第六章察言觀色，做女人要有
洞悉人心的本事
為人處世的智慧在於明察秋毫、洞悉人心，即通過別人一個不經意的小動作，看穿他的內心動向和真實意圖，然後審時度勢、對症下藥，最後打動別人，讓別人對你產生好感，或讓別人心甘情願地幫助你。這裏麵，充滿了讀心與攻心的技巧和方法。
女人要想成功，先要學會察言觀色
俗話說得好：“出門觀天色，進門看臉色。”女人要想順利地為人處世，贏得別人的好感，得到別人的幫助，就必須學會察言觀色。不會察言觀色的女人，就像不知風向便去揚帆遠航的愚蠢水手，弄不好就會在風浪中翻了船。
女人要明白，一個人的言辭能透露他的內心、品格、地位、性格、情緒，因此，你一定要善於捕捉別人的弦外之音。有這樣一個故事，非常有意思：
小李和小王都是剛剛畢業的女孩子，兩個人一同進入了一家店裏做銷售。雖然在學校期間，小李的成績一直都遠遠超越小王，但是在工作中，小王的業績卻將小李遠遠地拋在了身後。為此，小王總是能夠拿到獎金，並受到老板的賞識。小李一直想不通，為什麼小王這樣受到賞識，自己也辛辛苦苦的工作，難道老板就看不到嗎？
有一天，有一位年輕人帶著一位老人進店裏麵買東西，小李趕忙上去招呼那個年輕人。跟在他的後麵介紹一些公司的產品。但是小王卻原地未動，她首先觀察了一下，確認年輕人是帶老年人到這個店裏麵消費的，想要盡一份孝心。老年人在店裏麵轉來轉去，停留在一個傳統古樸的小工藝上麵，小王立馬過去詢問，得知老年人喜歡這款商品，但是嫌棄商品太貴了。
小王過去和年輕人溝通，說明了老年人的心意，並說明了滿足老年人的心理，讓他們在心裏麵得到了滿足，這樣才是真正的孝心。當他看到年輕人對她的觀點不住地點頭，表示讚同的時候，她進一步地說明了這款產品的優點和實用性。最後，年輕人為老年人買了這款產品，兩人都十分開心，並誇讚了小王。而小李浪費了一大堆的口舌，卻沒能打動年輕人，也沒能賣出自己推薦的產品。
這個故事告訴我們：一個人說的話，不一定是他的本意，人是容易心口不一的動物。不會察言的女人經常會責怪別人虛偽，經常被人“忽悠”得團團轉。但是善於察言的女人就沒有這樣的煩惱，因為她們早就知道別人的真實想法。
在生活中，當一個人心情不好、情緒低落時，他依然裝作熱情的樣子對你說：“雖然我的心情不好，不過，你有什麼事情就說吧……”此時，無論他多麼熱情，你最好也不要把原本要說的事情說出來，明智的做法是找個借口告別，換個機會再說。
當一個人對別人不滿或持有敵意時，他說話的速度會變得遲緩，有一些遲鈍。當一個人有愧於別人或說謊時，語速則會自然地快起來。比如，你老公每天都按時下班回家，但有一天下班之後，他留在辦公室玩了一個小時遊戲，回家比平常晚了。回家之後，他詛咒道：“今天的活真多，搞得我不得不加班。”如果你發現他說話的語速比往常快，那麼他可能就撒謊了。這就是察言的威力。
如果說察言猶如聽風，那麼觀色就像觀察天氣，而觀察一個人的臉色就像看雲識天氣。臉上的表情就是天上的雲彩，這裏頭有很深的學問。因為不是所有的人都喜怒形於色，相反很多人喜歡把哭埋在心底，把笑留在臉上，對於這樣的情況你要提高辨別力。比如，在一次洽談會上，對方笑嘻嘻地與你交流問題，你以為對方滿意你的方案，你覺得自己成功了，可是結果卻以失敗告終。
再比如，有些職員對上司的言行不滿，但是敢怒不敢言，於是裝作一副無所謂的樣子，顯得毫不在意。但是他的內心其實有強烈的不滿，如果你仔細觀察他的麵孔，就會發現他的臉色不對勁。有些人明明很憤怒，卻假裝微笑，這也是一種很容易讓人誤解的表情。
再比如，當你看見朋友或同事悶悶不樂時，千萬不要和他談論得意之事，或者向他求助，否則就是自討沒趣，招人厭煩。當一個人一邊跟你說話，一邊接電話、看手表時，表明他有急事。這個時候，你最好不要和他說話，打擾他辦事。
由此可見，觀色並不是一件容易的事。烏雲滿天不一定就會下雨，笑臉相迎不一定就是高興，這就更顯示出察言觀色的重要性。一般來說，察言觀色可以按照以下步驟來進行。
第1步：調整心態，提高警惕
要想準確地察言觀色，首先要有一顆安靜的心，冷靜地思考：他為什麼跟我說這句話？他說這句話的動機、目的是什麼？怎樣回答他才合適呢？通過這樣的思考，你可以慢慢學會領悟別人的言外之意。
第2步：觀察他人麵相形態
相由心生，觀察人的麵部形態可以洞察人的內心。因為不同的臉形、眉毛動態、眼睛形狀表明的含義是不同的。
