第17章讓下屬努力工作的攻心術 5.讓員工“心靈快樂”
“我要快樂！”這是很多員工的心聲。“在講究生存質量的現代社會，工作不僅是謀生手段，人們還要從中找到成就，找到快樂！快樂地工作，快樂地生活，才是我們工作的目的。”
對今天的管理者來講，員工是否對公司滿意是他們最操心的事情之一。有意思的是，如此關注員工感受的公司也許根本不必擔心員工會流失的問題。因為對這樣的公司來說，成為“最佳雇主”是一種持久的追求，在這些企業裏，員工的忠誠度經得起時間的考驗。努力讓員工感到心靈快樂的公司很少會被員工拋棄。
馬雲的親和是跟他接觸過的人對他的一致評價。曾經有一個青年員工告訴記者：“馬雲和所有的人都沒有距離，這是讓人最吃驚的。”“隻要他有時間，就會深入到普通員工中去，跟他們聊天談心。每年年終晚會，馬雲先生還會扮成維吾爾族少女與大家一起翩翩起舞。”如此快樂的工作氛圍是阿裏巴巴吸引人的關鍵。
在阿裏巴巴，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時去馬雲的辦公室，馬雲說：“人有一樣東西是平等的，就是一天都有24小時。不快樂的工作就是對自己不負責任。”
從管理的角度來看，員工就是企業的內部客戶，必須先服務好員工，讓他們感受到心靈的快樂，一想到工作就覺得開心、快樂、喜悅，願意並且能夠在企業的平台上不斷成長，在工作中獲得超越工作本身的價值與意義。
阿裏巴巴創業時期的員工直到今天沒有一個人離開。別的公司出3倍薪水，員工也不動心。馬雲不靠高薪留人，卻曾自信地說：“天下沒有人能挖走我的團隊”。“在阿裏巴巴工作3年就等於上了3年研究生，他將要帶走的是腦袋而不是口袋。”
金錢能夠留住人卻留不住心，因此阿裏巴巴每年至少要把五分之一的精力和財力用於改善員工辦公環境和員工培養。
工作的目的不僅僅是生存，而是通過工作（事業）有成就感。馬雲認為，員工工作的目的包括一份滿意的薪水、快樂地工作和一個好的工作環境。其中最重要的就是在企業中能快樂地工作。“我們阿裏巴巴的LOGO是一張笑臉。我希望每一個員工都是笑臉。”
馬雲說：“優秀的團隊不在於擁有多少個MBA，而是你的這個團隊快樂與否。我希望我的團隊都是像瘋子一樣去工作，雖然很辛苦，但是會很快樂，因為他們在做自己喜歡的事情。這個很重要。”
任何人長期在嚴格、壓抑的環境下工作，都會逐漸喪失激情和創造力。快樂管理是為了提高員工的工作幸福感而提出的一種新的管理模式。隻有工作快樂的員工，才能為顧客提供最卓越的服務，為企業創造更大的利益。