第二章帶著第一財富行走 第一節如果你想提前進入角色
學會聆聽
當你感覺自己已經擁有了語法基礎，並且想把這第一財富用到生活實踐中去，為日後的飛黃騰達奠定良好的基礎，那麼你要做的第一項工作不是如何說，而是如何聽。一般情況下重視聽別人說話是許多人忽視的問題，所以在提前進入角色前必須學會聆聽，那麼聆聽究竟有什麼好處呢？看了下麵幾點你就會明白：
一、會說的不如會聽的
這話是不是說錯了，“說”有學問的，“聽”不就是聽嗎？為什麼會說的不如會聽的！你要知道在人際交往中有一句話是說“少說多聽”。“聽”原來是為“說”服務的，是為“說”作基礎準備的，所以不善於傾聽就是不重視說話，也不善於言談，不善於交流。與人交流的一個方麵是“說”，另一方麵則是“聽”了。不管你的口才有多好，你的話有多精彩，也要注意聽聽別人在說些什麼，看看別人有些什麼反應。隻有會“聽”，才能更好地了解對方，促進交流的效果。尤其是和有真才實學的人一起交談，不僅要多聽，還要會聽，邊聽邊思考。所謂“聽君一席話，勝讀十年書”，可見“聽”有的時候比“說”重要。
如此說來，我們什麼都不說，隻一味地去聽豈不更好？當然不是。假如一句話都不說，別人即使不認為你是啞巴，也會認為你一個不善言談不善交流的人，反應冷漠。這樣會使對方覺得尷尬、掃興，不願再說下去。這裏存在一個多說還是少說的問題，要根據談話的內容和談話對象而定。如果你的話有用，對方也十分的感興趣，當然要多說，多說才會促進交流；倘若你的話沒有什麼實質內容和作用，對方也是喜歡安靜的人，這種情況還是少說為佳。即使你對某個話題頗有興趣和見解，也不要滔滔不絕，沒完沒了，更不要打斷別人說話，搶別人的話。輕者會招致對方厭煩，重者會破壞整個談話氣氛。
聽話也有訣竅。當某人講話時，有的人目光遊離，心不在焉，給人一種輕視談話者的感覺，讓對方覺得你對他的言論不感興趣，不願再聽下去，從而對他個人有偏見，這樣肯定會妨礙正常而有效的交流。當然，所謂注意聽也不是死盯著講話者，而是適當地注視和有所表示。
學會聆聽也是說話百分百的重要一環，它會給你帶來如下好處：
1、可以及時捕捉寶貴信息，獲取重要的知識與見解。在現實生活中，隻要留心傾聽，就會有所收獲。即使是看似平常的言論，也往往包含著許多寶貴的信息和生活的道理，從而觸發自己的思考，產生靈感的火花。
2、可以了解談話者的意圖和性格特征。每個人的談話，都會不自覺地顯露出自己的性格特征和起初想法，隻要細心辨別，就不難把握。比如，有人總愛說：“對不對？，是吧？”這樣的人大都自以為是，驕傲自滿。有的人往往說：“說實話，事情就這樣子，我一點都沒瞎說。”這樣的人總擔心別人誤解，或是急於博取別人的信賴，而經常愛說“我聽別人說的。”的人處世比較圓滑，總要給自己留有餘地，害怕承擔責任。對於說話條理不清的人，要想了解他的真實想法，就更需要聽清楚他說的每一句話。
3、一麵傾聽對方的談話，一麵觀察對方的麵目表情和言談舉止，這樣就可以用較為充足的時間思考自己該怎麼說。即興構思、隨機反應也是口語的重要特點之一，而多聽、會聽則給你細看多想創造有利條件。
二、用心傾聽有助於心靈溝通
說話百分百能達到一種默契程度，為日後成為好朋友奠定了相當牢固的基礎，這其中就有認真傾聽對方談話，及時向對方表示你的友善和興趣，使談話深得人心，能使雙方感情相通，增加相互的信任。
在談話過程中，你的用心傾聽，等於告訴對方：“你說的東西很有價值”或“你值得我結交”。聽也是一種語言，這也會使對方覺得他的自尊心得到了滿足。如此下去，說者對聽者的感情也更進一步了，“他能理解我”，“他真的成了我的知己”。於是，二人心靈的距離縮短了，隨著談話的深入思想很快就融合到了一起。
三、聽的技巧
1、專心傾聽。要與說話人交流目光，讓你的眼神和表情表示出你專注的認真的態度。一定要注視對方，但不要自始至終盯著對方。適當地發出“哦”“嗯”等應答詞語，表示自己在注意聽，以激起對方繼續講話的興趣。即便是你感到不耐煩，也不要急於插話以否定或打斷對方說話。你可以等到對方的話告一段落時，再說明自己的看法。
2、情緒與人適應。與人交流，在一般的情況下，身心要處於放鬆狀態，全神貫注，並隨著說話人情緒的變化而表達同樣喜怒哀樂的感情。否則，對方情緒低落，你卻麵帶微笑，他肯定再也說不下去，甚至以為你沒有感情或在嘲笑別人。
3、積極反饋。當對方講到要點時，要點頭表示讚同。點一點頭，實質就是發出一種信號，讓對方知道你在讚許他，對方這時會興致很高地講下去。有時還可以要求對方把某些重點內容談詳細一些，或要求對某些內容補充說明，這樣就說明你聽得很仔細，同時你還可獲取更多的信息，重要的談話還可以做一些筆記，這樣對方說話會更嚴謹。
4、適時提問或插話。通過一些簡短的插話和提問，暗示你確實對他的談話感興趣，或啟發對方引出你感興趣的話題。
