第10章 口才資本(2 / 3)

下麵的小技巧,可以給比較內向的女孩做一下參考:

——羞澀的魅力

經常會聽到男性公民這樣訴說他們的不滿和感歎。“當今女性態度傲慢,對什麼都不在乎,沒有一點女性的溫柔。”

對此,有些女性當然不以為然:“我們又不是男人的玩具,男女平等嘛,何必故意獻什麼‘女人式’的殷勤。”但女性的魅力比起男性的敏銳或是孩子的可愛更勝一籌。專家指出,如果能在談話中顯出你的羞澀,就會使你的魅力四處橫溢。

——使用男性語言

女人男性化雖然現在仍然受到一些人的責難,但是社會依然向著男女融合的趨勢發展。將現代女性特點作為長處的女人,為了表現幹練利落,熟練掌握男性用語,口齒伶俐,令人欽佩。使用男性語言的女性的魅力是什麼?給對方留下一個灑脫、直率的印象。而且有力的節奏還能表示出腦子靈活。

——坦率地說出想說的話

對於自己喜歡的人,總是喜歡開口說些對方關心、愛聽及有趣的話題,那麼當一時找不出什麼話題時,自己就會精神緊張。與其這樣,倒不如用自己的語言,坦率地按自己想的去說,這樣反而更具有魅力。

訓練你的金口才

能說會道,不僅要懂得談話中的各種技巧,采取合適的態度,更應該訓練自己的口才,使自己成為一個能言善辯的女性。

在當代社會,口才已經成為人們關係是否和諧、事業上是否成功的重要因素。雖然人們鄙夷那種能把稻草吹成金條的“三寸不爛之舌”,但有理有據、合乎邏輯的口才,卻讓我們驚歎不已。

人與人之間交流是以語言為媒介的。語言是心靈高速公路的直通車。語言表達得體、合適、有邏輯性,你的直通車才能暢通無阻地駛向目的地。反之,語言含糊不清、前後倒置、囉裏囉嗦、磕磕巴巴,你的直通車一定會遇上堵車、紅燈,甚至開錯了道,繞遠了路,兜了一大圈子,還可能被罰下路。

一個有知識卻沒有口才的人,在談話的時候往往會“茶壺裏煮餃子——有貨倒不出”。這種女性往往會顯得不知所措,倉惶應對,甚至拘謹窘迫,最後甚至放棄說話的權利,隻做個洗耳旁聽者。這在無形中會損壞你的形象,不了解你的人,還會以為你無知呢。這樣會讓你失去許多機會。

劉女士是公司的中層領導,由於自身的性格問題,在口頭表達上總是有些欠缺。在一次單位總結發言上,她一上台由於緊張過度而完全忘詞了,因此喪失了一次升遷的大好機會。於是,參加了口才培訓班。經過半年的培訓,李女士在公眾場合的表現輕鬆自如,對自己的職業也充滿了信心。

一個口若懸河、滔滔不絕的演講者,他的話之所以具有煽動性,能打動人的心弦,引起聽眾的共鳴,就在於他那優美動聽的語言、攝人心魄的邏輯說理,讓人一下子就沉浸其中,讓自己的思維跟著說話者走了。

語言的力量能征服世界上最複雜的東西——人的心靈。妙語連珠、談吐不凡已成為社交高手的重要特征之一。現代女性,應該怎樣加強自己的說話技巧,使自己成為一個談話高手呢?

