第七卷 5.與上司相處的9個準則
每一個人都有一個直接影響他事業、健康和情緒的上司。與你的上司和睦相處，對你的身心、前途都有極大的影響。以下9條準則可供參考：
第一，學會傾聽。我們與上司交談時，往往是緊張地注意著他對自己的態度是褒是貶，構思自己應作的反應，而沒有真正聽清上司所談的問題，所以不能理解他的話裏蘊含的暗示。
當上司講話的時候，要排除一切使你緊張的意念，專心聆聽。眼睛注視著他，不要死呆呆地埋著頭，必要時作一點記錄。他講完以後，你可以稍思片刻，也可問一兩個問題，真正弄懂其意圖。然後概括一下上司的談話內容，表示你已明白了他的意見。切記，上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反複叮囑的人。
第二，辦事簡潔。時間就是生命，是管理者最寶貴的財富。辦事簡潔利索，是工作人員的基本素質。簡潔，就是有所選擇、直截了當，十分清晰地向上司報告。
記備忘錄是個好辦法。使上司在較短時間內，明白你報告的全部內容。如果必須提交一份詳細報告，那最好就在文章前麵搞一個內容提要。有影響的報告不僅反映你的寫作水平，還反映你的思考能力，故動筆之前必須深思熟慮。
第三，講究戰術。如果你要提出一個方案，就要認真地整理你的論據和理由，盡可能擺出它的優勢，使上司容易接受。
如果能提出多種方案供他選擇，更是一個好辦法。你可以舉出各種方案的利弊，供他權衡。
不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問題，看到某些可取之處，也可能沒征求你的意見。如果你認為不合適，最好用提問的方式，表示你的異議。如果你的觀點基於某些他不知道的數據或情況，效果將會更佳。
別怕向上司提供壞消息，當然要注意時間、地點、場合、方法。願意優雅地向上級告誡“皇帝沒穿衣服”的下屬，最終會比隻曉得獻媚而使上級做出愚蠢決策的下屬境遇好得多。
第四，解決好自我問題。沒有比無法解決自己職責分內問題的職員更使老板浪費時間了。解決好自己麵臨的困難，有助於提高你的工作技能、打開工作的局麵，同時也會提高你在上司心目中的地位。
第五，維護上司的形象。良好的形象是上司經營管理的核心和靈魂。你應常向他介紹新的信息，使他掌握自己工作領域的動態和現狀。不過，這一切應在開會之前向他彙報，讓他在會上談出來，而不是由你在開會時大聲炫耀。
當你上司形象好的時候，你的形象也就好了。
第六，工作積極。成功的領導者希望下屬和他一樣，都是樂觀主義者。有經驗的下屬很少使用“困難”、“危機”、“挫折”等術語，他把困難的境況稱為“挑戰”，並製訂出計劃以切實的行動迎接挑戰。
在上司麵前談及你的同事時，要著眼於他們的長處，而不是短處。否則將會影響你在人際關係方麵的聲譽。
第七，誠實守信。隻要你的長處超過缺點，上司是會容忍你的。他們最討厭的是不可靠，沒有信譽。如果你承諾的一項工作沒有兌現，他就會懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實難以勝任時，要盡快向他說明。雖然他會有暫時的不快，但是要比到最後失望時產生的不滿好得多。
第八，了解你的上司。對上司的背景、工作習慣、奮鬥目標及他喜歡什麼、討厭什麼等等了如指掌，當然於你大有好處。如果他愛好體育，那麼在他所在的運動隊剛剛失利後，你去請求他解決重要問題，那就是失策。一個精明強幹的上司欣賞的是能深刻地了解他，並知道他的願望和情緒的下屬。
要審慎考慮問題。如果你的上司沒有大學文憑，你也許會以為他忌妒你的碩士學位，但事實上，他也許會為自己有一個碩士當下屬而驕傲。