第一輯 用禮貌給咖啡定價(3 / 3)

看來,細水長流未必不是好事。做買賣不能一味求大,更要去揣摩消費者的心理。

載於《遼寧青年》

每一個成功的企業,一定是可以站在消費者角度考慮問題,這樣才能知道消費者的心理,然後投其所好,就能贏得信賴。

小便器裏的“死蒼蠅”文|雲飛

異想天開給生活增加了一分不平凡的色彩,這是每一個青年和善感的人所必需的.——巴烏斯托夫斯基

50歲的安德烈斯是德國漢堡市一名保潔員。他工作很勤奮,每天早上天不亮就起床,晚上很晚才回到家,每天工作10多個小時。最讓安德烈斯頭痛的不是工作量有多大,而是經常有人把小便撒在小便池外麵,不僅弄髒了剛剛清潔的地麵,而且一到夏天就會臭氣難聞。他為此想了很多辦法也沒有根治。

一天,安德烈斯自己如廁,發現小便池裏有一隻死蒼蠅,讓他如廁完後突然產生了一個想法。他找了一家塑料廠,做了一批仿真蒼蠅,並用特殊膠水黏貼在每個小便池坑裏。自此以後,公共廁所小便池外圍幾乎沒有尿液,廁所衛生有了徹底改觀。他的做法也受到了上司的稱讚和表揚。

安德烈斯用什麼辦法解決了問題呢?原來,安德烈斯在小便池上黏貼仿真蒼蠅,是為了誘導如廁者朝既定目標“射擊”,展示“我一定行”的心理,這樣不經意間糾正了如廁者亂撒尿的習慣。

安德烈斯並沒有為受到上司的表揚、稱讚而沾沾自喜。他想,漢堡市有多少公共廁所需要這種“創意”?德國有多少廁所需要這樣保潔?安德烈斯覺得這是一個很大的市場,蘊含著巨大的商機。於是,安德烈斯向公司辭了職。經過調查和準備,他成立了自己的保潔公司,並和當地一家有名的陶瓷廠合作,專門開發這種帶有仿真蒼蠅的便池。這種帶仿真蒼蠅的便池一經推出,大受歡迎。沒過幾年,安德烈斯財源滾滾,從一名普通的保潔員變成了身價過億的老板。

載於《遼寧青年》

生活給予你的,肯定不止你現在的擁有的這些。你要做的就是勇於去發現。

“燒冷灶”屌絲逆襲成土豪文|段奇清

君子忌苟合,擇交如求師 —— 賈島

人們大凡喜歡“捧熱碗”,趨炎附勢,來獲取一份利益。殊不知,“燒冷灶”更見智慧,能讓人名利雙收。

胡雪岩是清朝著名的紅頂商人,從某種意義上說是“燒冷灶”成就了他。由於他的父親早逝,家中貧困,很小就到信合錢莊做學徒。他知道,要改變處境隻有比別人付出更多的努力。因而,凡是別人不願做的難事、苦事,他總是搶著去做,這一下可就得罪了許多人。因為在一個集體,對於一般人來說,自己不願有太多的付出,可又不願有人比自己更有業績,要是有人冒了尖就渾身不自在,非要想方設法將那人摁下去不可。當時胡雪岩的處境就是這樣,幾乎所有的人在老板麵前說他的壞話,他受到了孤立。

由此,也讓胡雪岩最終明白一個道理:一個有著獨到見解也不怕吃苦的人,大凡會受到同伴們的忌妒,這個人一時也就成了“冷灶”。也應了這樣一句話,“是金子總會發光”。因而這樣的“冷灶”一定是在將來能幹出一番事業的人。這讓胡雪岩意識到,要想出人頭地,一定要重視與“冷灶”的合作。

正在胡雪岩這樣想時,就有一個“冷灶”出現了。此人叫王有齡,本來是一介書生,雖說科試不第、捐官無路、時運不濟、窮困潦倒,但他頗有誌向與骨氣。胡雪岩想,此人隻是虎落平陽、英雄未路,有人要是能“雪中送炭”,幫他一把,他勢必有宏圖大展的一天。胡雪岩且相信凡是有骨氣的人一定能知恩圖報。

