是最好的，所以上司總會先拿我開刀。
第一次上司說這些情況的時候，我真的不知道怎麼回事。畢竟我們寫好的程序不是這樣的，而且已經運轉兩個多月了，怎麼可能呢？所以，當時的我支支吾吾，什麼都說不出來！上司甩手而去，半個小時回來的時候，我已經將問題處理了。上司不但不高興，反而丟了句：“上司不發怒，員工不努力！”
我心裏可傷心了，雖然我當時支支吾吾，但是我是努力去完成工作的，怎麼說他不發怒，我就不努力呢？
後來一個校友告訴我，如果上司向你訴說工作上的問題，你的反映應該是充滿自信地說：“你放心，我馬上處理。”我聽了覺得不可思議：“你真的能處理好嗎？”校友笑著說：“老大，你聽明白了，我說的是，我馬上處理，並沒有說我一定處理好！對於上司來說，他們想得到的就是這麼一句話，這句話不至於讓上司發怒！如果後來我處理好了，那是我有本事，如果我處理不好，也不能說我不把公司的事情當回事！”
我終於明白了，工作能力是一方麵，讓上司感覺你盡心工作又是一方麵。以後，不管出現什麼問題，隻要上司開口，我都會說：“您放心，我馬上處理！”這句話真的讓上司對我刮目相看呢！
招數感悟：
“我馬上處理”可以體現出你對上司下達指令的一種態度，當上司給你吩咐好一件事情後，你用這話作答，一定會使上司對你產生好感。但是切記，話說出口後可還沒有結束，關鍵是你是否馬上處理了，一定要拿出行動！
讓我再認真地想一想，3點以前給您答複好嗎？
◆夢元，25歲，圖書策劃
這天上司突然來到我的辦公桌前，將一摞文件交給我，問：“你寫的這是怎麼回事？”我當時正在想下一個方案，結果被經理這麼一問，立刻就傻了，腦子裏一片空白。
“怎麼了？”我問。
沒有想到這三個字一出口，上司立刻爆發了：“怎麼了？你問我還是我問你啊？”我一下被問暈了，不知道該如何是好。
此時，我旁邊的一名同事走了過來，衝上司一笑：“經理，我來看看，3點之前答複您，好嗎？”
經理滿意地點了點頭，衝我瞪了瞪眼睛。我心裏一肚子委屈，但是卻什麼也說不出來……
招數感悟：
當上司給你一個方案，或讓你馬上回答某個問題的時候，當你沒有做好思想準備的時候，“讓我再認真地想一想，3點以前給您答複好嗎（當然未必一定要是3點這個時間）？”這話能給自己留出思考的時間！◢思◢兔◢網◢文◢檔◢共◢享◢與◢在◢線◢閱◢讀◢
專家提醒：
如果你有壞消息要告訴給上司，你立刻衝進辦公室就向上司訴說，就算不幹你的事，也隻會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出：“我們似乎碰到一些狀況……”其妙處在於以最婉約的方式傳遞壞消息。使上司聽起來感覺你是和上司站在同一陣線上並肩作戰的。
如果上司向你招呼，並要你迅速做出回應的時候，你還在那裏猶豫不絕，上司會對你非常生氣。而此時對上司說：“我馬上處理”，這會令上司很直接地認為你是名有效率的好下屬。
如果上司向你詢問一些你不熟悉的問題，你不知道該如何回答，也一定不要說不知道。你可以對上司說：“讓我再認真地想一想，3點以前給您答複好嗎？”這樣，巧妙閃避你不知道的事，之後再詢問其他人，或查找相關的資料。本句型不僅暫時為你解危，也會讓上司認為你在這件事情上是很用心的。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答複。
[ 完 ]
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