“這難道就是傳說中的……欲擒故縱？”
“簡直就是一套組合拳，讓人防不勝防！”
“但這樣做也有一個前提，就是品牌一定要過硬? 而且所有產品都必須足夠特別、整體口碑必須極高，再搭配上如此狠下血本的店麵，才能順利地在顧客心中製造這種逆反心理。”
“原來體驗店裝得這麼漂亮不僅僅是為了逼格，也是有實際意義在裏麵的！”
兩人用非常欽佩的眼光看向裴謙。
而裴謙口罩上麵的兩隻眼睛則是回之以迷茫。
你們……在說什麼玩意……
逆反心理？
欲擒故縱？
別扯犢子，我壓根沒這個想法啊！
這完全是意外，是意外啊！
裴謙輕咳兩聲，解釋道：“話也不能這麼說，總還是有一些顧客會被勸退的。”
要真像這倆人說的，那這體驗店也太失敗了！
不僅沒達成勸退顧客的目的，反而達成了比一般銷售更好的推銷效果？
這也太殘忍了，裴謙覺得自己不能接受。
周暮岩點點頭：“嗯，說的沒錯，當然會有一些顧客被勸退。”
“但這恰恰是最高明的地方！”
“這一套組合拳的特點在於‘願者上鉤’，換言之就是‘不願者不上鉤’。”
“會產生這種逆反心理的前提是，必須對騰達的品牌高度認可，從潛意識裏認為凡是騰達出品的一定都是精品。”
“假如顧客本來就看不上抬杠機，銷售在介紹抬杠機缺點的時候就不會形成逆反心理，而是會強化顧客心中的潛意識，他就更不會購買了。”
聽到這裏，裴謙稍微鬆了口氣。
還行，要這麼說的話，情況還不是特別糟糕。
總還是有一些人會被勸退的嘛。
“但是……”
周暮岩話鋒一轉：“對於這種‘不願者不上鉤’的情況，其實騰達也不虧啊。”
“這些人本來就不喜歡這個產品，不打算購買。就算被銷售忽悠著強行買了，肯定也會後悔，要求退款退貨。”
“到時候不僅產生了退貨等一係列麻煩，還會給顧客留下‘銷售忽悠我’這種不良印象，進而影響整個騰達集團的口碑，讓體驗店這種輕鬆愜意的氛圍被破壞。”
“反過來，假如銷售先一步大大方方地把缺點講清楚，會讓本來不打算買的顧客覺得銷售很實在，有什麼說什麼，不是一味地為了完成業績而推銷，而是切實地站在顧客角度考慮是否真的需要這款產品。”
“這樣一來，就算顧客現在不買，也對騰達這個品牌，以及騰達體驗店中的銷售留下了一個好印象。”
“等下次遇到他感興趣的新產品時，他就會變成‘願者上鉤’的那批人，自願購買了！”
“從短期來看，雖然勸退了顧客，但卻在顧客心中留下了一顆種子。在未來一段時間之內會逐漸地生根、發芽，將他最終轉化為忠實顧客。”
“這種長遠的眼光，完全符合騰達的一貫作風。”
“太高明了！”
周暮岩默默地對裴總一挑大拇指。
姚波恍然，感慨道：“原來如此，我知道我們門店和騰達體驗店的差距在哪了！”
“不單純在於錢和投入，也不單純地在於銷售人員的素質和商品的品質、類別。”
“雖然在這些方麵也存在很大的差距，但這並不是根本原因。”
“根本上的差距在於，整體的協同性！”
“我們在考慮提升門店購物體驗的時候，聚焦的往往都是非常片麵、非常淺顯的地方。”