了解一下以下十種簡單實用的交流技巧,也許會對你有所幫助。

1.緊緊圍繞你的交談目的和目標。女性容易因談話時離題而導致交流失敗。

2.避免以問題形式提出自己的主要觀點,更不要以高尖音調講話。因為這說明你心中緊張,缺乏把握性而需對方去做決定。

3.放開說話的聲音,用聲音清楚、音調平和的方法講話。

4.適當選用動作語言。在交流過程中與男性相比,女性傾向於拘束。因此女性要自如地運用眼神、姿勢、表情來傳達信息。

5.盡早、盡多地亮出你的主要話題,因為男人不習慣傾聽女人長時間講話。

6.要爭取獲得對你的觀點的支持。否則女性比男性更容易被人認為智力、才能不足。

7.學習成為一個優秀的演講者。

8.有效地應用幽默和微笑。

9.不要輕易抱歉。女性容易頻繁應用“對不起”之類的字眼表示同情與關心。這有礙於交流過程中保持一定的身份地位。

10.交流最後應作肯定性結論,但不要過分傲慢。

做到上述10條後,你與他人的交流將會更加成功。它會幫助在場的每個人放鬆,同時也顯示了你的自信心和權威性。

說話流利的女性,一定受人歡迎,討人喜歡,能夠一下子吸引住周圍的人,讓他們成為自己的傾聽者,並成為自己的朋友。出色的口才能消除人與人之間的猜忌與隔閡,能替人排憂解難,甚至為自己帶來成功的機遇。一個能說會道的女性,不僅自身得到了快樂,也能把這種快樂傳染給周圍的人;而那些口笨舌拙的女性,她們往往會感到種種不便,甚至遭遇尷尬場麵。

該出口時要出口

如果你隨時隨地都因為擔心說錯話而壓抑自己,不敢與他人交談,你將會無法享受談話的樂趣。這樣不但會阻礙你的人際關係的拓展,也容易造成你和朋友之間的誤解。請不要把說話看成一種負擔,丟掉羞怯和恐懼的包袱,把你心中的喜怒哀樂大膽地表現出來。

別吝惜你的讚美

讚美別人,有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼健康地發展,還可以消除人際間的齟齬和怨恨。讚美是一件好事,但絕不是一件易事。讚美別人時如不審時度勢,不掌握一定的技巧,即使你是真誠的,也會變好事為壞事。所以,我們一定要掌握以下讚美技巧:

首先,讚美要自然真誠。

真誠的讚美是發自內心的,它是把對方的優點“秀”出來並由衷地讚賞,所讚美的內容的確是事實,不是虛假的。讚美的語氣通常親切自然,表情真摯,使人感到情真意切。如果讚美他人時,掛著一副冷冰冰的臉孔,或滿嘴訕笑口吻,你的讚美就變了味。

如何做到真誠地讚美人呢?對親朋好友的讚美,當然出於善意的鼓勵,但往往不自覺會帶有偏愛或捧場的成分。你可以態度更熱情,語氣更熱烈,但對人對事的評價絕不能脫離客觀的角度,措詞也應當有一定的分寸。

身為主管幹部或專家學者,如果要在大庭廣眾之下公開讚揚某個人或某個單位,更要經過長期觀察與深思熟慮,做到客觀、公正,不誇大、不“縮水”。因為你的讚揚常常被當成具有權威性的評價,不僅關係到被讚揚者,而且還會影響社會輿論。

其次,讚美要看對象,注意讚美的內容。

在愛漂亮的女孩子麵前,你就讚美她的打扮;有小孩的母親,最好讚美她的小孩;對於熱愛工作的女孩子,你除了讚美她的外表之外,也可以讚美她優秀的工作成績;至於男人,最好從工作下手,你可稱讚他的能力。讚美要看對象,人的氣質有好壞之分,年紀有長幼之別,因人而異,突出個人獨特的性情,這種有特點的讚美比一般普通的讚美能收到更好的效果。

經常有人在稱讚別人:“你這篇文章寫得真好”、“你這件衣服很好看”、“你的歌唱得不錯”,這種稱讚並不能使對方感到高興,有時甚至會認為你根本在敷衍而使對方反感。稱讚別人,要盡可能具體些。比如,上麵三句稱讚的話可以分別改成:“你這篇文章寫得好。尤其是後麵提的那個問題很有新意。這個問題還沒有人注意過呢,我讀了很有感觸”、“你這件衣服很好看,這種款式很適合你的年齡”、“你的歌唱得真不錯,不認識你的人準以為你是一個專業歌手”。這種具體而充滿熱情的稱讚必能使對方愉快地接受。

