沉默不僅僅是話語中短暫的間隙，更是超越了語言力量的一種高超的傳播交流方式，恰到好處的沉默往往能收到“此時無聲勝有聲”的神奇效果。
有位著名的談判專家正在替他的鄰居與保險公司交涉賠償事宜，談判就在這位專家的客廳裏進行。
理賠員首先發表了意見：“先生，我知道您是交涉專家，一向都是針對巨額款項談判的，但恐怕我們無法承受您的要價。我們公司若出100美元的賠償金，您覺得如何？”
專家表情嚴肅地沉默著。根據以往經驗，不論對方提出的條件如何，都應表示出不滿意，所以此時，沉默的不屑就派上了用場。因為他知道，當對方提出第一個條件後，總是暗示著可以提出第二個、第三個……
理賠員果然沉不住氣了：“抱歉，請不要介意我剛才的提議。要不再加一些，200美元如何？”
良久的沉默後，談判專家開腔了：“抱歉，無法接受。”
理賠員繼續說：“好吧，那麼300美元呢？”
專家過了好一會兒，才回答：“300美元？嗯……我不知道。”
理賠員顯得有些慌了，他說：“好吧，400美元。”
又是躊躇了好一陣子，談判專家才緩緩說道：“400美元？嗯……我不知道。”
“那就賠500美元吧！”理賠員無可奈何地說。
就這樣，談判專家隻是繼續重複著他良久的沉默，重複著他痛苦的表情，重複著他那句說不厭的緩慢的話。
最後，這件理賠案終於在950美元的條件下達成了協議，而那位鄰居原本隻希望得到300美元！
談判是一項雙向的交涉活動，雙方都在認真地捕捉對方的反應，“人言者，動也；己默者，靜也。因其言，聽其辭”，以隨時調整自己原先的方案。此時，一方若幹脆不表明自己的態度，隻用良久的沉默和“不知道”等這些可以從多角度去理解的無聲或簡單的有聲語言，就可以使對方摸不清自己的底細而作出有利於己方的判斷。上述談判專家正是利用了這一點，“以無形求有聲，其釣語合事，得人實也”，使得價錢一個勁兒地自動往上漲，真可謂“沉默是金”！