受既成事實。

(97)讓別人的錯誤影響自己。

(98)最後發言。

(99)打性別牌。

(100)容忍性騷擾。

(101)哭鼻子。