有特點的讚美,比一般普通的讚美更難能可貴。對於任何一個人,最值得讚美的,不是他身上早已眾所周知的優點,而應是那些藏在他身上,尚未讓人發現的優點。這種讚美,不但會讓他覺得驚訝,也許還會因你一句話,讓他發覺自己深藏的潛力,從而改變他的人生際遇。

最後,要多讚美小人物。

俗話說:“患難見真情。”最需要讚美的不是那些早已功成名就的人,而是那些被埋沒而產生自卑心理,或正身處逆境的人。他們平時很難聽到一聲讚美自己的話語,一旦被人當眾真誠地讚美,便有可能恢複自信而因此振作起精神,成就一番事業。因此,最有建設性的讚美不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。

“我發現你很會利用時間,連三五分鍾你都不浪費。我就做不到這一點。”稱讚對方這種最細微的舉動,是最能博取對方好感的。

另外,通過第三者的讚美更能打動人心。

許多讚美的話由他人口中傳來,心中的確十分喜悅,或是另一種經由長輩和上司口中傳來的讚美,更是讓當事者除了感到喜悅之外,還有一分驕傲與感動。雖然做事並不是為了得到別人的好評,但如果你的成功能得到別人肯定,而且自己所敬重的人也深表讚同,相信會使自己更進取、更努力。

但讚美絕不是越多越好。因為,對人讚美畢竟不是維持人際關係的最終目的,它不過是拉近人們距離的一種手段。因此,讚美的話應點到為止,而後要在和諧的氣氛之下,迅速轉入談話的主題,讚美隻是“開場白”罷了。過分的讚美,一旦變成吹捧,就失去了正麵意義,記住一句古語:“過猶不及!”

女人更要學會拒絕

中國人最愛講麵子了,為了麵子,寧可為一些不必要的應酬東奔西走;為了麵子,我們還得露著笑臉,說些言不由衷的感謝之詞,以免讓人誤會自己冷淡或心不在焉。很多女人也許是太富於同情心了,往往更難拒絕別人的請求。

這個時代的我們,人人的精力都是超旺盛的,可麵對社會頻繁的人際交往,複雜的社會關係,以及一些可有可無的聚會、應酬,仍感到應接不暇。

既然不喜歡,為什麼不拒絕呢?說起來容易做起來難,都是同事或是親朋好友,怎麼拒絕?你若拒絕,人家也會認為你不給麵子。也許我們的拒絕根本傷不了別人的麵子,而你又落個輕鬆自在,同時也讓被拒絕的人了解你的坦蕩和真誠。錢鍾書先生一連說過七個不字,“不必花些不明不白的錢,找些不三不四的人,說些不痛不癢的話。”

學會拒絕,就得學會向自己挑戰,向我們的麵子挑戰;學會拒絕,就是拒絕這種麵子,就是拒絕來自我們內心的自卑、懦弱和虛榮,讓自己變得真實、自信、勇敢起來;學會拒絕,就要敢於對自己不喜歡的人、事,大膽說個“不”字。

雖然拒絕很難說出口,但是其中也有“道”可循:

1.請他人轉告

一般說來,當著別人的麵拒絕或者親自表示拒絕總是讓人難以接受,畢竟和他所希望的差距太大了。別人的請求就像一個美麗的肥皂泡,如果直接一下子戳破未免有些殘忍,而請他人轉告則給了別人時間和心理的緩衝,相對來說,也易於為人接受。

