4、以肯定形式出現的信息。
5、新奇的信息。
6、某些特殊的信息。
7、社會和他人禁錮、保密的信息。
一般情況下,以上七種話題,容易引起大家的談話興趣,究竟用哪一種,一定要看談話對象而定,不能套用。
二、滿足對方的心理
在生活和工作中,不管是生理上還是心理上,都能產生各種各樣的話題,談話時根據對象應盡可能地從某一方麵去滿足對方的需要。例如美國女記者芭芭拉·華特在初遇美國航空業界巨頭亞裏斯多德·歐納西斯時,見他正與同行們熱烈討論著貨運價格、航線、新的空運構想等問題,她沒法插上一句話,更不能進行交談了。但到了吃午飯的時間,芭芭拉靈機一動,在進餐時趁大家談論業務中的短暫間隙,抓住機會趕緊提問:“歐納西斯先生,你在海運和空運方麵,還有其他工業方麵都取得了偉大的成就,這是令人震驚的。你是如何開始的?最初的職業又是什麼?”話一出口就叩動了歐納西斯的心弦,他隨即同芭芭拉侃侃而談,動情地回顧了自己的奮鬥史。因為這一話題正好滿足了對方的心理,激發了歐納西斯的榮譽感、自豪感,這是其心理上的自尊需要。
三、從關心對方入手
關心與幫助是誰都需要的,抓住這一點就抓住了一個永遠受歡迎的話題。例如有一位女記者,在雞尾酒會上與伊麗莎白女王進行了簡短的交談,記者問:“昨天你是否在風雨中視察過鐵礦?”。聽了這話,女王非常吃驚。於是這位記者就提醒女王,她的外衣染成紅褐色,女王忽然明白便開始談論起來。這是因為女記者從關心女王的外衣開始,自然引起女王的好感,使這次交談獲得了成功。
應該注意的是,要同病人談治病強身的事情,要同家長談培養孩子的方法,要同青年人談論理想,要同家庭主婦談安排生活的訣竅,要同學生談提高學習效率……這些話題無一例外都是對方樂於接受的。
四、小心勿入禁區
精心選擇話題,注意對方的需求是一個方麵,還有就是要考慮到個人隱私、隱癖、生理缺陷等問題。毫無疑問,幾乎每個人都有自己的禁區,不要不識深淺,誤闖禁區,不然的話,輕則破壞談話氣氛,重則傷感情,甚至導致爭吵或關係破裂。
再有就是要避開可能引起對方傷感或誤解的敏感話題。每個人除了有若幹“禁區”,還存在“敏感地帶”,談話中都應當小心避開。例如,不幸者忌談他遭受不幸的往事,失戀者忌談愛情與婚姻問題,殘疾人的家屬忌談家中的那位殘疾者,等等。比如,與醫生交談時,在他們工作以外的時間裏,不宜過分或具體地談論什麼病該怎麼醫治等話題。同要人交談,往往忌談政治、宗教和性的問題。“敏感話題”很難處理,一般要盡量避而不談。
五、場合很重要
選擇話題除了看人之外,還要看場合。說話是在一定場合、情境之中進行的,話題應當同場合、情境協調,不協調的話題不但大煞風景,而且還有可能損壞人際關係。比如,喜慶的場合,不能談令人傷感或通常認為不吉利的話題。悲哀的場合,不能談令人發笑的話題,也不宜談婚戀喜慶等話題。其他如莊嚴、肅穆、詼諧、歡樂等各種不同的場合,交談時都須選擇各自適當的話題。
靈機一動出學問
在社會活動中,人們總想通過語言來表達自己的意向從而很好地實現活動目的。但是,生活中的情況卻往往事與願違。當你滿懷信心地向對方展示你的語言才能,希望給別人一個良好的印象時,卻發現情況不是如你當初所想;或者,當你在猝不及防時,卻遇到了一個使你不得不發言的窘境。這個時候,一切的準備都無濟於事,惟一能幫助的就是自己的說話經驗和良好的心理素質。
有些時候,你會忽然發現自己精心準備的說辭卻成了對牛彈琴,大多數情況下會認為是自己的自尊受到了打擊,進而自己的人格受到了侮辱。接下來的情況要麼拂袖而去,要麼拍案而起,但是,這樣一來,完全違背了自己口舌動人的初衷。
有一些人,在遭遇問題需要以語言發揮時,由於事情發生完全出於意料之外,於是首先頭腦發熱,接下來思維混亂,不知道要說什麼?說給誰聽?其表達的效果自然是語無倫次,不知所雲。
其實,在這個時候,最需要做的就是:冷靜。美國著名語言學家卡耐基,在告戒人們說話如何避免犯錯誤時說:如果你不確定好自己的說話時機和說話的對象,那麼最好的辦法就是:不說。從交際的意義上說,這時的沉默,不是根本不準備不發言,而是利用短暫的時間,為自己的發言找到一個合適契機,以期創造良好的語言環境。請看下麵一個例子:
瑪麗是一個漂亮聰明的姑娘,一天她獨自在家,突然有人敲門。瑪麗一打開門,見一個陌生男人堵在門口,手裏拿著一把明晃晃的菜刀,惡狠狠地看著自己。瑪麗她大吃一驚,一時不知道怎麼辦。而那個男人在瑪麗麵前也似乎遲疑了起來。兩個人對視了兩秒鍾。瑪麗靈機一動,微笑著對他說:“朋友,你真會開玩笑!是推銷菜刀的吧?我喜歡,請到屋裏來,我要一把……”她邊說邊讓男人進屋,接著說:“你看上去很像我過去一位好心的鄰居,遇到你真的好高興,你要咖啡還是茶?”