5、邊聽邊想。聽比說快，聽比想快。聽者在聽話過程中總有時間空著。利用這些時間空隙進行思考，回味對方的說話內容，分析對方的觀點和意圖，把對方的思想、觀點同自己的思想觀點對照對比，預想好自己將要闡述的觀點和將要表達的內容及方式。
學會傾聽離說話百分百的距離就縮短了，注意傾聽和善於傾聽的人，永遠是善於溝通、深得人心的人。因此，要養成用心傾聽和善於傾聽的好習慣，到哪兒都有好朋友。
會說“謝謝”
在與人交談中，適當地使用“謝謝”，才能說話百分百。一般來說，人們在接受別人的善意言行之後，一種感激之情會油然而生，情動於心，發乎言辭。“謝謝”，常常就是這種情感的自然流露。
中國人向來是重感情的，但是中國人又向來是不善於表達感情的。特別是感激之類的話，甚至難以啟齒，正所謂一切盡在不言中。就像是樹立在清華園裏的“行勝於言”的碑，中國人向來是不會或者不屑表達情感。很多人，連“謝謝”都不會說。但是，活在這個世界上，值得我們心存感激的事情實在是太多太多，每年每天每時每刻都在發生。把你的感激表達出來吧，不要把它永遠藏在心裏。
人際交往是一個互動過程，一方的善意行為必然引起另一方的感謝，而這種“酬謝”又將進一步使對方心生好感，並做出新的善意行為。這樣，就使雙方的人際關係進一步融洽。何況在現代社會中，感謝別人的好意和幫助，是一種文明的標誌、社會的典範。隻有如此，一個人才是一個有教養、有風度
的人；一個社會才是一個文明的、和諧的社會。
實際上，很多人不是不想表達他們的感激之情，隻是不知道該如何開口，說些什麼，而隻好選擇了沉默。還有些人，他們充滿感情的表達卻讓對方感到不自在，雖然說話者說得都是肺腑之言，聽話的人總覺得別扭。其實，表達你的感激之情並不是什麼難度係數很大的事情，因為這樣的表達總是讓人感到愉快的。在表達的時候，還是有一些技巧的。
一、態度很關鍵
一定要記住：表達你的感激不是什麼表麵文章，而是你真的需要感激。這種感激應當是發自內心的肺腑之言。所以，你表達自己的感激之情的時候，一定要真誠，至少讓聽話的人覺得你很真誠，不是在說笑。握住對方的手，真正發自內心的一句“謝謝”，也許遠比你長篇大論的展示語言技巧的演講更使人感動。
二、表達要自然
表達你的感激之情的時候，說出的話一定要清晰而自然，不能吞吞吐吐，含糊其辭，好像有所掩飾，那樣會給對方一種做作的感覺。你需要表達你的感激的時候，一定是別人做了對你有幫助的事，你是受益者，所以你的感情應當是充滿快樂的。
三、直視對方
專家說，在互相注視的時候，交流通常比較容易進行。所以，表達你的感激的時候，最好是專注的注視著對方，這樣你的話才顯得是出於真心的，你的感情才顯得真摯，你說的每一句話別人才會往心裏去。
四、感謝時可以引用對方的名字
在感謝的時候，不要忘記對方的名字。“謝謝你！”和“謝謝你，老王！”的效果是完全不同的。尤其是你要感謝的人還不是很熟悉的時候。
重視察言觀色
察言觀色在人際交往中必不可少，尤其是涉世未深的年輕人更應該學會察言觀色，在察言觀色中來提高自己閱曆，其實在具體的操作中學問是很多的，接下來就幾個方麵來說明察言觀色的重要性，借此給大家以提高，無論在為人處事還是說話上都力從於心，做到百分百。
一、言與色是心靈的反光鏡
與日有所思，夜有所夢一個道理，心有所想，口也就有所言。言就成了想的窗口，從一個人的言論中可以窺探他的內心世界，所謂社交就是在不同的思想支配下，語言進行交鋒。因此，通過言語把握對方思想活動的脈搏，自然是談話的關鍵所在。
與察言同樣重要的是觀色，考察對方的麵部表情和身體動作，有時能捕捉到說話人更為真實微妙的思想。很多舉止神態的變化都是下意識的，在某一瞬間，它們可能完全不受主觀意識的控製。心理學研究證明，外界事物對人大腦的刺激，往往會使人體內部某些相應組織機能在短時間內出現異常現象。也就是說，人的喜怒哀樂，不僅是通過口頭語言，更多情況下是通過人的身體來表現的。另一方麵，由於每個人和每個人都是不同的，一個人思想和感情的流露，又多包含在一種與眾不同的習慣性動作、神態之中。傳說勃列日涅夫在作出一個決定後，總要從椅子上站起來，在屋子裏踱上一圈。有一次他對尼克鬆說：“我每站起來一次，就作一次讓步。”可見思想活動與言談舉止是密不可分的。因此我們說“言”與“色”是洞察內心世界的窗口。在交談中，要善於從言與色這兩個方麵洞察對方能獲得主動權。
二、言與色的複雜性
心理學為我們揭示了人的思想感情活動在人的肌體上的一般特征，單憑這一點，就想在社交中準確無誤地把握對方的心理動態，顯然是不夠的。人不僅具有自然屬性，而且有社會屬性。換言之：人具有一定的自控能力，即對言談舉止的製約和支配。這種能力對於那些政治家、外交家和社交人員尤為重要。說話就成了他們手中的武器，武器不一而足，每個人身上所表現的也不盡相同，政治家、外交家和社交人員使言與色之間有很多複雜性，我們從中可窺其一斑，普通人很多時候也具有言與色的複雜性，也就是所謂的言行不一。