2.指點迷津

當你對別人的請求力不從心或者確實不想幫忙的時候,你可以為他介紹幾種解決問題的途徑。

如果你指點的途徑依然是“此路不通”,相信你的朋友也不會責怪你的,畢竟你是在盡力幫他出謀劃策。當然,如果因此而成功了,你自然也會成為感激的對象。

3.借故推辭

如果遇見到了對方的邀請裏潛藏著請求時,不妨借用這個辦法,不管是什麼理由,聰明的對方肯定會明白你的意思。

4.模糊回答,提出選擇

如果朋友或者愛人提議說周末去公園賞花,不要著急一口拒絕,“我不去,一點都不好玩!”之類的話很容易傷對方的自尊心,打消別人的熱情和興致。你可以說:“賞花很不錯啊!這個時節去劃船應該也很好呢!”這樣的回答聽起來像是讚同對方的建議,但是卻表明了你更傾向於劃船,實質上是一種否定。

5.轉移話題就是否定的回答

不一定非要用“是”和“不”回答請求,把問題本身放置一邊就是拒絕的代名詞。如果對方說:“我們明天再到這個地方滑冰吧!”“哦!我想我們該回去了!”你的答非所問至少會讓對方覺得你對這個提議很冷漠,他一聽就知道你不想答應他的要求。

6.運用含義豐富的沉默

人們對沉默的內涵理解各有不同,在不同的場合又有不同的意思。沉默可以表示反抗,也可以表示忍受;沉默表示堅決的否定,也可以表示默認;沉默可以表示木訥者的遲鈍,也可以表示內心豐富的思考……

如果對方表述了他對一件事情的看法,雖然你表麵帶笑,但你緘口不語就表示你掩藏了內心真實的想法,而這種想法很可能就是對他觀點的否定。

不要因為害怕傷害對方的感情和麵子而硬撐著答應所有的請求,一旦你不能像別人期望的和你承諾的那樣把事情辦好,甚至會耽誤事情,弄得自己和朋友都覺得不好意思。

道歉要適時適地

道歉之事不宜拖延。很難想象幾十年後的一句“對下起”還能有多少效果:太遲的懺悔已沒有意義。所以,道歉的時間是宜早不宜遲。有時拖延數日就可能錯過適當的機會,過後再追悔莫及也沒有用了,隻能抱憾終生。

所以,在需要道歉的時候,就應該馬上道歉,越拖延越難以啟齒。

紋紋有個感情不錯的朋友,一次,朋友興奮地請紋紋對他的第一份企劃書提些意見,紋紋當時心情很不好,竟然想都沒想,就把朋友否定得一塌糊塗,而且是在朋友的同事麵前。事後她想起來,覺得朋友的企劃書並不是那麼糟糕,自己之所以要對其橫加指責,完全是借以發泄自己心中的不滿。她很想打個電話跟朋友道歉,但因為工作忙,便一拖再拖。等她真的拿起電話來,已經是兩年後了。朋友的電話早已改變。當紋紋輾轉幾次,終於撥通朋友的電話後,她提起了那件往事,準備道歉。但朋友淡淡地說,她已經不記得那件事了,現在他很忙,以後再聊吧。電話掛了。紋紋知道,自己已經失去這個朋友了。也許朋友一直在記恨她,也許朋友真的忘了。但紋紋已永遠失去了道歉的機會,因為她們的友誼都已不存在了。

所以,記住,道歉的第一個時間原則是快,最好是立刻表達你的歉意。千萬不要等時間來衝淡對方的憤怒,時間帶走的將不隻是怒氣。

道歉一定要懂得察言觀色。在對方被激怒、火氣正旺的時候,你道歉不會有太大作用,甚至還會遭到侮辱。此時最好的辦法就是靜靜走開,等對方把火氣發泄出來,經過一段適當時間的冷靜期,然後再想辦法道歉。

