了解了這麼多，杜維諾再見到那個飯店老板的時候，就開始談論他的組織。他得到的反應真令人吃驚，那個老板跟他說了半個多小時，都是有關他的組織的，語調充滿熱情，並且一直在笑著。可以輕易看出，那個組織是他的興趣所在，是他的生命火焰。在杜維諾離開他的辦公室之前，他還把他組織的一張會員證給了杜維諾。
在交談的整個過程中，杜維諾一點都沒有提到賣麵包的事，但是幾天之後，那家飯店的廚師長打電話給他，要他把麵包樣品和價目表送過去。
“我不知道你對老板做了什麼手腳。”那位廚師長見到杜維諾的時候說，“但你真的把他說動了！”
事後，杜維諾說：“想想看吧！我纏了那個老板四年，就是想得到這個客戶。如果我不建立他的個人小檔案，不去用心找出他的興趣所在，了解他喜歡談的是什麼，那我至今仍然隻能去纏著他，業務也不可能談成。”這就是收集客戶資料的好處。
你可以把所有與你往來的客戶資料都整理出來，並做成記錄，對他們的具體事項也要有詳細的記錄。他們的住所、工作有變動時，也要在你的資料上修正，以免關鍵時刻找不到人。
你可以記下客戶的生日，如果不嫌麻煩在他們生日那天寫一張賀卡，或送上一份祝福，保證會使你們的關係突飛猛進。這些關係若能妥善維持，就算他們一時幫不上你的忙，也會介紹其他客戶來助你一臂之力。
建立客戶檔案時你要記住以下幾點：
?每個客戶對你都有用處；
?每個客戶都不能丟棄；
?每個客戶都要保持一定的聯係。
第三，管理你的時間
假如你想在工作中脫穎而出，就必須認清時間的價值，認真計劃，準時做每一件事。這是每一個人隻要肯做就能做到的，也是一個職場中人能走向成功的必由之路。如果你連時間都管理不好，那麼，你也就不要奢望自己能做好其他的任何事，更不要奢望能在公司裏升職加薪。
一個會管理時間的人，會一心一意地做自己的本職工作，杜絕一切不必要的時間浪費。
你可以從以下三個方麵杜絕時間浪費：
①根除自己的拖拉習慣。
其實對付拖延的方法很多。譬如為了準時赴約，撥快你的手表；定出完成的期限，讓不緊急的事變得緊急；建立回饋製度，告訴自己盡快地完成工作，就給自己獎勵；先做困難的，再做容易的，就會感到先苦後甘，漸入佳境；或是安排一個人，定期監督自己的工作進度，以防止拖延。
②排除一切外界的幹擾。
拒絕無聊和聚會，有所不為才能有所為，你要砍掉一切不必要的聚會。頻繁的宴請，大量的聚會，不僅增加你的經濟負擔，也耽誤你不少時間。可以說，你參加這些聚會所花費的時間和你所獲得的信息總是不等值的。
③養好良好的工作習慣，人為地“創造”時間。
想好以後再打電話。如果設計的項目很多，可以寫下來，依次解決。為了避免在電話裏囉嗦，按照記錄次序進行，這樣可以最大限度地減少麻煩，節省時間。
④定期整理文件夾和辦公抽屜，丟掉或賣掉多餘的東西，以避免雜亂。
⑤有不明白的事，開口請教知道的人。
⑥挑非巔峰的時間購物、吃飯或去銀行。
⑦儲存一些不會壞的日用品，節省購物時間。
⑧找出處理每一件事情的最佳方式。
打電話、寄信、還是親自拜訪，選擇最有效率的一種。
另外，你還要掌握以下時間管理法：
第一步：分清輕重緩急，設定優先級。
職場成功人士都是以分清主次的辦法來統籌時間，把時間用在最有“生產力”的地方。你可以列出你要完成的工作任務清單，在每個任務後麵標上分數，最重要的標為100分，最不重要的標為0分，然後再看看你現在在每件事情投入的時間是多少，按照工作任務的輕重緩急來安排時間，給必須做的、最高回報的任務安排足夠的時間。以工作的重要性優先排序，並堅持這個原則去做，你將會發現，再沒有其他辦法比按重要性辦事更能有效利用時間了。