胡雪岩要幫助王有齡,也開始了他人生中的第一次“燒冷灶”。但他隻是小夥計一個,怎麼幫助王有齡呢?腦袋瓜靈活的他有的是辦法。那時,胡雪岩在信合錢莊管錢、管賬,於是他挪用了東家500兩銀子,借給王有齡做本錢。王有齡深知其中利害,說:“這樣的事千萬使不得,會讓你吃大虧的。”胡雪岩說:“子不語,吾自有說。吾無家隻一命,即索去無益於彼,而坐失500金無著,彼必不為。請放心持去,得意速還,勿相忘也。”胡雪岩雖說在冒險,但他知道,就是萬一東家發覺,為了不致使這500兩銀子收回無望,東家不會把他怎麼樣。

胡雪岩本來是人們的“眼中釘”,他的一舉一動無不被人緊盯著,所以這件事很快就被東家知道了。東家又氣又恨。錢莊夥計認為終於抓到了機會,紛紛向老板進讒言,說一些胡雪岩無法無天,如不把他趕出錢莊,信合還不得早晚關門的流言蜚語。

東家認為胡雪岩是一個人材,本來想留下他“以觀後效”,但錢莊的夥計們堅持要趕走胡雪岩,東家為息眾怒,也就讓胡雪岩卷了鋪蓋走人。

王有齡果然是一個不凡之人,也知恩圖報,拿了那500兩銀子之後很快就發跡了。丟了飯碗的胡雪岩在王有齡的有力支持下,不久就掌控了浙江海運,最終賺了數十萬兩銀子,並且把這些銀子都存到了信合錢莊。這一舉動也讓老東家明白:遭人妒者才是英才。可惜的是,自己在眾人的嫉妒中失去了一個難得的人材。

一次“燒冷灶”讓胡雪岩徹底改變了命運,從此他更是將“燒冷灶”這一人生藝術運用得爐火純青,一次又一次在那些一時失意的人身上進行感情投資,也總能讓他得到豐厚的回報。

那年,在一個酒店中,胡雪岩發現一個青年一連幾天獨自在旮旯處喝悶酒。青年人雖說失意並不失誌,且說得一口流利的英語,這就引起了胡雪岩的注意。通過打聽,得知這位青年叫古應春,精通英語,更是一個難得的愛國主義者。但他時運不濟,總受人排擠,工作好幾年了,仍隻是上海洋場裏的一名小“通事”。近來母親得了病,他卻拿不出錢來為母親醫治,孝親敬老的古應春便在酒店裏以酒澆愁。

胡雪岩有意識地結識了古應春,給了他50兩銀子,讓他趕緊為母親治病。待古應春的母親病好後,胡雪岩又主動提出與他合作同洋人做生意。古應春以為遇上了貴人,好不高興,一口應承。

在古應春竭盡全力的合作下,胡雪岩不僅以合適的價格從英商哈德遜那裏及時地購買到200支槍、10000發子彈,還將收購來的幾萬包蠶絲在上海賣給洋人,各人賺取了10多萬兩銀子。

胡雪岩還以“燒冷灶”的方式,盡可能避免與他人的競爭,做到與對方互惠互利。在鬧太平軍時,江浙地區開始大辦團練,擴充軍隊,以守土自保,這就要大量購買軍火,胡雪岩立馬從中發現了商機。當時,浙江已有一個由龔振麟主持的炮局,主要出售自製的土炮。那時胡雪岩正與古應春合作,如果從洋人手中購進性能好的大炮,勢必讓龔振麟的土炮沒有銷路。

這時,胡雪岩便隻揀對方的“冷灶”燒,即避開大炮生意,專從西洋人手中買槍。這樣一來,既不對龔振麟的炮局造成影響,又讓自己開辟了一個無人與之競爭的獨家市場,形成互利雙贏的局麵。