類似的不宜立刻道歉的情況還有:如果你說錯了話,對方的反應也可能不是發怒,而是悲傷,這也許說明情況更嚴重。這時,你需要審時度勢,如果貿然上前,你可能碰一鼻子灰,不但達不到解釋的目的,反而遭遇冷淡。不如先找其他親近的人幫忙勸勸,自己再上場,效果可能要好一些。另外,如果有外人在場,秘密的道歉話也不好說,不要急,另找合適時機;還有,如果你的問題不是很嚴重,對方工作正忙、正在為其他事情焦急的時候,不要打攪對方強行道歉,這樣反而會令對方更加不滿。

小素因為說話不小心,無意中傷害了朋友風箏,為此她感到很內疚,很想找機會向風箏道歉,但是風箏當時很生氣,根本聽不進她的話。於是小素想了一個好辦法,過幾天就是風箏的生日了,她決定等風箏生日那天,借著為她祝賀生日的機會,向她表達自己的歉意。過了幾天,小素在風箏每天必聽的一個電台節目裏,為她點了一首她平時非常喜歡的歌,並請主持人轉達自己的歉意說:“風箏,對不起,我不是故意要傷害你。你能原諒前幾天惹你生氣的朋友嗎?今天是你的生日,祝你生日快樂!我希望我們永遠是朋友!”風箏聽到以後很感動,兩人和好如初。

所以,道歉要搶時間,但要搶的是適當的時間。

道歉要選對合適的時機和場合。若選在對方心平氣和、心情舒暢時去道歉,怨恨往往容易化解;或是對方有喜事臨門的時候,“人逢喜事精神爽”,這時更容易接受你的道歉。與你握手言歡、重歸於好就不是難事了。

暖言安撫人心

當你的朋友、同事、鄰居以及親戚等遇上不痛快的事情或災難時,往往需要你的安慰。那麼,如何適當地安慰正處於痛苦中的他們呢?

——安慰痛失伴侶的親友

幫助他們將心中的悲痛發泄出來,壓抑克製並不是值得誇讚的“堅強”,勸阻的話語不應在痛苦最強烈的一刻說出來。

當對方向你訴說失去親人的哀傷時,不要有意回避提及對方親人的往事。你可小聲傾訴逝去者的美德和做過的善事,然後當對方轉為專注的傾聽時,就可緩解他的痛苦。

在事情發生後的短時間內,不要隻會用“節哀順變”之類的套話,更不能過早說出不利的話語:“你還年輕,馬上就會找著合適的人結婚的。”或者“還好你們沒有生小孩,再婚比較容易些。”這麼做無疑是對生者與死者的雙重傷害,盡管說者確實是好心。

若對方有孩子,在安慰他時不必把孩子牽扯進來,這不僅對減少對方心中的痛苦無實質作用,更會加重某些人的痛苦。

實際的幫助勝過大段的話語。一些對你來說力所能及的小事可能會給對方幫個大忙。比如幫喪偶的男士照看他的孩子,他會非常感激你的。

——安慰失戀的朋友

對於現在的年輕人來說,失戀似乎已成家常便飯,可是,當一份刻骨銘心的戀情就這麼消逝時,無論多灑脫的人,都會傷心難過。這時,你便應該開導、勸慰他。即使你一直覺得他們很不般配,遲早都會分手的,也不應該向對方指出來:“你們倆本來就不配,這是遲早的事。”也許你這番話是不錯,但對於當事人來說,這份愛情是用生命來譜寫的,這樣講,會更加傷害當事人的。

耐心地聽他傾訴,但不要輕率地指出兩人中的任何一方有什麼不對之處。你的傾聽就是對他的安慰,而過多地參與評判也許正好刺中對方的痛處。

隨時處處考慮他的境況,細心地將他帶出失意的感情當中。周末時可邀他一起吃飯,因為習慣了過兩人世界的他,可能最不能忍受的就是周末形單影隻的寂寞。也可請他一起參加朋友圈的聚會,但不要提及對方失戀的事情。聚會一般不要太大,有四五個親密好友就可以了。