本來殺氣騰騰的歹徒漸漸靦腆起來,他局促地坐在那兒。不住地結結巴巴地說:“謝謝,哦,謝謝!”
瑪麗同他聊了一會話,委婉地提示他自己還要出門,把那個男人送出了家門,不過,瑪麗最後真的買下了那把明晃晃的菜刀。
陌生人臨走時,真誠地對瑪麗說:“小姐,你將改變我的一生。”
從這個例子中可以看出,在實際生活中,遇到口才上的難題時,需要留點時間給自己思考。不假思索的衝口而出,和慌亂之中的言語錯誤所帶來的後果,對行為目的往往是災難性的。因此,我們說口才活動中的“靈機一動”,不僅反映了人的靈活自如,隨即應變的語言能力,更需要良好的心理素質。
真正會說話的人
商場上,能言善道的人,似乎擁有一件強有力的武器,占盡了市場先機。但是,說話成功的人,並非因為那一張嘴巴而成功。正如古人所說的“水能載舟,亦能覆舟”。很多人的失敗,往往是因為那張不能控製的嘴。事實上,上天賜給你說話的天才,但又沒教你說話的技巧。說話的天才和技巧,是兩件完全不同的事。天才雖然是上天特別的照顧,但技巧卻是靠後天的努力才可得到。
怎樣去說話,說什麼話,才算是有技巧呢?方法很簡單,首先要從自己的修養開始,心術一定要正,不帶邪氣,吐出來的話語,才使人感到誠懇。有了誠懇的態度,客戶便樂於接受你的建議和推薦。“誠懇”這門功課,必須假以時日和心機,才可以養出來。
一個出道不久的推銷員去會晤客戶時,心裏頭總是想著生意的成敗以及自己的傭金,完全沒有從客戶的角度著想。談吐間,他的心思很容易被人看穿。他的一切,不是為客人著想,完全是為自己的利益而努力。一堵防範和懷疑的心牆便築起來,同時,由於自己太市儈的心態,自己也憎恨責怪自己,生意變得困難了。如果你能放下自己的利益,為改善客戶現在的困難而提出建議,做出努力,這樣你便會喜歡自己,客戶也會覺得你是忠誠於他、為他的利益而來,於是便對你產生信心,為你的誠懇感動。
說話除了要有誠懇的態度外,還要有避免批評人的習慣。每一個人都有極強的自尊心,有的人甚至絕不容許他人侵犯。如果自尊心的最後防線彼人衝破了,必然會奮力反擊。建立一場友誼,往往要花上比較長的時間,如果因為一句話,便將友誼推倒了,實在是不值得。
如果我們留心去改變自己用字的技巧,人家便對自己產生了信心。如果你想成為一個受人歡迎的人,以下有七項原則,希望你能多多練習,成為一個說話百分百的人:
一、最好用的一句話:“我承認這是我的過錯;請原諒我吧。”
二、其次有用的話:“你做得真漂亮!”
三、再其次的一句:“你覺得該怎麼辦呢?”
四、有些句子應該多用些禮貌詞。例如:“請”,“謝謝”等。
五、說話中盡量說“我們”這兩個字。
六、盡量少用的一個字是“我”。
七、古人說得好:“逢人短命、遇貨添錢”。意思是說,將人家的真實年齡,說少三五歲,又將人家的東西,明明值二百元的,說成三百元。如果你時常將奉承話說得如此含蓄,朋友便會將你視為知己。