第三卷 2.快速轉變逆來順受的形象
明確地說出你反對的意見和坦率地說出你的想法，接受粗魯的行為而不去評論它，它就會變得一點也不強硬，隻會越來越缺乏權威。
人在任何時候都不能丟棄自己的尊嚴，如果你自己都丟棄了尊嚴，就不會有人在意你、尊重你了。所以你要改變你那可憐蟲似逆來順受的形象，大膽地對人們說你期望得到大家怎樣的對待。
當人們幹擾你並使你惱怒了，直接告訴他們；如果再在你發言的時候，有人在私下講話，那麼你就幹脆停下來等到平靜無聲後再繼續你的發言；如果與你約會的人遲到了，那麼請選擇離開；如果你出色的工作表現沒有得到賞識或肯定，那麼你就指出你自己的成就，你的過人之處；如果有一場辯論對你很重要，那麼你就試著去得到別人的支持；如果你的工作負擔是不公正的，不合理的，那麼你就該指出這種工作體係是需要調整的。
人都是平等的，如果你不這樣做，你就等於給予了你的老板或與你地位相同的人把你置於一個下等的、低劣的地位的權利。
改變你做事的方式，別人就會轉變對你最初的反應方式。
第一，要求尊重和禮遇
你不可能與以禮對待講條件。你對人們禮貌，人們也以禮待你，是因為你給他們理應得到的權力。假設你受到欺負後再給人一種弱小者的感覺，你將不會再得到他們的敬重。他們會始終把你當成他們的受害人來理解。
也許你不能控製別人怎麼說你，但在就怎樣去回應他們的問題上你就可以進行選擇。甚至當你的老板在房間裏大聲吼叫斥責你，而不去處理他的私事，甚至當著同事的麵指責你或者惡語相向，或在你背後抽出一把刀，甚至在你器重的職員麵前發脾氣，讓他們誤會你。
當你受到不禮貌的對待時，盡量忍著不要去反擊。保持優雅的態度去解釋，表達你的心情或是你的立場。你能代表你自己而不受老板的威嚴的脅迫，這樣恰恰反映了老板想重踩別人的自私自利的自我主義。
完美的解決問題的本領，有一種具有說服力、具有效力的方法就是：明確地說出你反對的意見和坦率地說出你的想法，接受粗魯的行為而不去評論它，它就會變得一點也不強硬，隻會越來越缺乏權威。
在戰略上你要做的是：
讓人們認識到他們對待你的態度是惡劣的不好的。
擺脫那些粗魯敵人，用你的禮貌，你的風度牢固地提防他們。
在戰術上你要做的是：
①適當“寬容”那些無禮者。
粗魯和淺薄的人大都缺乏自尊。他們隻會用粗野的行為引起別人的注意，為自己的擔心缺少安全而打架，他們不會用客氣的方法去處理問題，缺乏知識。
②微妙地嘲弄無禮者。
這樣就等於告訴粗野的人你對於你的工作是充滿自信的，而且要拒絕讓偶然的或有意圖的評論威脅到你，始終保持一個良好的心態，平靜的心態，那麼流言總會不攻自破。
③敢於反對批評者。
遇事要冷靜，並悄悄地保持一顆進取的心。詢問自己表示反對意見的理由，而且請求別人做出解釋。如果你的老板批評了你的計劃，那你就明確地、具體地問他什麼是所需要的、理想的計劃或者懇請他的指導。
④堅定地要求要被禮貌地對待。
如果有人堅持不懈地用他的感覺來漠然無視你的尊嚴，踐踏你的尊嚴，你就用掃帚還擊他，然後離開。
第二，不要在無聊上麵浪費時間
當懦弱浪費你的時間，當優柔寡斷的老板阻止你緊緊抓住重要的事情，不能做出決定，它們會使你貶值，沒有經理的決定或同意你不能繼續進行你的任務。需要被忽視了，沒有人告訴你為什麼你一直需要等待，或什麼時候才能得到答案。
該你去重新控製局勢的時候了，去停止讓你的同事懈怠，停止他們盜竊了你應得到的尊敬。
在戰略上你要做的是：
讓你的戰略幫助猶豫不決的人集中注意力到事情的結果上，必須做出選擇，幫助他們看到結果的重要性。
在戰術上你要做的是：
①篩選你提出的消息，給出解決事情的方法。
簡化你的措辭並限製他得到考慮的自由選擇權。提供一些做出決定的指引方針，或者準備一個最重要部分的短的概要，講清楚一些要決定和考慮的事。
②控製住流動。
首先提出最緊急的問題來阻止老板在一些重要事情上心煩意亂。不要對任何人批評老板優柔寡斷。那將最終返回到老板的耳朵裏，老板會反過來提醒你，以至於你的地位不保。