如果失戀的是你的女性朋友,不妨邀請她跟你一起逛街。開始的借口可能是請她幫你挑一條裙子,發展到後來可能是她也買了一堆衣服。有些女士在換上新裝時,心中也會暗示自己該換一個生活狀態了,走出失戀的陰影也就不遠了。或者你也可以請她吃東西,美味的食品能很好地調適內心的沮喪。或者請她幫忙,讓她有事情幹,不致於閑得想那些事情。

——安慰罹患重病的親朋

當得知親朋好友患了嚴重的疾病甚至是危及性命的絕症時,應盡快表示出你的關心。先與病人的親屬或醫生聯係,了解病人的病有多嚴重,決定是否告訴病人真相。

見到病人時,不要一上來就沒完沒了地詳細詢問病情或安慰個不停,沒準他還被醫生或家人隱瞞著病情呢。你隻需一句“嗨!你好嗎?”或“嗨!怎麼樣?”就可以表示出你的關心了。

安慰朋友時,不能隻用“真是不幸”、“糟透了”、“太慘了”之類的話反複安慰。可以用“真是沒有想到,怎麼會這樣呢?”表示你的關切,然後就可巧妙地轉移到樂觀鼓勵的態度上,比如說“沒事,你肯定會好起來的!”

如果病人所患的是絕症,那麼就不要再說鼓勵和加油的話了,這時最好的方法就是陪伴他,在他希望說話時陪他說話,為他提供精神上的慰藉。

八麵玲瓏征服人心

我們在交際中,往往很講究話語的“八麵玲瓏”。讓每一位聽者的心中都能感到愉快,照顧到每一個人的情緒,維護每一個人的麵子。因此,就要求我們說話時,言辭間不要鋒芒太露,“見麵說話留三分”。同時,話沒說出時,要多多考慮一下它可能會引起的各種反應,若每一位聽者都可能滿意於你的這句話,你就達到了所謂“八麵玲瓏”的境界。

做個會說話的女人

有一些人一見麵,話題總離不開“今天的天氣如何?”或“你在忙什麼?”等,隻要聽到這些,就知道這是一個不善言談的人。最好的方法是以對方作為話題,如服裝、發式、化妝等,尤其是初次見麵的人都很想知道別人對自己有何觀感。

先關心別人,是找尋話題的訣竅,因為每個人都希望別人關心自己。一位節目主持人說過:“我通過主持節目多年的經驗得知,凡是有人說‘跟她談話很愉快’或‘她說的話很清楚’的這種人,通常她們的發言時間隻有別人的三四成,其餘時間都是聽別人說話……”一個女作家說:“每次我聽別人說話時,都會不時地點頭表示自己正在認真聽他說話,如此話題才能更加豐富。”

在交談中,以對方為主,專心地傾聽,能使對方感到你尊重她,刺激她流露更多的信息。也就是說真正善於聽話的人是能幫助對方說話,使對方話題不致中斷的人。以一艘船作比喻,對方是帆,而你是舵。

看過《紅樓夢》的人一定會知道鳳姐兒,她的能言善辯讓人印象深刻,真可謂“八麵玲瓏”。當她一見到才進賈府,站在賈母麵前的林黛玉時,說了一句:“天下竟有這麼標致的人物,我今兒總算見著了,竟像嫡出的孫女兒。”別看這麼簡單的一句話,足可以代表鳳姐說話的水準,也可以謂之“八麵玲瓏”的典範。“天下竟有這麼標致的人物”討得了林妹妹和賈母的歡心,可也許會讓站在旁邊的迎、探、惜三春不高興,這等於說她們不及林黛玉標致,於是鳳姐兒馬上又添一句:“竟像嫡出的孫女兒。”就討得了“三春”和王夫人、邢夫人的歡喜,也又一次討得了賈母的歡喜。這一句話,討得了六人的歡心,真正是說出了水準!