第69章 父母(2 / 2)

首先票價是其一,其次退改麻煩,再加上安檢時間等方麵,沒有專業的團隊,顧客臨時退改,你根本弄不過來,最大的可能就是賠了夫人又折兵。

並且航班影響因素太多,天氣、演習、調配等等,並且現在的機場建築複雜,空間大且遠,不是經常出入的人員,很有可能迷失其中,這類問題也是屢見不鮮。

所以有一個專業的票務中心,一方麵可以專注購票、訂票,一方麵解決顧客的疑難雜症,如果有條件,還需要有鐵路、機場服務中心,協助顧客登車、登機操作,寄存行李等,這都是培養顧客忠誠度的方麵。

而簽證中心這一塊,要求就比較專業了,如果是普通旅行社,一般都是委托第三方辦理,或者招聘專業人士,不過大部分都是大公司在做,或者專攻這一塊的旅遊公司在做。

有了簽證中心,才有進入國際旅遊的鑰匙,可能有些人認為小題大做,但是作為旅遊公司,你沒有簽證中心,那麼你的所有境外路線始終是受製於人,很簡單的道理,你賣了境外的線路,但是不能辦理簽證,誰會找你?不是所有顧客都會自行辦理的。

並且華國境內的各國大使館,所負責的區域不同,管轄範圍也不一樣,沒有專業人士來操作,僅憑自學,可能成功一時,不可能成功一世,一旦弄錯了,整個訂單都會黃掉,賠錢事小,失去口碑事大。

如果因為旅行社的關係,導致顧客被拒簽了,顧客一年半載難以辦理,估計這事情還會升華,並且作為非專人士,解釋起來都顯得蒼白,最終隻會害人害己。

當然,以上這些東西,唐風考慮的都有點為時過早,因為他的旅行社還隻是1S級別的旅行社,想踏足境外旅遊圈,最少得提升到2S級旅行社,才有資質申請。

不過有係統輔助,這件事根本不足為慮,他目前要做的就是深耕自留地,逐步擴大範圍圈。

後麵幾天,是難得的閑暇時光,隨著春節臨近,美食大廈早早就布置起了春節元素的情景布置,火紅的燈籠,喜慶的隱約,還有大廈外壁上不斷播放的春節習俗和短片,紅紅火火點燃了雪夜。

“兒子,今年臘月25我們就回來了,你在星城那邊怎麼樣?”父母來電話問道,滿是喜悅之情。

“我在這邊很好,你們買好票了嗎?”唐風關心的問道,父母常年在粵省工作,一年四季日複一日,想想心裏都是酸酸的。

父親爽朗的聲音傳出:“廠裏包車,這種小事你就不要擔心了,就算他們不包,我們自己還不會回來嘛。”

現在的工廠基本上都是智能化、機械化,還在用人工操作的,要麼就是機械無法替代,要麼就是成本原因,不過好在現在的工廠為了保障人員流失,基本上每年都是車接車送,各種福利待遇一應俱全,當然,這都是工人用時間和技術換來的,也說不上劃不劃算。

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