“真沒勁”、“煩死了”、“有沒有搞錯”……日常生活中，這些口頭禪時常灌進我們的耳朵，有的口頭禪表現得比較主觀、驕傲，相反，有的口頭禪則委婉、謙虛。那麼，掛在嘴邊的口頭禪到底反映了人們什麼樣的心理呢？心理學專家為我們這樣解釋口頭禪：口頭禪是人內心中對事物的一種看法，是外界的信息經過內心的心理加工，形成了一種固定的語言反應模式，以至於出現類似的情形時，它就會脫口而出。
口頭禪作為一個下意識的表現，它可以幫助我們去認識一個人。因為口頭禪反映了人們的一種情緒，人當時的一種心態，同時也間接地反映了一個人的性格。
小王去見一個客戶，想讓他買一套公司的辦公設備。到了客戶家裏以後，兩個人先說了一會兒話。在說話的過程中，小王發現，對方說話的時候，每隔兩三句帶出一個字“聽說”，比如“你是坐公交車來的，不過我聽說……”“我也想出去旅遊，但是聽說……”由此小王判斷出對方之所以用此類口頭語，是給自己留有餘地的心理形成的。這種人的見識雖廣，決斷力卻不夠。
於是小王對客戶說：“我們公司這套設備綜合了很多大師設計的優點，在同行業中處於領先地位，而且價格也很合理。從您的言語中我看出您是一個見多識廣的人，因此，我不可能騙你的。這樣吧，我給您一個八折的優惠。”
客戶聽小王這樣一說，猶豫了一下。小王馬上說：“用了這套設備，保證您提高效率，時間就是金錢啊。這樣吧，明天我就給您送過來吧。”
客戶說：“好吧，我相信你。”
小王抓住客戶“見多識廣”“猶豫不決”這兩點進行說服，首先介紹產品優點，然後誇讚對方見多識廣、不會受騙，最後果斷做出決定，終於讓客戶買下了產品。
其實，人們口頭禪的形成無外乎兩個原因：重大事件對人的影響和積累效應的結果。比如家庭對人潛移默化的影響積累起來就形成口頭禪，又比如幼年突然喪失親人時的打擊，等等。口頭禪不僅源於生活，而且影響生活：積極的口頭禪可以讓人奮進，比如：“我能行”，“真好”等，而有些口頭禪則帶有消極的意味，如“真掃興”“我太倒黴了”等。
從對方的口頭禪中，我們大致可以了解他的性格特點，比如“說真的、老實說、的確、不騙你”，這樣的人有一種擔心對方誤解自己的心理，因此性格有些急躁，內心常有不平。他會十分在意對方對自己所陳述事件的評價，所以一再強調事情的真實性，更多希望的是自己在團體中可以被認可，並得到很多朋友的信賴。
“可能是吧、或許是吧、大概是吧”， 說這種口頭語的人，自我防衛本能甚強，不會將內心的想法完全暴露出來。在處事待人方麵很冷靜，所以工作和人事關係都不錯，此類口語也有以退為進的含義。
“但是、不過”， 為保護自己而使用的。也顯示了其溫和的特點，它顯得委婉、沒有斷然的意味。從事公共關係的人常有這類口頭語，因為它的委婉意味，不致令人有冷淡感。
言語特點暴露他的內心
每個人說話都有自己的特點，巧妙地分析對方談話的口氣、速度、聲調，探究對方的內心正在想些什麼，這是我們能夠與陌生人深入溝通的要點。
在現代社會中，人際關係就猶如空氣一般，誰也脫離不開這張巨網，但是，光靠廣泛的 交際，無法建立良好的人際關係，你必須用心了解誰才是值得你用心交往的對象，然後加糖 加鹽，讓彼此的關係更緊密。
談吐的方式會反映出一個人當時的心理狀態，越是深入交談，愈會暴露出他的原本麵目。因此，談吐方式、遣詞用字，無疑是探知一個人真正性格和心理狀態的重要依據。
和別人交往過程中，其實僅僅從談吐、遣詞用字方麵，就可以窺視對方的內心狀況，明了自己應該如何應對。
袁紹樹起反董卓的大旗後，郭嘉去投袁紹。袁紹對他很敬重，待他如上賓。但是不久，他就看出袁紹靠不住。他對袁紹的另一個謀士郭圖說：“袁紹表麵上效仿周公禮賢下士，但他說話沒有重點，而且把家事經常掛在嘴上；喜歡讓大家獻策，但他總說讓我再想想，不能做決斷。這樣的人成不了大事。”不久，郭嘉果斷地離開袁紹，投奔了曹操。
曹操親自考察郭嘉。問他：“你說我能打敗袁紹嗎？”郭嘉說：“袁紹有十敗，您有十勝。”接著他詳細分析了袁紹的十大弱點，曹操的十大優勢，頭頭是道，有理有據，說得曹操心服口服，最後建議先打呂布，然後逐步擴大地盤，壯大自己。曹操馬上說道：“就依先生所言。使我成就大業者就是你啊，你正是我要找的謀士！”郭嘉也說：“您也正是我要找的明主。”
在此我們可以分析一下，袁紹說話沒重點，喜歡談論家事，沒有決斷，證明他胸無大誌，成不了大事。曹操言簡意賅，對郭嘉的建議馬上采納，證明他做事果斷，不拖泥帶水，而且會說恭維話，讓郭嘉死心塌地，因此可成大事。而郭嘉言談中聽出了曹操為人爽快，因此，自己也無所顧忌，該說什麼就說什麼。
所以說，一個說話的速度、口氣，就是我們探知對方深層心理意識的關鍵。當然，說話的聲調也是不可忽視的要點。
有的人說話粗俗下流，有人說話謙恭有禮、有條不紊，有的人說話內容豐富真實，當然 也有人一派胡言，或內容空洞、不知所雲。總之，人說話的時候，就反映出他究竟擁有什麼 內涵。