第一章知人行事，察言觀色探底細 1.做事取巧先識人
《孫子兵法》中言：“知己知彼，百戰不殆。”這也是我們做事前最必要的準備工作之一。辦事不了解對象，不僅達不到既定目標，往往還會適得其反。反之，了解了對方的情況，則能有備而來，遊刃有餘。
在做事的過程中，如果了解了以下幾種類型的人，就會少走一些彎路，省去一些麻煩。這也是做事取巧的“竅門”之一。
（1）做事死板的人
這種類型的人，當有人很客氣地與之打招呼、寒暄時，他也很難做出對方所預期的反應，而且通常他不會注意對方在說些什麼。
與這種人打交道時，就要多花些時間，仔細觀察、注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關心的事。緊接著，要抓住這一話題，讓其充分表達自己的意見，也許你要辦的事情在這個時候就有解決的機會了。所以，與這種類型的人交往，就要尋找並抓住其興趣點所在。
（2）傲慢無禮的人
人們都不喜歡與傲慢無禮的人打交道，因為這種類型的人總表現出自視清高、目中無人，“惟我獨尊”的樣子。
當我們不得不與這種類型的人交往時，要注意說話應該簡潔有力，不要長篇累牘，所謂“多說無益”，在與這類人交往時一定要謹記這一點。
當對方表現出十分客氣的時候，我們就要謹慎了，因為，他多半是缺乏真心誠意的。最好的方法是，在不得罪他的情況下，言辭盡可能簡潔。
（3）沉默寡言的人
當與不愛開口的人交往時，往往會讓人感到頭疼，對於這種類型的人，最好采取直截了當的方式，明確自己的觀點，盡量避免迂回式的談話。
（4）深藏不露的人
深藏不露的人，不肯輕易讓人了解其心思，或知道他們在想些什麼。當我們做事時，遇到一個深藏不露的人，最好的方法是把自己預先準備好的資料拿給他看，讓其根據資料，作出最後決斷，這種辦法十分有效。
人們都有普遍的共性，大多不願將自己的弱點暴露出來，即便你要求他說出自己的看法時，他也故意閃爍其詞，從而給你留下一種“高深莫測”的感覺，而事實上，這隻是他偽裝自己的手段。
（5）草率決斷的人
這種類型的人，當我們與其共事的時候，他們好像反應很快，常在交涉進行到最關鍵的時候，給人一種做事幹淨利落的感覺。但由於這類人多半性子急，因此，有時候他們做事就會顯得隨便而草率。
一般來講，這種類型的人經常會“錯誤地領會別人的意圖”，在沒有耐心聽完別人談話的情況下，就往往“斷章取義”，作出自己的判斷。在這種形勢下，作出草率的決定，多半會留下後遺症，進而影響到以後事情的順利發展。
當我們遇到這種人時，最好把談話分成若幹段，或者把事情分層次地講給他聽，征求他的意見，讓其有充分的考慮時間，如果沒有問題，再繼續進行下去。
（6）行動遲緩的人
這種類型的人不僅說話慢，做事也總是很慢，換句話說，也就是行動比較緩慢。對這類人絕對不能著急，因為他的步調與我們的進度總有一定距離。所以，我們拿出耐心，盡可能配合他去做，這樣做比急著催促他更為有效。
（7）自私自利的人
自私自利的人心中隻有自己，凡事都以自己的利益為中心，假如要讓他做些於自己無利的事，是很困難的。
當我們在做事的時候，遇到這種類型的人要暫時按捺住自己的厭惡之情，用最恰當的方式順水推舟、投其所好。對方一旦發現自己的利益被保全了，心裏自然高興，如此，事情也就好辦多了。
事是死的，但人是活的。辦法總比困難多。做事前認清摸透對方的性格脾氣，“因地製宜，因人而異”。懂得對症下藥，量體裁衣，這才是做好事情的前提。