第七卷 1.比爾?蓋茨：優秀員工的10個準則
比爾?蓋茨時常被問及如何做一個優秀的經理，為了回答這個問題，他也思索了不止一次。但他認為另一個問題也很重要：怎樣才算是一名優秀的員工呢？
以下是比爾?蓋茨在他認為“最好最傑出”的員工身上找到並總結出的10個共同特征。他認為公司應盡可能地吸納並重用這些員工。
看看你是否具備了所有這10個特征，你是不是算得上一個非常出色的員工？
第一，對自己所在公司或部門的產品具有起碼的好奇心。你必須親自使用該產品。
第二，在與你的客戶交流如何使用產品時，你需要以極大的興趣和傳道士般的熱情和執著打動客戶，了解他們欣賞什麼，不喜歡什麼。
第三，當你了解了客戶的需求之後，你必須樂於思考如何讓產品更貼近並幫助客戶。
前麵提到的三點是緊密相連的。成功取決於你對產品、技術和客戶需求的了解與關注。
第四，作為一個獨立的員工，你必須與公司製定的長期計劃保持步調一致。員工需要關注其終身的努力方向，如提高自身及同事的能力。這種自發的動機是需要培訓的，但是是值得花精力去考慮的。
當然，管理手段也可觸發主觀能動性。如果你做產品銷售，銷售指標的完成是檢驗工作表現的一個重要手段。完成指標對銷售人員來說是一件多麼興奮的事啊！但是，若完成銷售目標和最大幅度地提高下月獎金及薪水是你唯一的工作動力，你也許會慢慢脫離團隊，並錯失成功發展的良機。
第五，在對周圍事物具有高度洞察力的同時，你必須掌握某種專業知識和技能。
第六，你必須能非常靈活地利用那些有利於你發展的機會。
在微軟，我們通過一係列方法為每一個人提供許多不同的工作機會。任何熱衷參與微軟管理的員工，都將被鼓勵在不同客戶服務部門工作。即使有時這對微軟意味著增加分支機構或調去別國工作。
第七，一個好的員工會盡量去學習了解公司業務運作的經濟原理，為什麼公司的業務會這樣運作？公司的業務模式是什麼？如何才能盈利？
第八，好的員工應關注競爭對手的動態。我更欣賞那些隨時注意整個市場動態的員工，他們會分析我們的競爭對手的可借鑒之處，並注意總結，避免重犯競爭對手的錯誤。
第九，好的員工善於動腦子分析問題，但並不局限於分析。他們知道如何尋找潛在的平衡點，如何尋找最佳的行動時機。思考還要與實踐相結合。好的員工會合理、高效地利用時間，並會為其他部門清楚地提出建議。
第十，不要忽略了一些必須具備的美德，如誠實、有道德和刻苦。