第五章
賦予管理的“靈魂”，
企業才有生命
如同人一樣，公司是需要靈魂的，有了靈魂，公司才會有生命，才有朝氣和激情，才能凝聚一批人才，朝著一個共同的目標前進。而一旦喪失了靈魂，公司就會陷入迷茫，組織渙散，從而快速走向消亡……
一、曇花一現，還是基業常青？
導言:企業，如同人的壽命一樣，有長有短，是什麼因素影響著一個企業的生命周期呢?因素不清楚，方向就會錯。方向錯了，不僅失去市場機遇，而且管理思路就會亂。管理思路亂，員工無所適從，工作無效率，公司效益就會大幅下滑,這樣離消亡就不遠了。
一個耳熟能詳的話題：把企業做大好還是做強好？一位企業家說過，一個企業要生存，要發展，乃至成功，需要兩個因素：一個是技術，另一個是管理。如果說技術是硬件，那麼管理就是軟件；如果說技術是財力、物力的集中表現，那麼管理就是人力、軟實力的集中表現。
在企業界，有很多同樣條件的企業，有些成功了，有些失敗了。令很多人費解的是，同樣的技術和管理，不同的企業為什麼會有不同的生命周期？這是企業管理者首先要思考的問題。
據一份資料介紹，世界500強企業平均壽命為40年左右，世界1，000強企業平均壽命為30年。在人們的觀念中，這麼強大的企業應該不會死亡的，因為他們有足夠的資源從容轉型，可是殘酷的事實並非如此，大企業也會大麵積的死亡。
讓我們比較一下美日中三國企業的壽命情況：據美國《財富》雜誌報道，美國大約62％的企業壽命不超過5年，隻有2％的企業可以存活到50年以上。日本企業的壽命相對較長，能維持到10年的企業約占183％，維持到20年的企業約占85％，維持到30年的企業約占5％。據《中國民營企業發展報告》藍皮書統計，有60%的民企在5年內破產，有85%在10年內死亡，其平均壽命隻有29年。中國民營企業的經營狀況和生存狀況顯然跟美日企業相比，壽命更短，死亡率更高。
放眼世界百年企業發展史，不乏建立百年基業的企業，也有更多曇花一現型的企業；有聞名遐邇數十年，引領一個產業，改變了人類的生活；也有僅僅風騷三五年，然後即杳無音訊，消失在人們的視線中。
我們細數一下上個世紀80年代，那些曾經紅極一時的明星型企業，絕大部分企業都已經消失在經濟的叢林之中。例如最早製造冰箱的“四朵金花”：西湖製冷、北京雪花、天津海河、沈陽長城，早已壽終正寢；四大家電巨頭：牡丹電視機、雪花冰箱、白玉蘭洗衣機、古橋空調，也都銷聲匿跡；四大馳名保健品：中華鱉精、三株口服液、太陽神、延身護寶液，在曇花一現之後企業主體香消玉殞；三大令國人矚目的央視廣告“標王”：孔府宴酒、秦池、愛多，在君臨巔峰後瞬即隱沒於江湖。
阿裏巴巴集團總裁馬雲是很會演講的人，總是很直觀地形容中國企業的生存狀態，說明經營企業的凶險，讓所有的管理者能夠盡心做好自己的事，要做好基礎，踏實忍耐。中國企業人幾乎都知道他的那句警醒。馬雲說：“中國企業今天做得很難，明天也許更難，但後天一定很美好，隻是絕大多數企業會死在明天晚上。”馬雲是在告之這些企業管理者，不要想多遠吧，而要解決明天的問題，今天和明天做好了，根基打牢了，才有命去麵對後天的太陽。
為什麼很多中國企業都活不到明天晚上？究其病因，大多數企業存在一些共同點：
病因之一：不看趨勢，隻隨流行。這是企業最容易犯下的毛病。曾記得這麼一個故事：從前，有個商人背了一袋大蒜到一個充滿金礦的小村莊裏去，由於小村莊的村民都沒吃過大蒜，他們覺得大蒜的味道新鮮、刺激又特別，為了回報這個商人，他們送給這個商人一袋金子。第二個商人見第一個發財了，他就想，我也要試試，於是，他就背了一袋洋蔥到這個小村莊裏去，村民也沒有吃過洋蔥，覺得洋蔥的味道甚至比大蒜還要好吃，為了感謝商人，他們把第一個商人送來的大蒜作為回報給了第二個商人。