第3步：從人的裝扮窺測人心
觀色不隻是觀察臉色，還要觀察別人的整體外貌、穿著打扮，因為服裝、鞋子、手提包、帽子、圍巾等物品也能透露人的內心。
第4步：認真聆聽別人的真實想法
聞聲辨人。說話的語氣，直接透露人的個性；語速的快慢、語調的高低暗藏情緒的變化；話題的不同、表達方式的不同，能反映人的心情。
第5步：觀察他人的動作探出真實個性
行由心出，一個人的動作也能透露他的內心，舉手投足、身體前傾、歪脖子，等等，都是一個人的心裏在發出信號。
一眼看穿男人的花花腸子
生活中，我們經常聽到女人對男人說這樣幾句話：“你瞧瞧別人!”“你在哪裏，和誰在一起？”“都怪你!”“誰的電話？”這些話透露出女人對男人的諷刺挖苦，對男人的不信任，對男人的責備。這樣的話說多了，會嚴重打擊男人的自尊心、自信心，使男人不自覺地對女人產生反感，甚至還會發生口角，導致矛盾升級，影響戀愛或婚姻的質量。
小敏的老公帶著她去看裝修好的房子，一心隻想等小敏的表揚。但是小敏根本沒有意識到這一點，看房子的時候，不是說這個地方有些粗糙，就是說那個地方不該那樣設計，完全沒有考慮老公的感受。
終於，小敏的老公忍不住說：“你也太挑剔了，我辛辛苦苦地裝修房子，沒功勞也有苦勞，你這不滿意那不滿意，當初叫你管裝修的事，你又不願意。”小敏一時驚呆了，因為老公一向很好說話，正當她想頂撞老公時，看到老公滿臉的不悅，才意識到自己太過分了，轉而用平靜的語氣說：“要是我不挑剔，怎麼會嫁給你呢？”
雖然小敏“亡羊補牢”，緩和了老公內心的不悅，但這一招不宜常用。女人一定要摸透男人的心理，搞清楚男人需要什麼，才能把話說到男人心坎裏，讓男人開心。男人開心了，還有什麼事情不好說呢？那麼，男人到底有怎樣的心理呢？男人有哪些特點呢？
其實，男人最大的特點就是愛麵子、要虛榮、要當“一把手”；男人要信任，要理解，要鼓勵。做女人的，一定要善於保護男人的自尊心，給男人麵子，滿足男人的虛榮心，同時相信男人，理解男人，在男人遇到困難的時候鼓勵男人。隻要你順著男人的心理去說話，保證男人生龍活虎，真心實意地對待你。那麼，具體怎麼做呢？
方法1：給男人打圓場，給男人留台階
當男人犯了無心之錯時，女人應該學會給男人打圓場，給男人留台階，而不要批評、指責男人。否則，會打擊男人的積極性，挫傷男人的自尊心、自信心，讓男人很泄氣。
小依的老公在廚房裏忙著做飯，但是沒想到，把飯蒸上後隻顧著洗菜，結果把飯燒糊了。小依下班回家後，聞到一股燒焦味，看到老公慌忙得像個做錯事的孩子，立刻明白發生了什麼。她笑著對老公說：“飯糊了沒關係，咱們正好可以出去吃個浪漫情侶餐，老公請客沒意見吧？”老公立即打了個立正：“是，遵命!”然後，夫妻倆換了一身衣服，去外麵吃浪漫晚餐了。
男人犯錯，女人首先要諒解，而不是責怪。如果小依不是體諒老公，而是挖苦諷刺老公，說“你真沒用，連做飯都做不好”之類的話，說不定小事就會升級成大矛盾。聰明的女人善於給男人打圓場，照顧男人的麵子，這樣很容易得到男人的感激。
方法2：適時給男人“戴高帽”，滿足男人的自尊心
平時生活中，女人不妨多給男人“戴高帽”，把男人的優點、長處、名譽、地位等好的一麵，用恰當的話語表達出來，讓男人樂於接受，從而起到鼓勵、勸告對方的作用。比如，你的老公把水龍頭修好了，你可以溫柔地稱呼他“修理高手”；你的老公下贏了一盤棋，你可以表揚他“真有智慧”。總之，要滿足男人的虛榮心，讓男人覺得自己很不錯。這樣男人才會充滿激情。
方法3：花言巧語提建議，而不是斥責男人
一般來說，是個男人都不希望被女人命令。尤其是在婚姻生活中，男人希望成為家裏的“一把手”，希望自己在大事上是最終的決定者。因此，聰明的女人，千萬不要命令男人，你越強硬，男人就越抗拒。如果你有建議，不妨溫柔地提，最好說點甜言蜜語，隻要你讓男人高興，還怕男人不聽話嗎？
王先生和妻子去商場買沙發，王先生看中了一套白色的真皮沙發，非常漂亮美觀，但是價格昂貴。麵對銷售員小姐的巧舌如簧和甜言蜜語，王先生早已心花怒放，恨不得馬上買下來。可是王先生的妻子覺得沙發太貴，她接受不了，於是她撒嬌式地對王先生說：“老公，你真有品位，這個沙發很有檔次。不過，顏色太淺了，每天都要擦，你不怕把我累壞嗎？”
王先生聽了，嗬嗬一笑，說：“是啊，還是老婆考慮周到，我們再到別處看看吧!”
