Chapter 8
做女人，心要軟嘴要甜：一句話籠絡人心
作為女人，如果你沒有驕人的外貌，也不必耿耿於懷，你完全可以修煉自己的口才，用甜言蜜語籠絡人心，以此增加你的個人魅力。女人天性溫柔，嗓音動聽，如果再配上優雅的肢體語言，加上高明的說話技巧，那麼你一定會讓人對你充滿好感，對你又喜歡又佩服，這樣無論你是在工作中，還是在婚戀中，都能如魚得水，順順利利。
第八章做女人，心要軟嘴要甜：一句話籠絡人心
飯能隨便吃，話不能隨便說
小孩子說錯了話，大人會說他們“童言無忌”，不會跟他們計較。因為畢竟是孩子，不懂事、不懂規矩，說話不經過大腦，想到什麼就說什麼。但是，如果一個成年女人經常信口開河，隨便亂說話，人們就不會用“童言無忌”來為她開脫了，更不會用“單純”來褒獎她，而是會說她沒素質、沒禮貌、沒教養，並且大家都不會喜歡她。
劉玢是某機關的辦事員，她就是個典型的“亂說話”的人。她總是說些讓人反感的話，完全不顧別人的感受。有一次，部門裏有個女同事穿了一件新衣服，別人都說她的衣服漂亮，誇她那件衣服適合她。可是劉玢卻說：“你的身材太胖了，不適合穿這樣的衣服。”甚至還說：“這件衣服的顏色有點鮮豔，不適合你這個年紀的人穿。”
這話一出口，剛才還興致勃勃的女同事馬上黑臉了，其他同事也感到尷尬。因為劉玢的話有一部分是事實，這個女同事的身材確實有點胖。但是她當眾說女同事的缺點，就意味著否定了大家的評價。因此，大家都覺得劉玢很掃人興。
盡管有時候劉玢為自己說過的無心之話感到後悔，但很多時候，她仍然習慣於說那些大實話、別人不愛聽的話。久而久之，同事們都不喜歡她，部門裏幾乎沒人主動搭理她。無形之中，她被大家孤立了。
實話、真話、直話，雖然稱不上錯，但是說得別人不開心，引起別人的反感，就是一種錯。女人太單純，天真地以為可以童言無忌，說話不經過大腦思考，這是一件大煞風景的事情。聰明的女人在說話的時候，懂得考慮別人的心理感受，用別人喜歡的方式說話，說別人愛聽的話，從而能夠更融洽地與人相處。
俗話說：“飯可以隨便吃，話不能隨便說。”女人要學會聰明地說話，要明白什麼話該說，什麼話不該說，這不但有助於維護人際關係，更是一種自我保護。尤其是人在職場，處處有勾心鬥角，如果一不小心說錯了話，就可能成為別人的“眼中釘”，甚至會丟掉飯碗。
趙先生的妻子在一家私營企業上班。有一段時間，她感覺工作壓力挺大，每天下班回來就喊累，說不想上班，想在家裏做全職太太。趙先生安慰妻子，說找熟人幫她換個單位。沒想到兩個星期後，妻子被公司辭退了。原來，妻子聽趙先生說幫她換單位，第二天就去公司跟同事“吹”了起來。後來這件事傳到老板耳朵裏，所以，老板幹脆把她辭掉了。
其實，趙先生的妻子在那家公司已經幹了5年，老板對她還不錯，一直讓她做辦公室文員。如果她珍惜這份工作，估計老板不會辭退她。當她向趙先生抱怨自己的老板時，趙先生跟她分析了這件事的前因後果，讓她意識到錯完全在自己——不該隨便把換工作的事情告訴同事。
說出去的話，就是潑出去的水，再也收不回。所以，女人說話的時候一定要小心，要先三思，不要信口開河，隨便亂說，否則會讓自己很狼狽。
為了建立良好的人際關係，一般來說，不能隨便說這樣幾類話：
第一類：揭人短的話
每個人都有自己的不足，也有自己的優點。說話的一個重要原則就是要避免揭人傷疤，傷人自尊。聰明的做法是，多說別人得意的事情，誇獎別人的優點，這樣別人才會對你產生好感，才願意和你交朋友。
第二類：帶有嘲諷味道的話
有這樣一個故事：
小菲回老家，在路上碰到一個三年沒見的高中同學，於是她就問同學的境況。在得知同學還在上高三補習班時，她馬上抬高八度的音量，冷嘲熱諷道：“你還在讀書啊？不是吧？你難道真要‘活到老，學到老啊’？都多大了？咱們同學有的都工作了。”她這話一出口，馬上引來了路人的回頭率，而她那位同學尷尬地臉都紅了……
小菲的話雖然是實話，但話中難免有一些嘲諷的味道，這讓老同學很傷自尊。因此，在說話的時候，要注意說話的語音、語調，盡可能不要帶有嘲諷的味道，否則，必定會引起別人的不快。
第三類：容易引起別人誤解的話
