4自我解脫
一般來說，一旦你寫完想說的話，通常你的怒氣就已經消了一大半。這時候你應該不再管這件事，用假名把你的信存在自己的硬盤內，然後去做別的事情。
5事後反省
這一點很重要。你可以在第二天或者幾天之後，再去看自己先前寫的那封郵件。毫無疑問，你會慶幸自己當初沒有把它發送出去。記住你再次閱讀郵件的感覺，它會時時提醒你，增強自我控製的能力。
避免給人“長篇大論”之感
從本質上來說，電子郵件是個講究速度、講究效率的溝通手段，使用電子郵件最忌諱的就是長篇大論。
一個推銷員，向一名銷售主管推銷一套軟件。他告訴這位主管，那套軟件能夠幫助他同時跟蹤、評估並且報道許多獨立的項目，非常適用。這位銷售主管也認為，對於一個在中等規模公司主管銷售和培訓工作的人來說，那套軟件的確有些用處。因此，他把自己的電子郵件地址告訴了這名推銷員。可以說，這名推銷員的推銷已經成功了—半。
為了解釋整套軟件的服務係統，這名推銷員從他們公司的網頁上複製了相關內容，粘貼在郵件上。而且，他還在每一部分的下麵加上了自己的評論，詳細解釋各個性能將如何讓使用者工作更有成效，事業更成功。
然而，這名推銷員不知道，正是這封長達四頁半的電子郵件讓他最終失敗了。
原來，收到推銷員的電子郵件，這位銷售主管很吃驚，而且很生氣。他覺得這名推銷員太不尊重他的時間。從此，他拒絕與推銷員見麵。
這名推銷員付出了如此多的努力得來的卻是失敗，為什麼？就是因為他的長篇大論。
長篇大論的電子郵件有害無益。在競爭激烈、速度第一的今天，不管收件人是你的客戶，你的上司，還是其他什麼人，他們都不可能放下手中的工作，逐字逐句地讀你的長篇大論。
讓你的上司或者你的客戶浪費他的寶貴時間來讀你長長的電子郵件，你隻會錯過表現自己能力的機會。同時，你還給他留下了糟糕的印象：溝通能力低下、不尊重他人的時間。
那麼，如何避免給人留下長篇大論的感覺呢？
首先，一項一項地簡單羅列主要內容。概括性的單項羅列比整段的文字陳述要好得多，尤其是在內容繁多的時候。
羅列的一項項內容盡量“先主後次”。人們通常能記住自己最初讀到的東西，因此盡量把最為重要的內容放在前麵，然後在按照由重及輕的順序一一展開。
其次，語言簡潔明了。切忌囉囉唆唆，能用短句就不要用長句，能用一句話表達清楚就不要用兩句話；切忌咬文嚼字，盡可能用通俗明白的話表達。
最後，有附件時，概括附件內容。有時，你不得不發一個篇幅較長的附件，但別忘了概括附件內容，這一點非常重要。
不做任何解釋就把一個文件作為附件發送出去，這是一種缺乏職業禮節的做法。為了方便閱讀郵件的人，請務必在郵件正文對你的附件內容做出概括。
網絡溝通中的禮儀與規則
任何溝通都有一個限定的前提，都應遵守一定的規則。網絡溝通也是如此，其最基本的規則大約可以概括成兩條：
第一，鼓勵並尊重個性發揮；
第二，網絡是美好的，因而必須予以保護。