2002年底，金鶴集團改製為民營企業後，劉銀華及時調整了產品結構，羽絨服根據市場實際需求，降低了產量，每年生產不超過300萬件，用三年時間消耗掉原來的庫存。同時抓緊床上用品產品的生產，進一步提高質量，搞好售後服務，打響金鶴牌，並爭取在現有省著名商標的基礎上，獲得中國馳名商標稱號，最終把產品打到國外去。
由於絕大部分企業幹部職工都參了股，企業的興衰直接關係到每個人的切身利益，因此大家的責任心更強了。企業真的按照劉銀華的設想，在一步步向前發展。
這時候，劉銀華的前夫李明生出獄了，因為他在服刑期間表現突出，被提前兩年釋放。李明生服刑後局長職務被開除了，家產除一處公寓房，所有的存款都被離婚的原辦公室主任卷走了。出獄後，他除了一處空房外，連生活著落也沒有，隻好又厚著臉皮找到了劉銀華。
劉銀華看著六年不見已滿頭白發的前夫那可憐巴巴的樣子，不禁動了一點惻隱之心，但一想到他與辦公室主任的所作所為，氣又不打一處來，對他說，你來幹什麼？
李明生說，我哪兒也沒處去了，現在工作也沒有，生活也沒著落。
銀華說，你不會去找她嗎？
李明生說，還提她幹什麼，都怪我當時瞎了眼。
銀華看他這麼後悔莫及的樣子，又有點心軟了，就說，你能幹些什麼？
李明生說，隨便幹些什麼，有個事幹，能解決我的生活費就行。要不，能不能批發點你們的金鶴產品，我到市區租個門麵賣產品？
銀華說，你想得到美，太倉市區地方不大，誰不認識你過去這個大局長，你不嫌丟人我還嫌丟人呢？再說，你過去幹的那些事，顧客對你有信任度嗎，別東西賣不出去，還影響了我們金鶴產品的信譽。
李明生說，那你讓我幹什麼？
銀華沉吟片刻說，這樣吧，我們質檢科有個人專管接待處理產品售後服務，凡顧客因產品質量問題來人來信來電話要求我們解決的，都要幫助他們解決好，要千方百計讓顧客滿意。正好這個崗位上原來的同誌準備提拔為中層幹部，我看你幹這個工作還比較合適，他原來幹得很好的，希望你幹得比他好。
李明生又說，那我們能不能恢複……
銀華知道他要說什麼，沒等說完就打斷了他的話，我現在根本不考慮這個事，我還得告訴你，你跟新進企業的職工一樣，有三個月試用期，如我們認為不合格，照樣讓你走人。
李明生很珍惜這個工作，做得比原來在這個崗位上的人還過細，每位顧客的來信來電都作了認真登記，如來人，他當場就給解決，來信來電三天內保證給予妥善解決，一周內顧客就能收到調換或修補的產品，他還收到了不少顧客的表揚信。不過一個月後，他做了一件出格的事。
那是遼寧一位顧客在沈陽市最大的百貨商場買了一件金鶴羽絨服，穿了幾天就發現在左側接肩處開了一段線，就來信嚴肅地指出金鶴羽絨服算什麼著名商標產品，名氣與質量不符，要求馬上調換，若不給調換，將馬上向消費者協會報告。李明生收到這封信後，感到此事非同小可，必須認真對待，馬上處理好。可是這種款式的羽絨服廠裏已經全部銷完，因為質檢科長出差去了，銀華也不在廠裏，於是就自作主張帶上一件同樣尺寸和價格的羽絨服，坐飛機火速趕到沈陽。當那位還有點氣呼呼的顧客看到金鶴集團這麼快千裏迢迢來人給他調換羽絨服，並得知是專程坐飛機來的，氣馬上消了。接過那件質量上再也挑不出任何毛病的羽絨服，這位能說會道的顧客激動得半天說不出話來。
回來後，李明生準備受質檢科長和銀華批評的，並作好了飛機票錢自己掏的準備。沒想到，兩人非但沒批評他，還肯定了他這樣果斷處理維護了企業的信譽，於是決定提前結束試用期，錄用他為正式職工。
那年底，劉銀華和部分企業領導和設計室人員帶著金鶴產品參加了在北京舉行的中國國際服裝服飾博覽會，一款金鶴羽絨服和金鶴床上用品均獲中國國際服裝服飾博覽會金獎，而獲獎的那款金鶴羽絨服，正出自劉曉天之手。
擔任本屆博覽會主評委的法國國際服裝設計大師皮爾·卡丹，對這款別具一格的金鶴羽絨服給予了很高的評價，對劉銀華說，一定要見見這款金鶴羽絨服的設計者。曉天從小就十分崇拜這位出生於普通農民家庭，靠著自己的才華和勤奮，通過一步一個腳印的努力，23歲就成為國際服裝設計大師的皮爾·卡丹。皮爾·卡丹看曉天來自中國一個鄉鎮，這麼年輕，身體還有傷殘，能設計出這麼好的服裝，就對曉天豎起了大拇指說，你真了不起。當得知曉天是劉銀華的兒子時，又說，好，好！然後，三人一起高興地合了一張影。