俗話說：“說者無心，聽者有意。”你不經意間說的一句話，可能會被別人誤解，從而得罪別人，甚至造成不良的反應。同樣一句話，有的人聽了，可能一笑置之，而敏感的人聽了，則會覺得自尊心受到了傷害。因此，說話盡量要避免歧義，避免引起別人的誤解。如果你發現別人誤解了你的意思，應該馬上做出解釋，向別人表達歉意。
第四類：大家忌諱的話
在人際交往中，有些話是大家忌諱的，這些話就是我們所說的“潛規則”。比如，別人的隱私，別人的薪資，別人的感情生活，別人的年齡，等等，這些話是不宜隨便追問的，否則隻會自討沒趣，還會引起別人的不快，以至於影響你的人際關係。
摸透男人的心理，什麼都好說
生活中，我們經常聽到女人對男人說這樣幾句話：“你瞧瞧別人!”“你在哪裏，和誰在一起？”“都怪你!”“誰的電話？”這些話透露出女人對男人的諷刺挖苦、對男人的不信任，對男人的責備。這樣的話說多了，會嚴重打擊男人的自尊心、自信心，使男人不自覺地對女人產生反感，甚至還會發生口角，導致矛盾升級，影響戀愛或婚姻的質量。
小敏的老公帶著她去看裝修好的房子，一心隻想等小敏的表揚。但是小敏根本沒有意識到這一點，看房子的時候，不是說這個地方有些粗糙，就是說那個地方不該那樣設計，完全沒有考慮老公的感受。
終於，小敏的老公忍不住說：“你也太挑剔了，我辛辛苦苦地裝修房子，沒功勞也有苦勞，你這不滿意那不滿意，當初叫你管裝修的事，你又不願意。”
小敏一時驚呆了，因為老公一向很好說話，正當她想頂撞老公時，看到老公滿臉的不悅，才意識到自己太過分了，轉而用平靜的語氣說：“要是我不挑剔，怎麼會嫁給你呢？”
雖然小敏“亡羊補牢”，緩和了老公內心的不悅。但這一招不宜常用。女人一定要摸透男人的心理，搞清楚男人需要什麼，才能把話說到男人心坎裏，讓男人開心。男人開心了，還有什麼事情不好說呢？那麼，男人到底有怎樣的心理呢？男人有哪些特點呢？
其實，男人最大的特點就是愛麵子、要虛榮、要當“一把手”；男人要信任，要理解，要鼓勵。做女人的，一定要善於保護男人的自尊心，給男人麵子，滿足男人的虛榮心，同時相信男人，理解男人，在男人遇到困難的時候鼓勵男人。隻要你順著男人的心理去說話，保證男人生龍活虎，真心實意地對待你。那麼，具體怎麼做呢？
方法1：給男人打圓場，給男人留台階
當男人犯了無心之錯時，女人應該學會給男人打圓場，給男人留台階，而不要批評、指責男人。否則，會打擊男人的積極性，挫傷男人的自尊心、自信心，讓男人很泄氣。
小依的老公在廚房裏忙著做飯，但是沒想到，把飯蒸上後隻顧著洗菜，結果把飯燒糊了。小依下班回家後，聞到一股燒焦味，看到老公慌忙地像個做錯事的孩子，立刻明白發生了什麼。她笑著對老公說：“飯糊了沒關係，咱們正好可以出去吃個浪漫情侶餐，老公請客沒意見吧？”老公立即打了個立正：“是，遵命!”然後，夫妻倆換了一身衣服，去外麵吃浪漫晚餐了。
男人犯錯，女人首先要諒解，而不是責怪。如果小依不是體諒老公，而是挖苦諷刺老公，說“你真沒用，連做飯都做不好”之類的話，說不定小事就會升級成大矛盾。聰明的女人善於給男人打圓場，照顧男人的麵子，這樣很容易得到男人的感激。
方法2：適時給男人“戴高帽”，滿足男人的自尊心
平時生活中，女人不妨多給男人“戴高帽”，把男人的優點、長處、名譽、地位等好的一麵，用恰當的話語表達出來，讓男人樂於接受，從而起到鼓勵、勸告對方的作用。比如，你的老公把水龍頭修好了，你可以溫柔地稱呼他“修理高手”；你的老公下贏了一盤棋，你可以表揚他“真有智慧”。總之，要滿足男人的虛榮心，讓男人覺得自己很不錯。這樣男人才會充滿激情。
方法3：花言巧語提建議，而不是斥責男人
一般來說，是個男人都不希望被女人命令。尤其是在婚姻生活中，男人希望成為家裏的“一把手”，希望自己在大事上是最終的決定者。因此，聰明的女人，千萬不要命令男人，你越強硬，男人越反抗。如果你有建議，不妨溫柔地提，最好說點甜言蜜語，隻要你讓男人高興，還怕男人不聽話嗎？
王先生和妻子去商場買沙發，王先生看中了一套白色的真皮沙發，非常漂亮美觀，但是價格昂貴。麵對銷售員小姐的巧舌如簧和甜言蜜語，王先生早已心花怒放，恨不得馬上買下來。可是王先生的妻子覺得沙發太貴了，她接受不了，於是她撒嬌式地對王先生說：“老公，你真有品味，這個沙發很有檔次。不過，顏色太淺了，每天都要擦，你不怕把我累壞嗎？”
王先生聽了，嗬嗬一笑，說：“是啊，還是老婆考慮周到，我們再到別處看看吧!”