胡雪岩不僅能別出心裁“燒冷灶”,甚至有時將競爭對手變成朋友。光緒年間,在左宗棠的鼓勵和支持下,胡雪岩欲做絲綢生意。但這種生意並非冷門,因為那時龐雲繒在浙江的絲綢生意已成氣候。盡管他的背後有左宗棠撐腰,可胡雪岩並沒貿然行動,而是提出與龐雲繒合作。對方剛好缺少資金,這樣的事正求之不得。

胡雪岩發現對方也正好有“冷灶”,那就是龐雲繒想做藥品生意,卻缺乏經驗與資金,而胡雪岩在藥行上可是有一套,所以他全力支持龐雲繒,在南潯為龐氏開設了龐滋德藥店,與自己設在杭州的胡慶餘堂互相合作,硬是將龐雲繒的這樣一處“冷灶”燒成了“熱灶”,從此兩人成了好朋友,“打得火熱”起來。

胡雪岩甚至用“燒冷灶”的法子,和那些不懷好意的競爭對手化幹戈為玉帛。有一年,胡雪岩從浙江到福州開了一個錢莊,這就得罪了福州的錢莊大戶盧俊輝。此人仗著自己是福州的商會會長,對胡雪岩百般打擊和排擠,以致胡雪岩的阜康錢莊門可羅雀。

一天,胡雪岩在茶館裏喝茶,無意中聽到旁邊一張桌子上的幾位客人正在侃大山。原來有一位是盧俊輝的元昌盛錢莊的夥計,他誇耀自己的報酬不錯,因為他的生意特別好,每一筆貸出的錢都能收到豐厚的利息。

夥計並不認識胡雪岩,胡雪岩便不動聲色,隻是很隨意地問了一句:“那你們有多少銀子用來放貸呢?”那夥計眉飛色舞地說:“因為元昌盛信譽好,雖說隻有50萬兩現銀,卻可以做200萬兩銀子的生意。”

胡雪岩很快意識到這種“以少撥多”的方法雖說降低了經營成本,但也增大了風險。這可是元昌盛的“冷灶”,自己也可以來燒一燒啊!胡雪岩要讓盧俊輝懂得生意場上還是相互合作好。於是他讓助手將20萬兩銀子存到元昌盛,助手不解:“他瘋狂地打壓我們阜康,你何以還去幫助他?”胡雪岩說:“生意場上最忌諱以針尖對麥芒,你就按我的話去做吧!”

幾天後,胡雪岩對助手說:“你可以去把那20萬兩銀子取出來。如果元昌盛遇到難處了,就回來告訴我。”果然,助手沒兌到銀子很快就回來了。

原來,那天在茶館喝茶時,當元昌盛那個夥計說得唾沫四濺時,另一張桌子上的一個人卻恨恨地小聲說:“你不要替你們主人在這裏神氣,我定要他難堪!”頭腦精明的胡雪岩敏感地意識到有人要拆元昌盛的台了。

那人叫王昌濟,也正飽受盧俊輝擠壓,他先是在元昌盛存了20萬兩銀子,然後在第二天取回。20萬兩銀子可不是一個小數,王昌濟一次取出,對元昌盛接下來的營業造成了威脅。而這時王昌濟隻要在街頭散布元昌盛已沒有現銀可兌了,擠兌現象立馬就會發生,現銀與放貸形成的巨大差額勢必讓元昌盛發生信用危機。

助手告訴胡雪岩,元昌盛向他講好話,希望他這20萬兩銀子緩幾天取。聽完助手的報告後,胡雪岩立即去了一趟元昌盛,約見了盧俊輝,最後胡雪岩不僅沒兌取那20萬兩銀子,且又追存了10萬兩,使得元昌盛躲過了這一劫。盧俊輝因此對胡雪岩感激涕零。從此,兩大錢莊相互支持,書寫了一段同行不是冤家對頭卻是朋友的佳話。