現代管理學之父德魯克說：“企業的職能就是創新和營銷。”很多國內企業在過去幾十年中絞盡腦汁在做營銷，以至於市場上營銷理論滿天飛。但是在探索精神和創新方麵的成果卻乏善可陳，在盲目發展中失去了經營的本質。很多企業沒有考察市場，沒有策略，沒有目標，看市場什麼受歡迎就生產什麼。沒有自己的競爭力，特別是核心競爭力，等自己把產品生產出來，該產品市場需求已經飽和了，一上市就遇到殘酷的價格戰，沒有什麼利潤可言了。這樣的盲目跟風，靠的就是市場的放量競爭，一旦市場供給進入賣方市場，這些企業也就沒有競爭力了。
病因之二：頭腦發熱，盲目擴張。有的企業稍微有點起色，嚐了點甜頭之後，往往就會頭腦發熱，想四處擴張，妄求做大做強。要麼進行並購或收購，要麼擴大再生產，要麼涉足新領域，以圖快速打造成“大集團”。事實上，有很多的國內並購案子，由於沒有戰略整合思維，本想通過收購帶來新的增長點，卻往往沒想到背了一堆的包袱，最後把自己給拖死了。
病因之三：隻看眼前，不定戰略。許多企業往往隻安於眼前的現狀，隻要當前還有利潤可尋，就會深埋其中，而不去關注行業的未來發展趨勢。有的企業隻知埋頭拉車，不知抬頭看路，走一步算一步，往往是車到了山前，方知此路不通。以致環境出現了重大變化後，便束手無策，坐以待斃。企業家都是生活在未來的，作為企業的舵手，需要提前為企業製定發展戰略，配置好企業的資源，讓企業成為引領行業的旗手。
病因之四：管理臃腫，效率低下。肥胖的人往往行動艱難，體弱多病。而臃腫的企業也是一樣，管理層過於龐大，費用高漲，人浮於事，執行力低下，從而逐漸被市場所淘汰。在國際企業界，企業管理早就在不斷地砍掉中層，實現組織管理的扁平化。隨著信息技術的發展，企業高管可以隨時的觀察全世界各地分公司的經營狀況，不再需要傳統科層製那樣的金字塔管理結構了，上傳下達的工作流程該改變了。
良好的效益來自傑出的管理，向管理要效益是現代企業的共識。反之，管理水平臃腫導致經營成本暴漲，恰恰是應和了管理上“一線緊，二線鬆，三線腫”的說法，這裏的“三線”就是管理上的。臃腫的管理致使企業陷入發展規模越大，企業虧損越嚴重，虧損越嚴重，企業負債就越多，負債越多，經營成本就越高，直至把企業拖死。
病因之五：安於現狀，不求創新。這是中國企業普遍的通病。創新是一個企業的靈魂，也是企業存在的價值所在。創新需要管理者真正的勇氣，敢於在無人區探索前行。管理者敢於投大錢跟風不算什麼本事，真正好的創新文化就是要敢於超越，做出改變人類生活的事業來。時代在前進，環境在改變，企業不能與時俱進，或是被時代淘汰，或是不能適應環境的變化窒息而死。做好企業是很殘酷的事情，有時候與時俱進都不行，企業管理者需要一種敢於領先的價值創新行為。
自2008年爆發世界金融危機以來，我國的製造企業就一直陷入萎縮狀態，當年發展得比較大的加工企業，也不得不麵臨衰退和消亡的命運。但一些重研發，求創新的企業，卻依然能穩步發展，大舉擴張，華為公司就是一個典型的例子。在當前國內經濟不景氣的環境下，2014年華為公司的銷售額2800多億元，同比增長20%以上。華為的成功秘訣就是持續創新，華為公司的研發投入占比是全球最高的，2014年的研發投入達到408億人民幣，占營業收入的142%，這也是華為公司引領行業潮流的原因所在。
管理筆記在我們的周圍，幾乎每天都可以聽見企業開業慶典的鞭炮聲，但同時每天也都在上演著企業倒閉破產的悲劇。企業的生命周期轉換中該如何把握企業的命脈，應該說變革是所有企業永恒不變的常務，企業管理者需要給企業注入生命生長和變革的“靈魂”。有了靈魂，企業就能長青，靈魂是什麼？靈魂就是：管理得力，戰略創新，引領市場，具有不可複製的競爭力。
二、揭秘成功企業的生命力
