好了,言歸正傳,讓我們把注意力再次轉移到女生的話上來,“小剛,現在都什麼社會了,我憑什麼要因為別人的過錯而忍辱負重。對了...”
說到這裏,女生似乎想起了什麼,頓了一下後,繼續說道:“最讓我感到氣憤的,不是她栽贓陷害曾經給我打過電話的行為,而是她最後的態度。作為一個服務行業的服務人員,竟然在客戶還尚未完全表達完自己的訴求的時候,就粗~暴地首先掛斷了電話,這種行為,是我最為不恥,也是感到最不舒服的。”
說完這些,女生總算長長地舒了一口氣,似乎滿腔的怒火終於得到了宣泄。
不過她男朋友的態度卻使這件事無法輕易平息,很明顯,她男朋友應該是一個慣於選擇懦弱的男生,喜歡采取息事寧人,亦或者說是自命為救世主的態度,妥妥地把自己塑造成了一朵白蓮花。“親愛的,人家從事服務行業的,說到底也是人,是人就會有自己的七情六欲,所以,有些時候態度不好也是在所難免。咱們就得饒人處且饒人好不好?”
那個被叫做小剛的男子的話音剛落,女生的臉色頓時就變了,之所以能看到這麼清楚,是因為我已經八卦地站起來觀望了好久,其實,彼時呈觀望態度的,自助店裏不隻隻有我一個人。
原因很簡單,女生激烈而氣憤的抱怨聲引起了許多人的注意。而在一二十雙眼睛的注視下,女生說話了:“小剛,你的意思是我得理不饒人了?不可否認,服務人員有自己的私人感情,但是,哪個行業又不是這樣的呢,即便是警局的接警人員,在紛繁複雜的案件麵前,還能保持著一如既往的平和與耐心,為什麼她一個小小的快遞人員就不能把私人感情與工作事務分開呢,她有什麼權利,讓我成為她宣泄個人情緒的樹洞?”
“好了,親愛的,是我錯了。”小剛眼神閃爍地巡視了一圈周邊的環境,我在他清澈的眸子裏隱隱看到了羞~恥的氣息,不過也就是一閃而過,然後小剛提起了女生的錢包,表情極為生硬地賠笑道:“那不然,咱們現在就去取快遞,看看這個態度粗~暴的女快遞員是不是長得一臉的姨媽樣。”
不得不承認,小剛雖然性格怯弱,但是還是有那麼幾分幽默氣息的,從上麵這句雲淡風輕的話中就可見一斑,這也難怪方才還氣鼓鼓的女生聽了這話之後要忍不住笑了。
在他們差不多走到我旁邊的時候,我離開了座位,走到女生身邊扯住了她的袖子,“美女,以我的個人之見,對於這種態度惡劣的快遞員,非投訴無以泄憤,當然了,這純屬我的個人建議。”
說到這裏,我放開了女生的袖子,因為她疑惑且警示的眼神太過強烈了。做完這些之後,我又忍不住補了一句,“美女,你想想前幾日的微博熱門,有個快遞員因為快遞送晚了,急的痛哭流涕,你說,同樣身為快遞員,那個女快遞員為什麼就不能有這種覺悟呢?”
“聽你這麼一說,似乎還真有那麼幾分道理。”女生若有所思地點了點頭,不過與此相反,我卻收獲了小剛警告且怨念的目光。
不過小剛的態度並不重要,因為無論他對我施以何種臉色,我都會把接下來要說的話說完,當然,我也確實這樣做了。
“美女。”我在剛才的座位上坐下,並給女生比了個隨意就座的手勢,在她坐下後,我又特地換上了語重心長的語氣,“雖說忍一時風平浪靜,但也有句話叫是可忍孰不可忍。就我們個人而言,忍下一口氣,是一件再微小不過的瑣事,或許不消幾天就忘了、
但是,且不說忍這個行為對我們本人造成的身體傷害,從長遠的角度來考慮,我們現在的忍隻會助長了某些態度惡劣的服務人員的囂張氣焰,不僅無助於服務行業整體服務水平的提高。
而且,往大了說,這種行為是完全可以歸類到拖慢咱們實現中華民族偉大複興的中國夢的。因此,美女,我勸你投訴。”