◆◆說話的藝術
說話的藝術並不是天生的，而是從現實中鍛煉出來的。一分天才，九分努力，一個人如果沒有良好的口才，是一件很可悲的事，好像鳥兒沒有羽翼。
想要有良好的口才，首先是正確的發音，對於每個字，都必須發音清楚。清楚的發音可以依賴平時的練習，注意別人的談話、朗讀書報、多聽收音機廣播，這些均對正確的發音有迅速的幫助。說話的時候，每一句子要明白易懂，避免用艱澀詞彙。別以為說話時用語艱深，就是自己有學問、有魄力的表現；其實，這樣說話不但會使人聽不懂，而且弄巧出拙，還會引起別人懷疑，以為是在故弄玄虛。當然，良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字彙，可以應付說話的需要，使內容多彩多姿，扣人心弦。
說話的速度是不宜太快，亦不宜太慢，說話太快使聽的人不易應付，而且自己也容易疲倦，有些人以為說話快些，可以節省時間，其實說話的目的，在使對方領會你的意思。此外，不管是講話的人，或者是聽話的人，都必須運用思想，否則，不能確切把握說話內容。當然說話太慢，也是不對的，一方麵既浪費時間，另一方麵會使聽的人感覺不耐煩。
說話是一種藝術，也是一種技巧，我們必須認清這種巧妙的方法，然後才能獲得成就。在說話的時候要認清對方，顧慮別人的反應，坦白率直，細心謹慎，常常談話，但每次不可太長，說話的時候不可唯我獨尊。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發生興趣。所以要清晰，要明示。
信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式，信口開河並不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責任。至於說話像放連珠炮，那隻有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結果當然是自討沒趣。
在公共場合說話，你要顧及別人的安寧，聲音不要太大。假若你是對眾人演說，要注意自己說話聲音是否能使每一個人都聽得到。形容一件事或是一個人，都必須恰到好處，別以為誇大之詞，可以收到預期的效果；相反的，言過其實，是必定會受人輕視。
個人良好的說話，是包括正確的發音、適當的速度、豐富的語句、話中略含幽默與優美姿態等方麵，這些都可以靠學習和鍛煉而成功。
你覺得一個人多說話好呢?還是沉默好?按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝於刀傷；因為刀傷易痊，舌傷難愈。
一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。而一個喋喋不休的人，像一支漏水的船，每一個搭客都趕快逃離它。同時，多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。隻有沉默永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。
一個說話隨便的人，一定沒有責任心。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，因為口頭慷慨的人，行動一定吝嗇。凡有道德者，不可多言；有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學家。
我們絕對要少說話，尤其是有經驗豐富的陌生人在坐時。因為如果多說了，便是同時透露了自己的弱點及愚蠢並失去了一個獲得智慧及經驗的機會。
一個人說的少而且說得好，便可視為會談話者。因此，在我們人生中，有兩種訓練是不可少的，那就是沉默與優美而文雅的談吐。如果我們不會機智談吐，又不會適時沉默，是很大的不幸。我們常因說話而後悔；但從未因沉默而後悔。所以，當你對某事無深刻了解的時候，最好還是保持沉默吧!
少說話固然是美德，但人既在社會中雜處，隻能少說卻不能完全不說。既要說話，如何說得又少又好，則此中藝術不可不研究。所以在任何地方和場合，最好能少說話，非到不能不說時，緘默是值得提倡的。若是到了非說不可時，那麼你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什麼場合，應該說什麼?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時，種種從我們口裏說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。我們雖未必能達到這個境界，但朝這目標走去是不會錯的。要知，為了保持你的話令人重視，永不令人生厭，唯一的秘訣是少說話。少說話的人就能靜靜思索，使他說出來的話更為精彩。
做一個有耐心的聽者，是談話藝術中的一個重要的條件。因為能靜坐聆聽別人意見的人，必是一個富於思想，和具有謙虛柔和性格的人，這種人在人群當中，最先也許不大受人注意，但最後則是最得人尊敬，因為他虛心，所以受任何人喜歡；因為他善於思維，所以成為眾人所信仰。那麼怎樣做一個良好的聽者呢?第一是要專誠。別人和你談話的時候，你的眼睛要注視他，無論對你說話的人的地位比你高或低，"注視"是一件必須的事情，隻有虛浮、缺乏勇氣或態度傲慢的人才不去正視別人。別人對你說話時，不可做著一些絕無必要的工作，這是不恭維的表示，而且，當他偶然問你一些什麼時，你就會因為不留心他所說的話而無從應付了。其次聆聽別人說話時，偶然插上一兩句同情的話是很好的，不完全明白時加上一個問話也是需要的，因為這正表示對他的話留心。但不可把發言的機會搶過來，就滔滔不絕地說自己的，除非對方的話已告一段落，應該讓你說話的時候才可以這樣做。再者無論他人說什麼，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態度，否則，好事會變壞事。