如果王先生的老婆對他說：“你傻啊，買這麼貴的沙發，還是白色的，這麼容易髒，有什麼好的？你腦子是不是進水了？”王先生肯定受不了，但是她沒有那樣說，而是給足了王先生麵子，用甜言蜜語的方式提建議，輕鬆就阻止了王先生購買昂貴的沙發。這就是建議的妙用，遠勝於命令和斥責。
方法4：不與男人爭權奪利，給男人決定權
朱女士在家裏從來不和老公爭奪決定權，無論買什麼，她都讓老公拿主意，她隻是提建議。比如，她想買個什麼功能、什麼價位的東西，就讓老公去買。即使她和老公一起去買，最後還是會讓老公選擇。其實，朱女士並不是沒有自己的想法，但這僅限於在購買之前她和老公商量，而不會要求老公聽她的。除非老公不懂，讓她做決定。
在家裏，女人千萬不要和男人爭權奪利，而要給男人決定權。這樣你少了一份負擔，男人多了一份自尊，多了一份責任感。這樣男人才能挺直腰杆，揚眉吐氣，風風光光，像一個真正的男人。你何樂而不為呢？
方法5：相信你的男人，對他表示理解
男人為了養家糊口，不停地在外勞碌奔波，他們要與不同性別、不同年齡、不同身份的形形色色的人打交道。作為妻子，要充分相信老公，不必懷疑他和哪個女人多說了一句話，也不必憂慮他晚上回家晚了，更不要疑神疑鬼，對老公興師問罪。要堅信，老公是一心為家的，他永遠愛的是你。與此同時，多給老公關心和理解，他沒按時回家時，記得打電話問一問情況，表達關心；他在工作中受到委屈，心情不好時，你應給他安慰和理解；當他遇到困難，垂頭喪氣時，你應給他鼓勵和支持。這樣做，你的男人才會更加愛你。
言談習慣最能透露一個人的內心秘密
在與人溝通中，女人不但要會說話，還要會“讀心”，要善於領會別人的意圖和想法，做一個善解人意的人。這樣的女人才會更加受人歡迎。通過別人的臉色看別人的心思，這就是一種讀心術。你還可以通過別人的頭部動作、手勢、身體姿勢、腿部動作等肢體語言判斷別人到底想說什麼。
心理學家弗洛伊德認為：凡人皆無法隱藏私情，他的嘴可以保持緘默，但手腳卻會“多嘴多舌”。無論一個人的閱曆多豐富，多善於掩飾自己，他的神態舉止尤其是下意識的動作總能讓人看出破綻。很多人在各自的生活經曆中，逐漸地已經形成了自己獨特的舉止習慣，有的時候自己已經被別人看透了，還不自知。比如，有的人習慣於雙手插兜，有的人喜歡蹺二郎腿，有的人說話時手舞足蹈，有的人坐在椅子上時，腿會不停地抖動等。這些下意識的肢體語言已經成了一個人的性格組成部分，當然它們也在不知不覺中透露了一個人的信息。
在人際交往中，通過別人的肢體語言來判斷別人的內心，了解對方想說什麼，這種能力對女人來說顯得尤為重要。它不但有助於你輕鬆籠絡人心，還有助於你輕鬆地工作、處世。如果你掌握了肢體語言，你將會獲得一項重要的人際交往法寶。
有一次，芳芳和一個客戶談話時，發現客戶的眼睛不停地往別處看，同時小聲地講話。芳芳敏銳地意識到客戶心裏惦記著其他事情，雖然他接待了自己，但卻心不在焉。於是，她趕緊說：“您一定很忙，我就不打擾您了，改天我再來拜訪您吧!”
客戶非常感激地對芳芳說：“謝謝你的理解，我要去機場接一個朋友，時間馬上就到了，我得出發了。”幾天之後，當芳芳再次拜訪這位客戶時，客戶爽快地簽單了。