如果王先生的老婆對他說：“你傻啊，買這麼貴的沙發，還是白色的，這麼容易髒，有什麼好的？你腦子是不是進水了？”王先生肯定受不了，但是她沒有那樣說，而是給足了王先生麵子，用甜言蜜語的方式提建議，輕鬆就阻止了王先生購買昂貴的沙發。這就是建議的妙用，遠勝於命令和斥責。
方法4：不與男人爭權奪利，給男人決定權
朱女士在家裏從來不和老公爭奪決定權，無論買什麼，她都讓老公拿主意，她隻是提建議。比如，她想買個什麼功能、什麼價位的東西，就讓老公去買。即使她和老公一起去買，最後還是會讓老公選擇。其實，朱女士並不是沒有自己的想法，但這僅限於在購買之前她和老公商量，而不會要求老公聽她的。除非老公不懂，讓她做決定。
在家裏，女人千萬不要和男人爭權奪利，而要給男人決定權。這樣你少了一份負擔，男人多了一份自尊，多了一份責任感。這樣男人才能挺直腰杆，揚眉吐氣，風風光光，像一個真正的男人。你何樂而不為呢？
方法5：相信你的男人，對他表示理解
男人為了養家糊口，不停地在外勞碌奔波，他們要與不同年齡、不同身份形形色色的人打交道。作為妻子，要充分相信老公，不必懷疑他和哪個女人多說了一句話，也不必憂慮他晚上回家晚了，更不要疑神疑鬼，對老公興師問罪。要堅信，老公是一心為家的，他永遠愛的是你。與此同時，多給老公關心和理解，他沒按時回家時，記得打電話問一問情況，表達關心；他在工作中受到委屈，心情不好時，你應給他安慰和理解；當他遇到困難，垂頭喪氣時，你應給他鼓勵和支持。這樣做，你的男人才會更加愛你。
解密他的肢體語言：他到底想說什麼
在與人溝通中，女人不但要會說話，還要會“讀心”，要善於領會別人的意圖和想法，做一個善解人意的人。這樣的女人才會更加受人歡迎。俗話說得好：“出門觀天色，進門看臉色。”通過別人的臉色看別人的心思，這就是一種讀心術。你還可以通過別人的頭部動作、手勢、身體姿勢、腿部動作等肢體語言判斷別人到底想說什麼。
比如，對方一邊跟你說話，一邊看手表、接電話，那麼說明他有急事。這個時候，你最好找個理由告退，不要打擾別人。如果你想求別人辦事，最好不要這個時候說，因為即使你說出來了，他也很可能不幫你。
再比如，對方情緒有些低落，你和他說話的時候，他沒精打采的，甚至都不看你一眼。這說明他心情不太好，可能有心事。這個時候，你不妨關切地問一句：“你怎麼了？心情不好嗎？”如果他不願意說，你就別追問；如果他說了，你就認真地聽，然後好好安慰他。這樣你就會給人留下善解人意的好印象。
在人際交往中，通過別人的肢體語言來判斷別人的內心，了解對方想說什麼，這種能力對女人來說顯得尤為重要。它不但有助於你輕鬆籠絡人心，還有助於你輕鬆地工作、處事。如果你掌握了肢體語言，你將會獲得一項重要的人際交往法寶。
有一次，芳芳和一個客戶談話時，發現客戶的眼睛不停地往別處看，同時小聲地講話。芳芳敏銳地意識到客戶心裏惦記著其他事情，雖然他接待了自己，但卻心不在焉。於是，她趕緊說：“您一定很忙，我就不打擾你了，改天我再來拜訪你吧!”
客戶非常感激地對芳芳說：“謝謝你的理解，我要去機場接一個朋友，時間馬上就到了，我得出發了。”
幾天之後，當芳芳再次拜訪這位客戶時，客戶爽快地簽單了。
芳芳的善解人意給客戶留下了好的印象，客戶對她心懷一絲內疚，之後通過簽單予以補償。這就是人際交往中微妙的互惠定律。