有些人常喜歡把一件已經對你說過好幾次的事情再說，也有些人會把一個笑話說了多次還當新鮮的東西。作為一個聽者的你，此時要練習一種忍耐的美德了，你不能對他說：你已經說過幾遍了。這話會傷害他的尊嚴，你唯一應做的事是耐心聽下去，你心裏應該明白他是一個記憶力不好的人，你應該同情他，而且他對你說時是表示好感，你應該同樣用誠意來接受他的善意。但如果說話的人滔滔不絕，而你又毫無興趣，覺得把時光和精神去應酬他是十分不值得的時候，你應該用更好的方法來使他停止這乏味的問題，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。最好的方法是巧妙地引出他的第二個題目，而且是內行又是你所喜歡的題目。
◆◆說話的難點
說話是雙方麵的，甚至是多方麵的，當一個人站在講台上麵演講的時候，隻有他一個人在講，無論他講的是他自己預先擬好的講詞，或是別人替他準備的講詞，隻要他懂得演講的技巧，把那講詞明白生動地講出來，那就完成了演講的任務。可是要作一次好的談話，卻不隻要講，還要很善於聽，不隻要把自己的話講好，還要善於聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當，照講無誤，而是要有很多隨機應變的才能。
當你麵對一個人談話的時候，如果你隻一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什麼反應，有什麼疑問，不能及時地解除對方心理的症結，那你就不能算是一個好的談話者。
演講時，你的思想隻順著一條線發展，不停地講自己單方麵的意見。在談話時，你的思想至少要順著兩條線發展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方麵你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法，一方麵你還要懂得對方的立場、態度和推理的方法，如果你談話的對象，不隻一個人，那麼，你的工作就更為複雜，你所要顧到的方麵就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。例如你的說話對象不隻一個人，而是兩個人，你的工作就有點麻煩。有的時候，在某一點上，他們甲乙二人都不同意你的意見，而在某一點上，甲同意你，乙卻不同意你：或是正相反，乙同意你，而甲又不同意你；或者，甲和乙都不同意你，而他們彼此之間也互相不同意。這時，你的思想的線不是兩條線的，而且是三條線的。你必須同時能照顧到這三條線的發展，和它們的互相影響。如果你是一個受過良好訓練的談話者，你還要避免一個最常犯的錯誤，那就是你的興趣不能偏重一個人，而忽略了另外一個人；也就是你同甲談得太多，而使乙坐在那裏發悶。這裏還隻是說三個人，如果超過三個以上，那你就更不容易應付了。所以學會怎樣談話，是多麼有趣的一件事呀!
法國大哲學家羅斯費柯說："與人談話，如果把自己說得比對方好，便會化友為敵，反之，則可化敵為友。"說話的影響效力，有如是之大；試看社會上許多名人巨賈販夫等，要是你說他們好，好到如何如何，誰不喜歡?一般說來，這就是所謂的拍馬屁，但這往往又是具有高尚的品性者，所不願為，而且也不容易說得恰當。
讓別人先說，一方麵是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方麵你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這不是兩全的方法嗎?可是現在有許多人總是喜歡搶先說話，好像自己先說了，便可以壓倒對方，或者使對方感到自己是一個不平凡的人物，同時有許多人一開始說話，便滔滔不絕，自以為是一個長於口才者，須知別人已對你有了一個惡劣的印象，事實上你已經失敗，這實在並不是談話了，完全是你說人聽，以後你將不受人歡迎，人們見了你隻有避而不見了。倘若你是一個商店職員，對一個上門的顧客，滔滔不絕地在宣揚自己的貨物如何優美，顧客對你如簧之舌，天花亂墜的說話，最多也不過認為是一種生意經，決不會相信就購買的。
我們為什麼要和別人發生爭辯?起因是由於彼此主張不同，因而彼此結上仇恨，這對於每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心，一個耶穌教的信徒，他相信人是由上帝造出來的，但是，你用達爾文的進化論駁得他啞口無言，你勝利了，可是，他雖然啞口無言，也未必就拋棄他自己的主張而信仰你的主張，反之，你使他麵紅難堪，他就會懷恨於心，結成仇恨，想想看，我們這樣做，所得到的不過是口頭上的勝利，而彼此的友誼，便從此完結，這對你究竟有什麼利益呢?世人大都自尊自大，所以，對人說話，第一要尊重對方，你對一個酒徒說喝酒的不對，他自然也要起來為自己辯說喝酒的好處。不過，這種難免結成冤家的說話的表現，真是多麼困難啊!
在社交上，我們也常看到許多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。所以常常有些人、有些書，總是勸人不要表示自己的不同意。這種作法和這種看法，其實是很片麵的，很膚淺的，而且也是不老實的。無論一個人多麼愛麵子，除了極少數的極愚蠢的狂妄之徒外，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。