“燒冷灶”既是一種能洞察未來的人生智慧,也是一種設身處地為別人著想的豁達情懷,在成全了別人時往往也成就了自己。雙勝雙贏是“燒冷灶”的必然結果,也就是說,能以一顆仁善和智慧的心“燒冷灶”,你與對方在事業上必然是一同“炙手可熱”……

載於《遼寧青年》

燒冷灶的前提是,你必須得非常了解並相信一個人,不然,則會陷入吃力不討好的尷尬窘境。

被貪欲趕下台的英國大臣文|彼岸花香

貪吃蜂蜜的蒼蠅準會溺死在蜜漿裏——蓋伊

前不久,英國《每日電訊報》上一則幾百字的新聞,在其國內引起了軒然大波。這條消息使英國文化、媒體和體育大臣瑪麗亞 米勒陷入“報銷門”醜聞。

原來,按照英國的有關法律規定,如果議員或其他政府官員為議會或選區選民公事必須長期出差並在外地租房或買房,則可以申請到房屋補貼。而不同地段補貼不同,米勒就是鑽了這個空子——她實際上住在倫敦,因為倫敦房價遠遠高過她在英格蘭北部選區的臨時住所,所以她故意將倫敦的家申報為臨時住宅,為此申領了90718英鎊的住房補貼,賺取到高額差價。消息一出,輿論嘩然。民眾要求議會盡快處理此事,給納稅人一個交代。

很快,議會道德與紀律委員會調查後給出結論:米勒超額領取的款項僅為5800英鎊。這項裁決立即引發英國民眾和媒體的強烈不滿,認為由議員、甚至是同一黨派的議員自己審查自己的程序本身就缺乏公信力,堅決要求議會重新調查。迫於壓力,議會由最初發現該事倪端的議會調查員獨立調查。

可是,事情進展並不順利。因為在接受調查期間,米勒采取不配合的態度,阻撓真相的曝光。民眾被激怒了,紛紛通過媒體表示,“米勒對調查員不尊重,就是對納稅人不尊重,如此態度怎麼能還公眾真相?”、“我們悲哀地發現,四年前的‘報銷門’醜劇重新上演了!這是所有納稅人的悲哀!”、“議會應該以保護納稅人權益為己任,嚴查此次事件,並將現有製度加以完善,避免漏洞,且設立可靠的監管部門,公開、透明地執行。”

當獨立調查員認定,米勒通過調換永久住所和臨時住所的方式多領了45800英鎊,並將這些用於資助父母的住房,之後她把這處房產賣了出去,獲得了120萬英鎊的盈利。民眾義憤填膺,迫切期待米勒受到應有的處罰。沒想到,米勒隻是在議會發表了簡短的道歉聲明,表示自己承擔全部責任。但她的道歉並沒有被廣大民眾接受,要求她辭職的呼聲持續不斷。首相卡梅倫及其在內的很多保守黨資深官員,居然公開表示會繼續支持她。教育大臣高夫說:“米勒曾經做了許多勇敢的、正確的決定,為國家做出了很大貢獻。”卡梅倫以為:“米勒做錯了事,承認了錯誤,也付出了代價,希望民眾對她寬容一些,她該回到崗位繼續工作。”

官員們的做法,徹底觸碰了民眾底線。大家打著“清除害群之馬,讓議會成為優秀議員工作的誠信之地”、“堅決打擊‘割民肉飽己私囊’的官員”、“支持米勒,就是縱容犯罪”等橫幅,自發上街遊行,並請求警方立即介入,調查有關米勒涉嫌欺詐的行為。這就意味著,米勒的命運不是首相卡梅倫所能決定的了,而是由強大的民意走向決定的了。

據最新民調顯示,80%民眾要求米勒立即辭職。在證據確鑿的事實麵前,在強大的輿論攻勢下,米勒向公眾做了深刻道歉,並引咎辭職。堂堂文化大臣米勒,就這樣被自己的貪欲及其所欺騙的納稅人趕下了台。

載於《遼寧青年》

人隻一念貪私,便銷鋼為柔,塞智為昏,變恩為慘,染潔為汙,壞了一生人品。故古人以不貪為寶,所以度越一世。