在我們與對方告別時,可根據不同的場合使用不同的告別方式。
首先,如果是在對方家中,離開時要主動告別。道別時要向主人致意。出門後,要請主人留步並道謝,如說聲“謝謝你的熱情款待”、“請留步”等,千萬不能把主人甩在後頭,頭也不回地大踏步離去。
其次,如果是對方來作客,當客人準備告辭的時候,一般都應真誠地挽留。不論是朋友來訪,還是業務上的往來,當對方走時,作為東道主,一定要熱情相送,不要一出門,對方請留步,就不送了。否則,當客人走完一段再回頭致意時,發現主人不在,心裏會很不是滋味。同時,送客返身回屋後,應將房門輕輕關上,不要使其發出響聲,那種等客人剛出門時,就砰地關上大門的做法是極不禮貌的,並且很有可能因此而葬送在客人來訪時你精心培植起來的所有感情。
對遠道而來的客人,則要事前為他買好車票、船票,並送客至車站、碼頭並等車、船開動並消失在視野以外後再返回。尤其不要表現得心神不寧或頻頻看表,以免客人誤解成你催他快快離開。
為了表達對客人的友好感情,給他們以一定的精神扶助,臨別時,別忘了告訴客人代表你向他們問好,可以這樣說:“請代向令尊令堂大人問好!”、“請代向其他親友問好!”等等。必要時還就應為客人贈送一份土特產或紀念品,請客人笑納。
最後,如果是第三場合,我們可以與對方握手後再揮手道別。揮手道別的正確做法是:(1)身體站直,不要搖晃和走動。(2)目視對方,不要東張西望,眼看別處。(3)可用右手,也可雙手並用,不要隻用左手揮動。(4)手臂盡力向上前伸,不要伸得太低或過分彎曲。(6)掌心向外,指尖朝上,手臂向左右揮動;用雙手道別,兩手同時由外側向內側揮動,不要上下搖動或舉而不動。
如果是商務會談,要特別重視告別時的握手,要真誠看著對方。如果您的握手持續三到五秒,那麼您的眼光也要停留三到五秒,並誠懇地說:我們今天就談到這裏。很高興認識(或再次見到)您!假如氣氛融洽,此時把你們約定的事情再強調一遍更好!如果您是接待方,那麼您一定記得先等客人起身後您再起身。否則有下“逐客令”之嫌!送別的言行中要表現出誠懇和從容。如果送到大門、電梯門、汽車門時,最好目送對方至離開為止!
我們應該謹記:前麵的工作做得再好也有可能費力不討好。就好比寫字要寫好最後一筆,一樣的道理,社交應酬要止於至善,才是最高境界。
本章總結
俗話說:“編筐編簍,貴在收口”。我們與陌生人結交不光要有一個好的開始,更要給對方一個完美的結束。在對方的心目中,如果告別之前的印象占十分的話,那麼,我們在告別時留給對方的印象也會達到五分以上。道別時,我們要特別注意兩點,第一是道別的言辭,要說得熱情洋溢,飽含真誠;第二是道別時的舉止,要做到及時到位,大方得體。做到了這些,我們就創造出了與對方再次見麵的機會。
中篇:一分鍾結交陌生人的溝通技巧
中國有句俗話:“好馬長在腿上,好人長在嘴上。”說的是能跑的馬主要表現在腿上,能力強的人主要表現在嘴上,即能說會道。一個人的能力不在於他身有多高,力有多大,而在於他有沒有一副好口才。能不能通過語言把自己的思想思維準確地表達出來,讓對方欣然接受我們,這是我們與陌生人溝通必須具備的素質。
一句真誠的問候語,看似簡單,實則是打開友誼之門的鑰匙,正確恰當地運用它們,你就會受到眾人的歡迎。
有些人好為人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。我們可以有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向對方請教,而對方是不會拒絕虛心討教的人的。
一個人不管年齡多大,都對自己所不了解的事物覺得新奇而感興趣。我們從這方麵下點功夫,就能想到很多引起對方交談欲望的話題。
每個人在麵對陌生人時都有一種防備心理,打通這個障礙有兩種方法,一是接近,使其對我們產生信任,從而解除戒備;二是出其不意,巧妙地繞過去。
攀親認友型的說話方式就是抓住雙方共同的親近點,並以此為契機進行發揮性問候,以達到與對方順利接近的目的。
自認隻見過一麵的對象必能牢記自己的想法,其實是傲慢的想法。如此一來,永遠也無法讓別人記住你。即使是第二次或第三次見麵,果真希望對方記牢你,就必須詳細報出姓名。
上天賜人以兩耳兩目,但隻有一口,欲使其多聞、多見、少言。在別人的話語裏,有鮮花、有荊棘、有廢渣、有珍珠、有林林總總的一切。細心傾聽者能從中聽到財富與機遇的腳步聲。
有教養的頭腦的第一個標誌就是善於提問。
禮儀不良有兩種:第一種是忸怩羞怯;第二種是行為不檢點和輕慢;要避免這兩種情形,就隻有好好地遵守下麵這條規則,就是,不要看不起自己,更不要看不起別人。
請一定保證您的恭維是誠懇的。“恭維是切得很薄的香腸,味兒很美;而吹捧是切得很厚的香腸,沒法消化。”
認可讚美和鼓勵,能使白癡變天才,否定批評和諷刺,可使天才成白癡。請永遠不要否定不要批評不要諷刺,請相信所有人都重要。
幽默是人類獨有的特質,是一種智慧的表現。具有幽默感的人無論到何處都受歡迎,它可以化解許多人際的衝突或尷尬的情境,能使人的怒氣化為豁達,亦可帶給別人快樂。
稱呼他人為一門極為重要的事情,若稱呼的不妥當則很容易讓他人產生立即的反感,甚至嫉恨在心久久無法釋懷。
為對方著想,可以樹立良好的跟人形象;為對方著想,可以培養令人景仰的個人魅力;為對方著想,可以為人生贏得良機。