隻是,隨著總部及各公司大樓開始正式運營,樂康集團也招了大量白領加入管理,同時也外招了大量職業經理人來分擔各位MM的管理工作。
結果,雖然樂康集團規模變的更加龐大,但經理們的管理工作反而變的少了。MM們沒什麼事這才分擔起李建的工作,李建想再去分擔她們的工作,不是不可能,而是根本找不到。
人在非常忙碌之後。如果忽然清閑下來就會覺得很不適應。李建此時就是覺得有些不太適應。於是整天便開始在大街上閑逛、看看能不能有什麼偶遇。
對於普通人來講。偶遇什麼根本不會出現。一是普通人根本沒時間整日裏在外麵溜達。二則是普通人就算遇到什麼事也根本沒有解決的能力。往往隻能強勢圍觀。除非對方是認識的人,不過,就算真的是認識的人,如果不是關係特別親密。興許也會假裝沒看到的走掉。
比如當初的陳佳,李建便是悠然見在大街上閑逛的時候遇到了被趕出印刷社的她。如果李建不是一個富豪而隻是一個普通人的話。至多也隻能過去安慰一下。至多也就是被陳佳道聲謝便不會在有什麼下文了。可李建不同,因為他有錢,他能夠滿足陳佳的願望。所以,兩人有了後來的故事。並且直到現在,陳佳不但成為李建的女人。還已經為他生了一個孩子。
李建一邊想著曾經在街道上碰到陳佳的經曆。一邊在亞非等保鏢們暗中的保護之下在YQ市內來回走著。他在外麵閑逛已經有十幾天的時間了。整個樂康集團如今的高層確實很閑。那些職業經理人大多都不是白給的。都有著很強的業務能力。
當然,有些人對於公司,企業,店麵的規劃跟李建和妹妹們的想法有很大的不同。這樣的人李建也不會留下的。隻有一點都不妥協。企業才會越來越好的發展。要是妥協於收益,最終樂康集團就會變成下一個白百合集團。所以,即便少賺很多,李建都有三點是絕對不會做,也絕對不允許任何下屬去做。
第一是虛假宣傳。過於誇張的宣傳會過高的提升客戶的期望值。而希望與事實無法達到一致的時候。客戶就會因此而產生厭惡的情緒。的確,語言遊戲可以向對方說明自己始終都沒有欺騙對方。可那又能如何呢?對方跟你講理不過是為了宣泄心中的不滿。你輸了可能還好一些。你要是贏了。最終對方很可能就不會繼續在你這裏消費了。
所以說,虛假宣傳不過是一種殺雞取卵的行為。除非你賺一票以後就打算做吃山空。要不然,你無論繼續做什麼,都不會有人在相信你。
第二自然是降低材料標準。就好似往水凝土裏麵摻鐵絲甚至是草絲蓋起來的樓房一樣。沒人發現自然也就那麼D了。可一旦被人發現。那就不單單是賠償的問題了。那些無良的地產商們蓋起來的樓房可以直到幾年之後再倒。可使用商品卻很可能今天用完明天就出現過敏現象。到時你哪有機會跑路?
第三則是對客戶的建議,投訴不理不睬。無論對方是無理取鬧也好。是真的有所建議或對哪一樣不滿也好。都必須盡可能的聽對方敘述並認真以最快的時間解決問題。每一個客戶都不是那麼容易便出現的。世界上相同的產業那麼多。憑什麼人家就非得來你這裏消費?
每個大公司都覺得失去一個消費者是無所謂的。畢竟自己的消費者很多。一個人恐怕貢獻的錢連一名員工一天的收入都達不到。但是,每個人都有自己的朋友,親戚,同事。他們的朋友,親戚和同事也有朋友,親戚和同事。這便是人類的交際圈。
她對你不滿,就會跟自己的朋友們講,她的朋友們或許沒有使用過你的商品。但因為相信這個人於是便認為你的商品或者服務態度不好。於是便又跟自己的朋友講。一個圈子傳一個圈子。這樣下去,一個公司失去的便不僅僅是一個客戶。而很可能是大量已有的客戶。還有大量隱藏客戶。而如果你服務態度良好。很快便將事情解決。這名客人也很可能會跟自己的朋友們講。這樣一家公司便很有可能多出很多客人來。就算她誰也不跟誰講。保住這一個客戶也是十分重要的。成功便是積少成多。客戶也是如此。
李建不像那些富二代那樣擁有開闊的眼界。他手下的女孩們也很少有這樣的人。他也沒有背景,在獲得三千萬之前。他家裏無論是親戚還是朋友一個個都苦哈哈的。但他卻依舊在極短的時間內創下如此大規模的生意圈,靠的實際上正是這三點。
因為他的任何店麵都從不騙人,服務態度也非常好。對投訴和意見處理的速度也非常快。每家店每天保留住一名新客戶。一年便是三百六十五個。一百家就是三萬六千五百個。幾年下來,至少也會多出幾十萬個。而且,隨著他們在樂康集團的消費越來越多。自然也越來越新人樂康集團。也願意向親戚朋友們介紹樂康集團。所以,樂康集團的任何店麵生意都十分興隆。無論同行業的店麵有多少個。人們首先選擇的都是樂康集團。