第76章 各種會議 (3)(2 / 3)

2產生觀念的會議

產生觀念的會議,應注意的原則,和解決問題的會議的原則非常不一樣,它應在如下的情況下舉行:

(1)至少有些部分的工作是要決定最後的目標是什麼。例如,在擬定的公司長期目標的起初階段,或在衡量數種激勵員工方案的潛在價值時,深入地探討基本的管理理論或公司的目的。對於達到預期的結果,不僅有用而且必要。

(2)會議的結果是開放的。例如,讓一個本來運作正常的工作小組,開會討論如何增進工作成效——這是一個很有效地預防問題發生的技巧。這時既然沒有緊迫的問題要解決,大家注意的範圍自然比較廣泛,甚至看起來相當理想化的觀念,也能在會議中提出討論。

(3)會議的目的在處理以前沒有碰過的事。

產生觀念的會議應堅持如下原則:

(1)平等的領導方式。不應該允許出現任何獨占會議的場麵,或限製討論範圍。這表示參加會議的人必須克製住立刻批評的衝動,並且要花工夫使不成形的觀念慢慢成形,讓一個建議去加強另一個建議。

(2)高度的參與。有時候不同的思考和不同的方法需要相當的時間才會出現。因此,不應讓口齒伶俐的人獨占會議,以免因遲疑而未表達的意見被壓抑。

(3)合作的精神。在說明會議的目的時,強調會議的結果仰賴每一個人的貢獻。這樣能使大家的注意力集中到工作上,避免暗地裏互相競爭,或其他削弱團體表現的行為。

當所有參加會議的人事先了解會議的目的,以及應該遵循的原則時,大家便有了共同了解的基礎。等到評斷會議成功與否時,大家也將會用同樣的基礎來評判。當大家都明白會議的結果全靠大家的貢獻時,大家貢獻的意願會增強,這樣得到實際的解決方案的機會也就隨增加了。當然,會議也就更加容易成功了。

靈活應對會議的困境

會議依賴於與會者的相互作用,但開會時往往會出現問題。有時問題因為個人原因而產生,有時因為程序或邏輯而產生。在任何情形下,主持者都有責任令討論熱烈,確保與會者都參與討論,並保持討論的正確方向。下麵是一些會議進入困境時的應對策略:

1某些人支配討論的局麵

在會議中,常常會出現“一言堂”的局麵。如果我們會議的目的是找出不同觀點,那麼廣泛的參與是會議成功所必不可少的因素。有時有些人可能因為富有經驗、或職位較高而處於支配地位。當這種情形發生時,其他人通常就會隻是坐著聽。這時,主持者就應該提一些直接的問題,將與會者調動起來。

如果其他辦法都不能奏效,不妨嚐試在中間休息時與那個人私下談一談,也許會有所幫助。

2某些人想爭論

這種人可能自稱無所不知,或者掌握的信息完全是錯誤的,或者是個吹毛求疵的家夥,喜歡插話打斷主持者。在任何情形下,主持者都要保持清醒的頭腦。通過提問,主持者可以引出這些人愚蠢的或牽強的發言,然後不再理睬他們。通常,這種人會激怒全體,甚至會有人講出不歡迎他們的話,然後一片沉默。這時,主持者可再問其他與會者一些直接的問題,從而維持會場討論氣氛的平衡。

通常情況下,這個喜歡辯論的人會意識到自身的處境,然後不再提出問題。但如果這個人我行我素的話,主持者就必須直截了當地向他指出,他這種吹毛求疵的做法擾亂了會議的進程,浪費了寶貴的時間。然後主持者可以立即向另一個人提問,以便讓討論繼續下去。

3某些人和身邊的人開小會

當與會者人數很多時,經常會發生這種情形。開小會往往是因為某個人想講話,但又沒有機會,或者某個謹慎的與會者在向大會提出某種想法前,想先試探別人的看法。通常情況下會議中有人開小會是不可避免的。不過這種小會一般比較簡短。隻有當小會時間持續長了才會成為一個問題。