徐秀香就耐心向他們解釋，告訴他們應該怎麼辦，她說她天天這樣。
我問她是如何走上社區幹部這條道路的，她說，她原在撫順礦務局集體局機關，1960年生人。集體局在撫順也算是一個大企業了，有一萬多人呢。她是機關幹部，負責信訪工作。後來從信訪調銷售處，做銷售經理。
靠山吃山，靠水吃水，煤礦的集體局，生產的就隻能是蜂窩煤了，當時每個人都有銷售任務。由於產品質量不好，銷售很困難。但徐秀香是個要強的人，她為了完成任務，起早貪黑，到處推銷，顧不上回家看母親。有一天，母親給她打電話，說有些不舒服。徐秀香告訴母親，說等我把這些煤銷售出去就帶你去醫院看病。那是1998年5月25日，街道鄰居給她打電話，說她母親有些不好，得趕緊送醫院。她急忙趕回來，把母親送到醫院，結果母親到醫院就去世了。她後悔極了，放聲大哭，覺得對不起母親。
這件事對她打擊非常大，也有些灰心，拚死拚活地幹，究竟圖個I41啥？後來就不再去搞推銷了。過了一段時間，她看到社區貼出布告，說是招聘社區工作者，她當時也不知道社區是幹什麼的，反正就是街道老大媽，戴個袖標，防個壞I人，收個衛生費，開個證明什麼的。她在礦務局機關的時候還向社區推薦過幾個老大媽呢！當時她是40歲，孩子上初中，家離居委會也很近，心想不妨報個名試試看。於是她就拿著大專文憑，到社區報了名。說心裏話，她報名的時候猶猶豫豫，因為她在學校是班幹部，在企業坐機關，又是黨員，28歲時上了黨校，還是後備幹部，現在竟落魄到和那些街道老大媽一起競聘，麵子上也過不去。
I,她看了一下競聘條件，書記工資300元，主任工資260元，想想自己的條件，要競聘就競聘最高一級的。於是就報了書記。考試那天她去晚I了，坐在第一排，第一個交卷，心想，能用你就用，不用就拉倒。結果II100多人參加考試，自己還真的就考上了。III麵試那天，考官問她，如果你被錄用了，上別的社區同意嗎？她沒猶豫，因為她對社區也不了解，不知道一個困難的社區能難到哪兒。I古城社區的前身叫窯地社區。2000年8月，剛剛下崗的徐秀香經過競聘演講、居民選舉、組織考核，當上了窯地社區的黨總支書記。窯地社區是辦事處最艱苦的一個社區，當時社區就一間小破屋，連i張紙都沒有。這裏環境也差，老百姓也窮，大多數是西露天礦的礦工及家屬，都下崗失業。周邊僅有一家小廠也強維持。原來社區的人都要走，I後來的人都不愛來。她想，自己順利入選，這地方是不是沒人來呀？上任後，社區沒有一分錢，上麵也沒給一分錢。要改善環境就得靠自己。她找那家勉強活著的小廠子，求人家幫助，好在給了麵子，給了5袋水泥。她又找到旁邊的那所小學，學校從來都是找別人幫忙的，哪I有找學校幫忙的。沒辦法，學校給了一刀紙。徐秀香又自己掏錢，買了沙子，找了幾個人，把社區小房的牆、地重新抹了一遍，原來的火炕也扒掉了。扒炕的時候，灰特別大，正是大熱天，出了一身汗，用手去擦，結果黑灰抹了一臉。鄰居說，書記你快洗洗臉吧，看那臉造的。她進屋照了一下鏡子，差點沒認出自己，竟像京劇的大花臉。
那段時間，她的思想也始終在波動當中，過去在樓房裏長大，和這麼困難地區的老百姓沒有什麼接觸，也不願意幹，總想找個理由，把這工作辭了。
但是，和老百姓一旦接觸了，她就沒辦法辭了，因為他們太困難了，他們需要你。每當走到那些破爛不堪的貧困家庭裏，看到他們簡陋得不能再簡陋的生活條件，徐秀香的心裏就很不是滋味。
