第十章FBI教你理解環境中的心理學 3.辦公桌的擺設暴露心理特征
一位FBI探員說自己曾經經曆過一件讓他一生難忘的事情。在普通人看來，這是一件很小很小的事情，但是對他來說，則是改變了他一生的一個轉折點。
在他正式進入FBI沒多久的時候分到了自己的一張辦公桌，他很興奮，因為這意味著他得到了認可，從此成為一名FBI探員。在上班的前幾天，他一直都很仔細地收拾辦公桌，可是一個月之後，他開始變得煩悶。因為他覺得自己所接觸到的工作並不如自己想象中的精彩而刺激，而且對他的能力沒有什麼提升。於是他開始變得懶散，辦公桌上堆滿各種書籍和資料，桌內的物品也雜亂無章。同事看到後，跟他說了兩次，但他每次都是收拾一下，然後又變得很亂，同事看了也不再說他。直到有一天，他進入辦公室，發現氣氛很緊張，而且很嚴肅。同事告訴他上級要來巡視了，很快就要到這個辦公室。他覺得很驚訝，看看自己雜亂的辦公桌，趕緊收拾。短短的幾分鍾之後，辦公桌上就顯得幹淨整潔了，甚至比周圍同事的還要整潔。
上級進入辦公室，看到他的桌子，對他進行了表揚。他聽到後，又看看周圍的同事，頓時覺得很羞愧。因為上級看到他的辦公桌很整潔，於是對他的工作態度進行了肯定。這讓他覺得難以承受。上級對他說，他的桌子那麼整潔，那麼他的工作態度肯定也是很積極的，而且他一定能夠做得更好。僅僅幾句話，就讓他知道了自己應該怎麼做。從那以後，不管什麼情況，他總是會將辦公桌收拾得幹幹淨淨，同事也發現他的工作態度變得好多了，不久後，他如願以償地得到了升遷。
一張辦公桌如同一麵鏡子。辦公桌裏有什麼內容，主人也就有什麼內容；辦公桌是什麼檔次，主人也就是什麼檔次。有著10年FBI工作經驗的桑德曾經服務於美國一家大型企業，在工作的過程中，他發現員工辦公桌上的擺設很多時候都反映著這個員工的性格特征。而且，辦公桌不僅反映了一個人的特質，還反映了這個人對生活的一種態度。
經過多年的仔細觀察和長期的實驗與求證，FBI找出了辦公桌與員工的性格之間千絲萬縷的聯係。
無論是桌麵上還是抽屜裏，所有的文件都按照一定的次序和規則碼好，整齊而又幹淨，這一類型的員工工作是很有條理性的，心思細膩而謹慎，組織能力也很強，辦事效率比較高。這種人大多具有很強的責任心，凡事都會盡職盡責，不會害怕承擔責任，做事態度相當認真。但是他們容易墨守成規，缺乏冒險精神，意料之外的事情常常會令他們感到不知所措，所以他們一般不會有什麼開拓和創新之舉。
辦公桌表麵有些淩亂，但是內部整潔的人通常有很高的工作效率，是個出色的員工。他們做事情比較有條理，不會太過拘泥於規則，也不會有什麼出格的舉動。這樣的人適應能力較差，對於突如其來的變故常常應接不暇，手忙腳亂，有時候會在突發情況下亂了陣腳，導致錯誤發生。