所謂“改善”，也就是持經達變。我在歐美讀書時，我的教授們跟我講：“你們中國人不會變，你們很保守。”我聽了心裏很高興，我真的很高興：一個這麼會變的民族，幾乎已經到了亂變的時候了，還會弄到被人家看不出來。其實是中國人習慣漸變，不喜歡突變，所以，中國人總像沒有變一樣。
儒家最了不起的就是“不停滯”理論，永遠在變，可是沒有突變。因為隻要突變就有人抗拒，我們會變到讓人無從抗拒。
公司總經理宣布要修改人事規章。員工會想：是不是薪酬體係要改變？如果薪酬體係一改變，所有人都反對，沒有人讚成，因為大家的既得利益要受損，於是絕對跟總經理事事作對到底。
如果說你是一個部門的新主管，準備調整一下部門人員結構，按照持續而又漸變的策略，應該怎麼變呢？
你要把員工找來詢問：“你覺得我們現在的人員結構合不合理？”一句話就夠了。如果員工講“合理”，你就知道他不是合作者，將來準備抗拒自己，如果把工作給他做了，自己的計劃就實行不了；說“不合理”，經理要進一步詢問：“不合理嗎？我都沒有感覺到不合理，你感覺哪裏不合理呢？”員工會講出子醜寅卯，結果，總經理是順著對方的話，卻是按照自己的思路完成了工作。
經過這麼一個推、拖、拉的過程，最後水落石出，答案就出來了——不是你的答案，而是大家的答案。既然是大家的意見，政策實行起來就沒有阻礙。誰再抗拒，誰就是罪人。