當地居民聽說新來了一位社區書記，沒放在眼裏，公開說，這地方的水你能解決嗎？如果解決不了，你就別在這裏幹了。她知道，這既是給她的一個下馬威，也說明擺在老百姓麵前的最大問題，也是首要問題，就是水了。
她先是搞調查，到老百姓家去看了，這裏管線年久失修，水管跑水是常事，有的管道鏽跡斑斑，氧化得像一層層的煎餅，手一碰就碎了。有的家裏長年停水，老大媽端著盆，到處接水。冬天的時候，水管爆裂，跑水成了冰場。老百姓垃圾、汙水、爛菜葉子，甚至馬桶的穢物，也都往路上潑，最後變成了冰山。本來正常情況下，3月份開化，可是這裏到“五一”也化不開。她說，那些年，她年年組織大家刨冰、清垃圾，沒辦法。
無論如何，水得先解決呀！她找到水管所，水管所說解決不了；找到水廠，水廠說沒有辦法。都是因為錢。
其實不光是水，這裏的居住環境也是相當的惡劣。下雨的時候，外麵下大雨，屋裏下小雨。雨一大點，家家就開始排水抗洪，外麵的路因為年年倒垃圾和爐灰，已經快高出了窗台。有時居民還打架，因為有的家屋簷接得長了，水流到別人家裏；有的因為你把你那邊的地麵墊高了，水便流進我家了。互不相讓，就得打仗。她說我們都養成習慣了，一到下雨，你就在屋裏等著吧！打架的一撥一撥進來找你了，這一天你就解決吧！
冬天做飯，進屋幾乎看不見人，哈氣、蒸氣、煤煙，喘不過氣，睜不開眼。外麵多冷，屋裏多涼，白菜凍成了冰坨子。
這裏犯罪的多，兩勞釋放人員多，離婚的多，精神病多，喪失勞動能力的多，小偷多。有一*家大姊剛蒸上慢頭，出去打水，以為一^會兒就回來，大門就沒鎖。回來一看，大鋁鍋蓋沒有了，被小偷偷去賣錢了。凡是金屬的，帶鐵的、帶鋁的，看不住就丟。這裏的小房子，前後左右，到處是門，像地道戰一樣，警察來了，他不知從哪兒就跑了。
徐秀香說，她們這個社區的糾紛特別多。有一家，老人有兩個兒子，哥倆老打架，一打架，老人就向著小的，有錢也不給大的花。老人家70多歲，有一次老人甚至把大兒媳婦打了。兒媳婦找到社區，這事情社區得做主，便把老人找過來，對他進行批評教育。說著說著，老人突然給我們跪下來，他說他打兒媳婦不是平白無故的，他心裏窩囊。我們以為有什麼大事，就讓他慢慢說。他說，這個兒媳婦給他丟盡了臉，未婚先育，作風不好。我們問，那孩子是不是你兒子的？他說是。她跟了別人沒有？說沒有。我們說這都什麼時代了，這未婚先孕不是什麼丟人的事兒，況且人家已經登記了，就已經是合法夫妻了，這事沒有人笑話，淮也不會瞧不起，你老就高高興興抱孫子多好。從此以後，這家再也不打仗了。
徐秀香從小住的是樓房，真的不知道老百姓有這麼困難，她當時就想，什麼時候這裏也能動遷，讓老百姓也住上寬敞明亮的樓房呢？
2005年，這裏決定動遷了，但是老百姓不相信，說是動了多少年了，最後都不了了之。但這次確實是真的了，因為中央領導來過，省裏領導來過，市裏領導也來了。鏟車一進駐，動遷X作就開始了。
動遷本來是件大家都盼望的好事，我以為，隻要事一定下來，老百姓就搬家，蓋好樓房就上樓，歡歡喜喜，多好的事啊！其實，哪有那麼容易，這動遷動遷，其實是“動員搬遷”，有好多工作要做。
