第五章辦公室裏說話方式：有理有節，左右逢源 8.莫說過頭話，別為辦不到的事情誇下海口
寧做過頭事，莫說過頭話，這是一句千古不變的經驗之談。做了“過頭事”，哪怕讓人不高興，反正已是生米煮成熟飯，結果無法更改，別人在心裏難受一陣，事情也就過去了。
說了“過頭話”，由於事情未定，別人隻能猜測，或期許、或企盼、或擔心、或嫉妒……別人用心越多，事情的變數就越大。
當你承諾一件事情時，在綜合考慮自身能力和其他因素後，尚需留有一定餘地，使你最終達成的結果不低於你承諾的。也就是說，可以給人一個意外的驚喜，但是不要讓人希望越大失望越大。
在現代企業裏，大多數年輕人都喜歡給自己定很高的目標，想讓別人肯定自己的能力，這都是可以理解的。但是在向別人許諾之前一定要考慮自己有沒有實現的能力，如果沒有，那麼還是不要輕易許下諾言的好。
一家公司招聘業務經理，一位年輕人來應聘，他說：“我幹這一行已經有五年時間了，積累了大量的的工作經驗，並且最擅長做終端業務，如果授予我相應的自主權，那麼我敢保證，一年做成100萬業務絕不成問題。”總經理慶幸喜得人才，任命他為地區經理。誰知他的業務開展得不夠理想，一年僅完成50萬業務。總經理大失所望，撤銷了他的經理職務。
第二年，又有一位年輕人前來應聘，說：“我有兩年的工作經驗，雖然不算很資深，但是如果給我一次機會的話，那麼我願意竭誠為公司服務。”經理見他踏踏實實也很喜歡，就先讓他幹了一年。這一年，他幹得果然賣力，一年完成了50萬業務。總經理對他大加讚賞，並提升他為地區經理。
同樣是50萬業務，卻一個降職一個升職，受到的待遇如此不同。這是期望值不同造成的結果啊！拔高自己的時候要根據實際情況，如果一味地說自己多麼能幹而到頭來沒有實現自己曾經誇下的海口，那麼結果隻會讓人把你看低。
年輕人信心十足，有意拔高自己以求得他人尊重，心情可以理解，結果卻難以如願。
一個商人臨死前告誡自己的兒子：“你要想在生意上成功，一定要記住兩點：守信和聰明。”
“那麼什麼叫守信呢？”兒子焦急地問。
“如果你與別人簽訂了一份合同，而簽字之後你才發現你將因為這份合同而傾家蕩產，那麼你也得照約履行。”
“那麼什麼叫聰明呢？”
“不要簽訂這份合同。”
謹慎對待你的諾言——既然許下諾言，無論刀山火海都不能反悔——你不能言而無信。不要輕易向人承諾——決不輕易向人許諾你可能辦不到的事——這是不失信於人的最好方法。
將守信理解為一種品德，較難堅持。將它理解為一種回報率很高的長期投資，則比較容易變成一種自覺的行動。當你獲得了一個守信用的形象時，會獲得越來越多人的信任，因而帶來越來越多的機會。這就好似擁有了一座金礦。反之，缺此一條，別的方麵再優秀，也難成大器。