導言:要讓一棵樹成長，我們必須給它水分、養分，還要讓它在陽光可以照耀的地方。企業也一樣，我們要賦予它什麼，企業才能成功？也即是說，一個企業要具備什麼因素或條件才會成功？一個成功的企業有什麼才算有生命力？這是每一個企業管理人必須考慮的問題。領導人要去尋找讓企業成功的生命力因素。
人們常說：創業容易守業難。要創建一個企業，那是一件比較容易的事，而要把它做大做強，乃至基業長青，那是一大難題。也許大家都在思索為什麼有的企業可以風生水起、一帆風順？而有的企業卻如白駒過隙、曇花一現？因為創業時期技術是首位的，而管理技巧未必很重要，但企業到了一定規模，管理技巧就顯得舉足輕重了。所以隨著企業的發展壯大，有的創始人管理技巧的缺乏就慢慢地暴露出來，從而覺得“心力交瘁”。
生命力是什麼？比如沙漠中前行的兩個人，他們都隨身帶上一些幹糧和水，當他們行走了兩天之後，其中一個人想：“幹糧和水已差不多用完，並且繼續向前行也看不到什麼希望，不如幹脆回頭是岸。”於是他就回頭了。第二個人則想：“反正到了這裏，回頭也要兩天的時間，如果前行呢？說不準一兩天也能找到村莊或綠洲。”結果他就繼續往前行，終於找到了村莊，也就找了希望。這兩個人的想法與行為不同，實際上就是生命力的不同。
在企業裏，存在的因素，如戰略、製度、體係等，該有的每個企業都有。然而，狼性企業真的通過戰略、製度或體係規範到全體員工的行為，而一般企業製度或體係往往隻是放在某個鐵皮架上厚厚的幾本書和文件。這就是長青企業與短暫企業的不同生命力。
下麵讓我們一起來分享企業生命力的因素：
因素之一：企業戰略。給企業準確地定方針，定方向，有了方針與方向，企業便不會走錯路，不會走彎路，也不會跟著感覺走。會理性地走，會在企業運營中隨市場環境變化而變化，不斷進行策略上調整，以變應變。
例如，某家企業現在在哪裏？三年後，五年後，十年後，企業又會在哪裏？這就是企業的戰略發展。據說，日本有的企業製定了100年的發展戰略，中間不管領導怎麼變更，企業的發展方向不會變。而我們的某些企業跟著老總走，一旦老總有什麼風吹草動，或企業滑坡，或銷聲匿跡。
因素之二：製度。沒有規矩不成方圓，規範的管理製度可以為企業員工提供安全的“心理保障”，同時，企業人員，特別是關鍵人才的“付出”與“回報”，必須有一套相對客觀、準確、公平的價值製度。
因素之三：體係。主要指企業完善的管理體係，例如薪酬福利體係和各種培訓體係等。在薪酬福利體係中，對於不同的人才如何運用“薪酬福利”的杠杆是不同的。在培訓體係中，我們常常聽到這麼一句話：“培訓的代價是昂貴的，但不培訓所付出的代價更昂貴。”所以，一個有生命力的企業應當把培訓當作是工作的一部分。
充滿活力的企業，往往都擁有完善的人力資源管理體係，如績效管理體係、薪酬管理體係和培訓管理體係等。典型的是海爾公司，建立起了一套完美的海爾管理模式，即OEC管理體係，能有效地追蹤員工的工作業績，並與員工的薪酬、晉升關聯起來，針對人才培訓，海爾也建立起了“海爾大學”，由此也讓海爾公司成為了國內的管理標杆型企業。
因素之四：核心競爭力。不積跬步，無以至千裏；不積小流，無以成江河。核心競爭力是企業經過多年的努力和積澱的結果，企業核心競爭力的就是“人無我有，人有我優，人優我精，人精我廉，人廉我變”，讓競爭對手永遠跟著自己的後麵走。
因素之五：團隊建設。“不怕狼一樣的對手，就怕豬一樣的隊友”，打造一支“來之能戰，戰之能勝”的團隊，提高整體的素質和運營水平。然而決定團隊的水平不是最強的一環，而是最脆弱的那一環，就像木桶一樣，決定其裝水量的不是最高那板，而是最短一板。所以建設要環環相扣，環環均衡。
總之，企業的生命力是一種自主創新的過程，有了這種過程，在實際運作中就能適應市場要求，也可以滿足市場的要求，從而讓員工在工作中充滿激情，這就是企業生命力的表現。