有的沒有錢，有的沒房票，有的嫌給得少，有的買房，有的賣房，複雜得很。她那時候就挨家挨戶做工作，發傳單，講政策，幫著選房，幫著租房，幫著搬家，什麼都得做。市裏領導、區裏領導、辦事處領導，也都和他們一樣，進人家家戶戶，苦口婆心，嘴都磨起了泡。她以前一般不坐出租摩托，怕危險。這時候，什麼也顧不上了，方便啊！穿街走巷，三塊兩塊，幾分鍾到現場，及時處理問題，一天下來，灰頭土臉的。
有一天，一個刑滿釋放人員和她叫號，對她說，書記你聽著，我也不是什麼好人了，我沒錢，我準備了一個嘎斯罐，不給我房子，我就和你們同歸於盡。各種人物見得多了，威脅不怕，死也不怕，但是情況得弄清楚。經過認真了解，他的確沒有收入，生活困難，經過和市裏領導彙報，領導決定免費上樓。
正是棚改拆遷最關鍵的時候，徐秀香的兒子發高燒沒有上學，她沒法陪兒子，社區事太多了，早上給孩子吃點藥就又挨家挨戶去做動員了。直到晚上8點多鍾才回家，一看兒子還在昏睡，燒得燙人。她急忙把兒子送到醫院，醫生一量體溫已燒到40度，肺部已經出現陰影。她眼淚流了下來，心裏特別愧疚，對不起兒子。
現在棚戶區這些人都住上新樓了，可是哪家都什麼狀況，有的沒有床，又買不起，就用磚頭墊一下。他們過去平房住大炕，不用床。徐秀香和社區的人挨家調查，把自己家裏的、親戚家裏的，什麼電飯鍋、舊的桌椅板凳，有用的沒用的，都往這兒搬。這些東西放家裏可用可不用，到了這些人家裏就解決了大問題。那些日子，徐秀香說她幫著老百姓解決那些問題，著急上火，嗓子都說不出話來了。
徐秀香回憶起那次見到溫總理，她說，中央常委她見到6位，有吳官正、羅幹、吳邦國、李克強、周永康。李長春也來過，不過那次她去四川學習，不在家，不然就是7位了。第一次是吳官正，當時腦子一片空白，緊張。溫總理來的那次，就好多了。
徐秀香說，那天是2007年2月16日，這一天我永遠不會忘，是臘月二十九，第二天就是大年三十了。當時總理一下車，社區的居民就圍了上去。看到小區裏一棟棟嶄新的樓房，溫家寶十分高興。他微笑著和圍攏來的群眾握手，互致新春問候。
這是我們社區的老百姓最高興的一天，好多人追著總理和總理握手，有的握了一遍，又往前跑，再和總理握一遍。第二天興奮勁兒也沒過，大夥湊在一起，說話的主題就是誰和總理握手了。有的居民沒趕上，或是不在家，就非常遺憾。大夥說，要是三十那天來就更好了，我們包餃子就不洗手了。
說到回遷，徐秀香說，那天是2006年9月26日，天上下著毛毛雨，那天舉行發鑰匙儀式。我代表社區居民，從領導手裏接過象征性的大鑰匙，並高高舉過頭頂，心裏真是百感交集。樓房在建的時候，外麵都圍著綠罩子，看不出什麼樣子，現在綠罩子全拆下去，一排排整齊嶄新的樓房，齊刷刷矗立在那裏，特別地壯觀，特別地美。我當時禁不住眼淚嘩嘩地流下來。這麼多年了，老百姓生活那麼艱難，他們終於熬出頭了。自己走過這些年也不容易，每年都領著大家去清理廁所，那活誰愛幹，可是不幹怎麼辦？自己當書記的就得帶頭。一下雨的時候，哪都是水、爛泥，鞋沒有利索的時候，這幾年就沒穿過像樣的衣服，沒法穿。在家哪都好，出來一團糟。就盼著這環境什麼時候能改變。現在綠罩子沒有了，環境煥然一新，人也煥然一新了。
回家後，丈夫見我的樣子，問我，怎麼哭了？這一問，我又控製不住，大哭一場，這一哭，心裏可亮堂多了。
徐書記一^邊說著，一^邊眼淚流了下來。